Коротко. Антиколлектор онлайн — это юридическая помощь без визита в офис: вы отправляете документы фото или файлами, юрист анализирует их, заключает с вами договор дистанционно и ведёт переговоры с кредитором и коллекторами вместо вас. Закон допускает, чтобы вместо потребителя общался его представитель (ч. 1 ст. 25 Закона «О потребительском кредитовании»); как только кредитор и коллектор получили письменное уведомление о таком представителе, они уже не могут сами выходить на связь ни с вами, ни с вашими близкими (п. 12 ч. 5 ст. 25).
Protection Core («Ядро Захисту») работает с кредитными и долговыми делами с 2014 года. Клиенты обращаются со всей Украины: из Киева, Львова, Одессы, Харькова, Днепра, с военной службы или из-за границы. Офис в Черкассах для сотрудничества не обязателен.
Как проходит помощь онлайн: шаг за шагом
| Шаг | Что происходит | Что делаете вы |
|---|---|---|
| 1. Обращение | Юрист связывается с вами и выясняет ситуацию: кто требует долг, что говорят, были ли документы из суда | Оставляете телефон или пишете в мессенджер; первая консультация бесплатная |
| 2. Документы | Юрист говорит, что именно нужно, и поясняет, что можно не искать: недостающее он запросит у кредитора | Присылаете фото или скриншоты |
| 3. Анализ | Кто кредитор, есть ли право требования, есть ли коллекторская компания в реестре НБУ, из чего складывается сумма, есть ли дело в суде | Ждёте ответа юриста |
| 4. Договор | Что входит в работу и сколько она стоит, записывается в договоре ещё до начала; оплата поэтапная, подписание дистанционное | Согласовываете план и подписываете договор |
| 5. Уведомление о представителе | Юрист направляет кредитору и каждой коллекторской компании уведомление с документами о полномочиях; требует документы и расчёт (ч. 3 ст. 25) | Передаёте юристу всё, что приходит от кредиторов |
| 6. Сопровождение | Переписка, позиция по сумме, жалобы в НБУ, а при необходимости — документы в суд | Получаете объяснения на каждом этапе |
Получить бесплатную консультацию
Что прислать юристу
- договор или скриншот из вашего личного кабинета, когда кредит оформляли дистанционно;
- SMS, электронные письма и чаты с кредитором и коллекторами;
- письмо о продаже долга или о том, что к делу подключили коллекторов, если такое приходило;
- какие компании и с каких номеров вам звонили;
- банковские выписки с платежами по кредиту;
- любые бумаги от суда или исполнителя, если они уже пришли.
Если чего-то не хватает, это не останавливает работу: недостающие документы юрист истребует у кредитора сам.
Имеет ли юридическую силу работа дистанционно
Да. Договор с юристом можно заключить в электронной форме (ч. 1 ст. 207 ГК), а уведомление о представителе юрист оформляет с надлежаще подтверждёнными полномочиями. В суде адвокат представляет вас на основании ордера или доверенности (ч. 4 ст. 62 ГПК). Заявление об отмене судебного приказа подают в течение 15 дней со дня вручения его копии (ч. 1 ст. 170 ГПК), так что всё, что пришло от суда, пересылайте юристу сразу.
Чего онлайн-помощь не делает
Юрист не «прячет» человека от долга и не делает вид, что долга нет. Он выясняет, кто и что вправе требовать, проверяет сумму и ведёт переговоры от вашего имени. Блокировка номеров, поиск примеров на форумах и приложения могут помочь передохнуть, но не меняют вашего правового положения: подробнее — форум должников или юрист и отзывы об антиколлекторе: как оценить компанию и приложение.
Для военнослужащих и тех, кто за границей
На время военного положения и ещё 90 дней после его прекращения или отмены кредитор и коллектор не вправе сами инициировать взаимодействие с потребителем из защищённой категории, если кредитора уведомили об этой принадлежности и передали копии подтверждающих документов (п. 6-2 раздела IV Закона «О потребительском кредитовании»). Уведомление и документы юрист готовит дистанционно, а разговаривать с коллекторами вам не придётся.
Полезно прочитать: антиколлектор: юрист берёт общение с коллекторами на себя, юридическая помощь онлайн по Украине, юрист по кредитам онлайн, защита от коллекторов, коллекторы подали в суд, как узнать, подали ли в суд, бесплатная проверка долга.
Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией.
Частые вопросы
Правда ли, что помощь антиколлектора можно получить полностью онлайн?
Да. Документы можно отправить фотографиями или файлами, договор подписывается дистанционно, а перепиской с кредитором и коллекторами занимается юрист. Ехать в офис не нужно.
Зависит ли помощь от города: Киев, Львов, Одесса, Харьков, Днепр?
Нет. Закон «О потребительском кредитовании» действует на всей территории Украины, а юрист работает дистанционно. Если дело в суде, суд определяется по правилам подсудности, и юрист это проверит.
Сколько времени занимает начало работы?
После обращения юрист звонит или пишет вам, называет нужные документы, а когда анализ завершён и договор подписан, направляет уведомление о представителе. Если в документах есть судебное дело, юрист в первую очередь проверяет сроки.
Перестанут ли звонить после того, как я обращусь?
После письменного уведомления о представителе с надлежаще оформленными полномочиями кредитор и коллектор не могут сами обращаться ни к вам, ни к вашим близким (п. 12 ч. 5 ст. 25). Если звонки не прекратились, каждый из них стоит зафиксировать: это основание для жалобы в НБУ.
Можно ли обратиться, если я за границей?
Да. Всё общение и документы — дистанционно. Юрист ведёт переписку сам, а вам не нужно отвечать на звонки коллекторов.
Безопасно ли присылать документы онлайн?
Договор с юристом содержит условия конфиденциальности. Документы передавайте юристу, а не публикуйте их в открытых группах и на форумах.
Сколько стоит помощь?
Первая консультация бесплатная. Сколько будет стоить дальнейшая работа, юрист скажет после просмотра документов и запишет это в договоре; оплата идёт поэтапно.