Коротка відповідь
«ЕЛ.ЕН.ГРУП» (у розмові ще кажуть «Ел Ен Груп») — це ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЕЛ.ЕН.ГРУП», код ЄДРПОУ 41240530. У відкритих реєстрах Нацбанку станом на 16.10.2026 воно є фінансовою компанією з діючою ліцензією на надання коштів у кредит (дата видачі 14.03.2024, строк дії необмежений). Серед записів файлу НБУ за цим кодом немає послуги «факторинг», а в реєстрі колекторських компаній запису з цим кодом немає. Адреса в Державному реєстрі фінансових установ: 01001, м. Київ, вул. Ірининська, буд. 5/24, оф. 89.
ЕЛ.ЕН.ГРУП — хто це і чому мені пишуть? Фінансова компанія може сама видавати кредити, а також набувати право вимоги за чужими кредитами. Якщо вам надійшов лист, смс чи дзвінок від її імені, насамперед з’ясуйте за договором і повідомленням, на якій підставі компанія вимагає гроші: чи це її власний кредит, чи право вимоги їй передали. Решту — перевірку документів і розрахунку, відповідь на вимогу, суд і спілкування — юрист бере на себе.
Норми: ст. 512, 514, 516, 517 ЦК; ст. 18, 21, 25, 26 Закону № 1734-VIII; ч. 1 ст. 161, ст. 170, 178, 278, 284, 354 ЦПК України; п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК.
Що про ЕЛ.ЕН.ГРУП видно у відкритих реєстрах
Ми завантажили відкриті файли Нацбанку з bank.gov.ua 16.10.2026 і шукали компанію за кодом ЄДРПОУ 41240530. Нижче — лише те, що там зазначено.
| Реєстр | Дата даних | Що зазначено |
|---|---|---|
| Державний реєстр фінансових установ (НБУ) | станом на 16.10.2026 | ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЕЛ.ЕН.ГРУП», код 41240530, тип «Фінансова компанія», 01001, м. Київ, вул. Ірининська, буд. 5/24, оф. 89; дата внесення до реєстру 18.05.2017 |
| Ліцензії (файл НБУ, аркуш «lic») | станом на 16.10.2026 | Статус «Діюча»; ліцензія на діяльність фінансової компанії; послуга «надання коштів та банківських металів у кредит»; дата видачі 14.03.2024; строк дії необмежений. Інших записів за цим кодом (зокрема «факторинг») у файлі немає |
| Реєстр колекторських компаній (НБУ) | дата останніх змін у файлі 11.09.2026 | Запису з кодом 41240530 не знайдено |
| ЄДР юридичних осіб (за відкритим сервісом youcontrol.com.ua; первинне джерело — ЄДР Мін’юсту) | станом на 19.10.2026 | Статус «зареєстровано», у процесі припинення не перебуває |
Реєстр підтверджує статус фінансової установи й ліцензію. Він не описує, як компанія спілкується з клієнтами, чиї борги вона придбала і чи правильно нараховано ваш борг. Публічних підтверджень того, за якими саме кредитами компанія набула право вимоги, у реєстрах НБУ немає, тому ми їх не наводимо. Актуальний стан перевіряйте на сайті НБУ та в ЄДР.
Особистий кабінет, контакти, сайт, пошта: де шукати
Багато хто шукає «ЕЛ.ЕН.ГРУП особистий кабінет», «контакти» чи «електронна пошта». Ця сторінка не є сайтом компанії, кабінету на ній немає. Ми публікуємо тільки підтверджені дані: адресу з реєстру НБУ (див. таблицю вище) і ЄДРПОУ. Телефони, пошту та адресу сайту беріть із власного договору, з листа чи повідомлення, яке вам надійшло, і з реєстру НБУ. Якщо контакт у повідомленні відрізняється від тих, що вказані в договорі чи реєстрі, звірте його, перш ніж щось сплачувати чи передавати свої дані. Розрахунок і відповідь на вимогу юрист допоможе підготувати.
