Просроченный кредит, звонки коллекторов, штрафы и пеня, которые уже превысили сам долг, исполнительная надпись нотариуса или арест счёта — с этим ежедневно сталкиваются тысячи украинцев. Protection Core защищает интересы должников в спорах с банками, микрофинансовыми организациями и коллекторами по всей Украине с 2014 года.

Мы берём на себя общение с кредиторами и коллекторами, проверяем законность самого долга и начислений и выстраиваем защиту под конкретную ситуацию, а не по шаблону. Первая консультация — бесплатная.

Это русскоязычная версия страницы. Украинская версия: Захист від кредитів і колекторів.

С какими ситуациями обращаются

  • коллекторы звонят вам, родственникам, коллегам или руководителю;
  • банк или МФО подали в суд либо получили судебный приказ;
  • исполнитель арестовал карту и списывает деньги;
  • нотариус совершил исполнительную надпись;
  • долг вырос в несколько раз за счёт пени и штрафов;
  • банк продал долг коллекторской компании;
  • кредит оформили мошенники на ваше имя;
  • закрыт выезд за границу из-за долга.

Что коллекторам запрещено законом

Правила взаимодействия с должником установлены статьёй 25 Закона Украины «О потребительском кредитовании» № 1734-VIII. Коллектору запрещено угрожать и унижать, вводить в заблуждение относительно размера долга и последствий, раскрывать информацию о долге третьим лицам — родственникам, соседям, работодателю — без вашего согласия, а также звонить вне установленного законом времени.

Нарушение этих правил — самостоятельное основание для жалобы в Национальный банк Украины, который ведёт реестр коллекторских компаний и может исключить нарушителя из реестра.

Пеня и штрафы: пределы прописаны в законе

Ограничение размера неустойки

Статья 21 Закона «О потребительском кредитовании» ограничивает совокупный размер неустойки: он не может превышать половину суммы, полученной потребителем по договору. По кредитам, сумма которых не превышает одной минимальной заработной платы, совокупная неустойка не может превышать двойной суммы полученных средств. Пеня не может превышать двойную учётную ставку Национального банка Украины и 15 % суммы просроченного платежа.

Пеня, начисленная с 24 февраля 2022 года

Пункт 18 раздела «Прикінцеві та перехідні положення» Гражданского кодекса, добавленный Законом № 2120-IX от 15.03.2022: в период военного положения и тридцать дней после его прекращения заёмщик освобождается от ответственности, установленной статьёй 625 Кодекса (инфляционные потери и три процента годовых), а также от обязанности платить неустойку — штраф и пеню. Начисленное начиная с 24 февраля 2022 года подлежит списанию кредитодателем.

Норма охватывает кредиты и займы, выданные банком или иным кредитодателем, а не только потребительские. На практике это часто самая крупная часть требования, причём три процента годовых и инфляционные кредитор указывает отдельной строкой, которая легко теряется в расчёте.

Право суда уменьшить неустойку

Статья 551 Гражданского кодекса Украины даёт суду право уменьшить размер неустойки, если он значительно превышает размер убытков.

Исковая давность

Общая исковая давность составляет три года (статья 257 ГК Украины). Для требований о взыскании неустойки, штрафа и пени установлен сокращённый срок — один год (пункт 1 части 2 статьи 258 ГК).

Два момента, которые решают исход дела:

  • суд применяет исковую давность только по заявлению стороны, сделанному до вынесения решения (часть 3 статьи 267 ГК). Если такое заявление не подать, суд взыщет долг даже по давно просроченному требованию;
  • истечение исковой давности является основанием для отказа в иске (часть 4 статьи 267 ГК).

Признание долга — например частичный платёж или подписанное соглашение о реструктуризации — прерывает течение давности, и срок начинает идти заново (статья 264 ГК).

Отдельно учитывайте: Закон № 4434-IX вступил в силу 4 сентября 2025 года, и от этой даты течение исковой давности возобновлено.

Судебный приказ: 15 дней, которые решают всё

Перечень требований, по которым выдаётся судебный приказ, исчерпывающе определён статьёй 161 Гражданского процессуального кодекса Украины. Потребительского кредита физического лица в этом перечне нет.

Заявление об отмене приказа подаётся в течение пятнадцати дней со дня получения его копии (статья 170 ГПК). После отмены взыскатель вправе обратиться с теми же требованиями в порядке упрощённого искового производства (часть 3 статьи 171 ГПК) — и уже там подаётся заявление о применении исковой давности.

Если деньги уже списали

Отмена приказа сама по себе не возвращает деньги. Статья 171 ГПК предусматривает, что в определении об отмене судебного приказа суд по ходатайству должника решает вопрос о повороте исполнения приказа — в порядке статьи 444 Кодекса. Ключевое слово здесь «по ходатайству»: само по себе это не происходит, и без ходатайства уже взысканное останется у взыскателя. Поэтому ходатайство о повороте исполнения подаётся вместе с заявлением об отмене приказа.

Исполнительное производство: пределы удержаний

Статья 70 Закона Украины «Об исполнительном производстве» № 1404-VIII ограничивает удержание из заработной платы: по общему правилу не более 20 %, в определённых законом случаях — до 50 %.

Банкротство физического лица

Процедура установлена Кодексом Украины по процедурам банкротства. Важно понимать её границы: алименты и возмещение вреда, причинённого жизни и здоровью, не списываются.

Что именно мы делаем

  • проверяем договор, расчёт долга и законность начислений;
  • берём на себя общение с кредитором и коллекторами;
  • готовим заявление об отмене судебного приказа и ходатайство о повороте исполнения;
  • заявляем исковую давность и добиваемся уменьшения неустойки;
  • оспариваем исполнительную надпись нотариуса;
  • снимаем арест с карты и добиваемся возврата защищённых от взыскания выплат;
  • сопровождаем процедуру банкротства, когда она действительно выгодна.

Разборы по конкретным кредиторам

По каждому кредитору мы разобрали отдельно, как строится защита:

Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Опишите свою ситуацию — оставьте заявку или позвоните +38 (073) 333 43 62. Первая консультация бесплатная.

Читайте также