Дзвінки родичам і колегам — одна з найчастіших скарг на колекторів і водночас одне з найпростіших порушень для фіксації.

Коли це незаконно

Спілкування колектора з вашими родичами, друзями чи колегами можливе лише за їхньою окремою згодою. Якщо згоди ніхто не давав, кожен дзвінок — порушення Закону «Про споживче кредитування». Те, що ви колись залишили їхні контакти, згодою не є. Окремо варто перевірити, чи внесена компанія до реєстру НБУ: поза реєстром вона не має підстав для жодних дій.

Як зафіксувати

Попросіть родича зберегти дзвінки й повідомлення. Знадобляться: скриншот історії викликів із датою й часом, скриншоти листування, за можливості — аудіозапис. Чим детальніша фіксація, тим менше простору для заперечень.

Куди скаржитися

Скарга подається до НБУ, який наглядає за колекторами. За результатами до компанії можуть застосувати санкції аж до виключення з реєстру.

Коротко

Немає згоди третьої особи — немає права їй телефонувати. Це найпростіше порушення для доведення, і саме з нього зазвичай починається скарга.

Телефонують вашим близьким? Опишіть ситуацію на безкоштовній консультації — зафіксуємо порушення й підготуємо скаргу.

Детальніше про напрямок: Захист від кредитів, боргів та колекторів.