«Мені пишуть від ЕЛ.ЕН.ГРУП»: що це означає за законом
Кредитора в зобов’язанні можна замінити відступленням права вимоги (п. 1 ч. 1 ст. 512 ЦК), для чого згода боржника не потрібна, якщо інше не встановлено договором або законом (ч. 1 ст. 516 ЦК). Для споживчого кредиту Закон № 1734-VIII додає особливості.
| Питання | Що каже закон | Норма |
|---|---|---|
| Хто може набувати право вимоги за споживчим кредитом | Лише фінансова установа, яка має право надавати кошти в кредит. Фінансовій компанії з правом факторингу відступлення не допускається, такий правочин нікчемний. Це редакція, що діє з 30.07.2026; для відступлень, зроблених раніше, діяли інші правила — їх перевіряє юрист | ч. 2 ст. 18 Закону № 1734-VIII |
| Чи мають повідомити про відступлення | Кредитодавець зобов’язаний повідомити споживача протягом 10 робочих днів з дати відступлення (чи залучення колектора) у спосіб, визначений договором. Платіж новому кредитору споживач здійснює за умови, що отримав таке повідомлення | ч. 1 ст. 18 Закону № 1734-VIII |
| Які права переходять | Права первісного кредитора в обсязі й на умовах, що існували на момент переходу | ч. 1 ст. 514 ЦК |
| Чи можна вимагати докази переходу | Боржник має право не виконувати обов’язок новому кредиторові до надання доказів переходу прав | ч. 2 ст. 517 ЦК |
| Якщо ви платили первісному кредитору й не отримали письмового повідомлення про заміну | Виконання первісному кредиторові вважається належним | ч. 2 ст. 516 ЦК |
| Які документи надає новий кредитор | На вашу вимогу — протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії, документи, що підтверджують розмір боргу, зокрема детальний розрахунок | ч. 3 ст. 25 Закону № 1734-VIII |
| Чи діють правила етичної поведінки | До нового кредитора переходять зобов’язання кредитодавця щодо взаємодії зі споживачами (вимоги щодо етичної поведінки) | ч. 3 ст. 18 Закону № 1734-VIII |
Норма ст. 18 стосується договорів про споживчий кредит. Чи підпадає ваш договір під неї і хто саме набув право вимоги, видно з договору, повідомлення про відступлення та документів. Це перевіряє юрист. Загальний розбір: факторингові компанії, борг продали колекторам, колектор не надав договір.
Як має виглядати законна взаємодія з боржником
Закон не забороняє нагадувати про борг, але обмежує, як саме це робити. Правила однакові для кредитодавця, нового кредитора й колекторської компанії (ч. 5 ст. 25 Закону № 1734-VIII).
| Ситуація | Позиція закону | Де прописано |
|---|---|---|
| Дзвінок на робочий номер колеги чи близьким | Заборонено взаємодіяти з особами, які не надали згоди на це, окрім самого споживача, його представника, спадкоємця й поручителів | ч. 5 ст. 25, п. 14 |
| Повідомлення сусідам чи роботодавцю, що за вами борг | Заборонено будь-яким чином повідомляти третіх осіб про заборгованість | ч. 5 ст. 25, п. 8 |
| Дзвінок із власної ініціативи ввечері, вранці, у свято | Не можна з 20:00 до 9:00 та у вихідні й святкові дні; також не більше двох взаємодій на добу | ч. 5 ст. 25, п. 3, 4 |
| Залякування, розмови про «наслідки» для репутації | Заборонені дії, що зазіхають на гідність, права й власність, та дії, що шкодять репутації, зокрема діловій, або погроза ними | ч. 5 ст. 25, п. 1, 10 |
Фіксуйте кожен контакт: дату, час, номер, зміст, скриншот. З цими даними юрист оформить скаргу до НБУ, який здійснює нагляд за дотриманням цих вимог (ст. 26 Закону № 1734-VIII). Читайте також: скарга до НБУ, захист від колекторів.
Якщо ЕЛ.ЕН.ГРУП звернулася до суду: що отримаєте і коли відповідати
Кожен судовий документ запускає свій строк. Нижче — те, що зазначено в ЦПК України.
| Що прийшло | Що можна зробити | Строк і норма |
|---|---|---|
| Ухвала про відкриття провадження | Подати відзив на позов із доказами й власним розрахунком | Спрощене провадження: 15 днів із дня вручення ухвали (ч. 1 ст. 278 ЦПК). Інакше — строк, який визначив суд, не менший 15 днів (ч. 7 ст. 178 ЦПК). Якщо відзиву немає без поважних причин, суд вирішує справу за наявними матеріалами (ч. 8 ст. 178 ЦПК) |
| Копія судового наказу | Подати заяву про скасування наказу до суду, що його видав | П’ятнадцять днів із дня вручення копії наказу та доданих документів, окрім наказів за п. 4, 5 ч. 1 ст. 161 (ч. 1 ст. 170 ЦПК). Вимоги за договором до юрособи чи ФОП, до ста розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, договір у письмовій (у т. ч. електронній) формі, — п. 7 ч. 1 ст. 161 ЦПК; фізособі найчастіше надходить позов |
| Заочне рішення | Просити суд, який його ухвалив, переглянути рішення | Протягом 30 днів із дня проголошення (ч. 2 ст. 284 ЦПК) |
| Рішення суду першої інстанції | Оскаржити в апеляції | Тридцять днів із дня проголошення (ч. 1 ст. 354 ЦПК) |
Не викидайте конверти й не ігноруйте електронні повідомлення суду: від дня вручення залежить початок строку. Окремі розбори: відзив на позов за кредитом, скасування судового наказу, МФО подало до суду.
