ТОВ «Колекторське агентство «Боргова межа» (код ЄДРПОУ 43054033) зареєстроване в Києві 10.06.2019; основний вид діяльності за ЄДР — 82.20 «Діяльність телефонних центрів». Станом на 02.10.2026 агентство включене до реєстру колекторських компаній НБУ (дата включення — 29.09.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Як видно з назви й реєстрів, «Боргова межа» працює як колектор: звертається до боржників від імені кредитора, якому належить борг.
Коротко. Повідомлення від агентства — це нагадування від імені кредитора, а не рішення суду. Попросіть документи письмово, не залучайте до розмов рідних і колег, а якщо вони вже отримують дзвінки — зафіксуйте це. Юрист підкаже, як відповісти й що з вимог справді обґрунтоване.
Чому вам телефонує «Боргова межа»
Агентство не видає кредитів, тому за кожним його зверненням стоїть кредитор. Розібратися допоможуть три запитання до оператора:
- Хто кредитор і на якій підставі ви дієте?
- Номер і дата договору, про який ідеться?
- Куди надіслати письмовий запит на документи?
Якщо відповідей немає або вони розмиті, це вже підстава не продовжувати розмову до отримання паперів. Буває, що колектор телефонує не позичальнику, а його родичам, контактним особам чи роботодавцю. Ці люди не відповідають за чужий борг, якщо не підписували договорів поруки. Що їм робити, ми пояснили на сторінці колектори дзвонять родичам.
Які документи «Боргова межа» має показати
- Договір, з якого виник борг, із вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
- Підтвердження, що кредитор доручив агентству врегулювання саме вашої заборгованості.
- Якщо кредитор змінювався — договір відступлення права вимоги та витяг з реєстру боржників.
- Детальний розрахунок суми.
- Повідомлення від кредитодавця за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: протягом 10 робочих днів він має повідомити про залучення колектора чи відступлення вимоги і надати дані нового кредитора або колектора.
Як написати запит агентству
Найпростіше — короткий лист на електронну пошту агентства, вказану в реєстрі НБУ. Зазначте своє ПІБ, номер договору (якщо знаєте) і попросіть надіслати перелічені документи. Додайте фразу, що до їх отримання ви розглядаєте вимогу як непідтверджену. Збережіть копію листа і відповідь — це ваш доказ, що ви діяли сумлінно і просили пояснень. Відповідь агентства юрист використає для перевірки суми.
Заміна кредитора можлива без вашої згоди (ст. 512, ч. 1 ст. 516 ЦК), але новий кредитор не отримує більше прав, ніж мав попередній (ст. 514 ЦК), і до надання доказів переходу прав ви можете не виконувати йому обов’язок (ч. 2 ст. 517 ЦК).
Окремо про нову редакцію ст. 18 Закону, що діє з 30.07.2026: відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи мав кредитор право передати ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.
Що заборонено при взаємодії
Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» встановлює чіткі межі:
- не можна взаємодіяти з 20:00 до 9:00;
- не можна у вихідні, святкові й неробочі дні;
- не більше двох разів на добу;
- захищені категорії, зокрема військовослужбовців, не можна турбувати з ініціативи колектора під час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).
Якщо ви або ваш близький служите, повідомте про це письмово і додайте підтвердний документ — це припиняє ініціативні дзвінки на встановлений законом період. Порушення фіксуйте: дата, час, номер, зміст. Скаргу подають до НБУ.
Скільки з вас можуть вимагати
Агентство стягує суму від імені кредитора, а її розмір обмежений законом. Відповідно до ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ та 15% простроченого платежу, а вся неустойка разом — половини суми, яку ви отримали; для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійної отриманої суми.
Також діє п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК: у воєнний стан і 30 днів після нього позичальник звільнений від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню. Розрахунок варто звірити з цими правилами до будь-яких домовленостей.
Якщо «Боргова межа» подала до суду
Найчастіше до суду звертається сам кредитор, а агентство до того лише вело переговори. Проте отримавши повістку, ухвалу чи судовий наказ, діяти треба одразу.
- Строк для відзиву на позов встановлює суд в ухвалі про відкриття провадження.
- Судовий наказ скасовують за заявою боржника, поданою вчасно; строк рахується з дня вручення. Деталі — скасування судового наказу.
- Якщо борг давній, заявіть про позовну давність до ухвалення рішення: без вашої заяви суд її не застосує (ч. 3 ст. 267 ЦК).
Що робити покроково
- Перевірте агентство в реєстрі колекторських компаній НБУ.
- Поставте оператору три запитання з розділу вище.
- Надішліть письмовий запит на документи й розрахунок.
- Попросіть рідних не обговорювати ваш борг і записувати дзвінки, якщо їх турбують.
- Якщо ви належите до захищеної категорії — письмово повідомте про це з підтвердженням.
- Покажіть документи юристу, щоб вибрати найкращий варіант: оскарження, перерахунок чи домовленість.
Часті запитання
Що таке «Боргова межа»?
Це ТОВ «Колекторське агентство «Боргова межа» з Києва (ЄДРПОУ 43054033), включене до реєстру колекторських компаній НБУ з 29.09.2021.
Чи законно агентство телефонує мені?
Взаємодія законна, якщо агентство діє за дорученням кредитора й дотримується правил ст. 25 Закону: дозволений час, частота, без погроз і поширення інформації про борг стороннім.
Чи треба платити «Борговій межі»?
Борг ви маєте перед кредитором. Платіть лише після перевірки суми і на реквізити, які підтвердив кредитор.
Як перевірити борг?
Попросіть у агентства договір і розрахунок, а в первісного кредитора — інформацію про стан заборгованості і про те, чи передавалася вимога.
Куди скаржитися на дзвінки родичам?
До НБУ. Опишіть, кому, коли і з якого номера телефонували, додайте скриншоти й записи.
Корисні матеріали: колекторські компанії: що варто знати, колектори телефонують родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, зменшення пені за кредитом.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Боргова межа» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.