Звідки береться сума в вимозі
У вимозі від нового кредитора може бути більше, ніж ви брали. Розбирають по складових. Проценти за користування кредитом визначає договір (ст. 1048 ЦК). У споживчому кредиті пеня й загальна неустойка обмежені законом (ст. 21 Закону № 1734-VIII). Окреме правило діє на період воєнного стану й 30 днів після нього: за прострочення за кредитним договором відповідальність за ст. 625 ЦК та неустойка не застосовуються, а нараховане з 24.02.2022 підлягає списанню кредитодавцем (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК). Якщо неустойка значно перевищує розмір збитків, суд може її зменшити (ч. 3 ст. 551 ЦК). Строк, у межах якого можна звернутися до суду, — три роки (ст. 257 ЦК), але суд враховує його лише за заявою сторони до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Визнання боргу переривало б перебіг цього строку (ч. 1 ст. 264 ЦК), тому будь-яку письмову відповідь і платіж варто узгодити з юристом.
З чого починає робота юрист «Ядра Захисту»
- читає договір, повідомлення про відступлення й вимогу: хто кредитор і на якій підставі;
- звіряє розрахунок: тіло кредиту, проценти, пеню, комісії, давність;
- готує письмову відповідь, відзив чи заяву про скасування наказу;
- бере листування й дзвінки на себе, за потреби готує скаргу до НБУ.
Часті запитання
ЕЛ.ЕН.ГРУП — це МФО, колектор чи факторингова компанія?
За відкритими реєстрами НБУ станом на 16.10.2026 це фінансова компанія з діючою ліцензією на надання коштів у кредит. Послуги «факторинг» серед записів за її кодом у файлі немає, у реєстрі колекторських компаній запису теж немає.
Чи є ЕЛ.ЕН.ГРУП у реєстрі НБУ і чи діюча ліцензія?
Так: у Державному реєстрі фінансових установ код 41240530, статус ліцензії «Діюча», дата видачі 14.03.2024, строк необмежений (дані на 16.10.2026). Актуальність перевіряйте на сайті НБУ.
ЕЛ.ЕН.ГРУП особистий кабінет: де увійти?
Ця сторінка — не сайт компанії, кабінету тут немає. Адресу сайту й порядок входу дивіться в договорі чи повідомленні, яке ви отримали. Перш ніж вводити дані чи платити, переконайтеся, що реквізити збігаються з договором.
Контакти й електронна пошта ЕЛ.ЕН.ГРУП: де взяти?
Ми публікуємо лише підтверджене: адреса за реєстром НБУ — 01001, м. Київ, вул. Ірининська, буд. 5/24, оф. 89, код ЄДРПОУ 41240530. Телефони й пошту беріть із договору й офіційних повідомлень компанії.
ЕЛ.ЕН.ГРУП відгуки: що з них є доказом?
Відгуки на сторонніх сайтах не змінюють вашого боргу: вирішують договір, виписка по рахунку, розрахунок і документи кредитора. Якщо розрахунок викликає запитання, залиште номер: юрист порівняє його з договором і законом.
Мені пишуть від ЕЛ.ЕН.ГРУП, а кредит я брав в іншій компанії. Що робити?
Можливо, право вимоги передано. Попросіть докази переходу: до їх надання ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредитору (ч. 2 ст. 517 ЦК), а за вимогою споживача документи з розрахунком надаються протягом п’яти робочих днів (ч. 3 ст. 25 Закону № 1734-VIII).
ЕЛ.ЕН.ГРУП суд: прийшов наказ чи позов. Що робити?
Збережіть конверт і документ: від дати вручення рахуються строки. Заяву про скасування судового наказу подають протягом 15 днів з дня вручення (ст. 170 ЦПК), відзив на позов — у строк, визначений судом (не менше 15 днів, ч. 7 ст. 178 ЦПК). Не відкладайте: залиште номер, юрист підготує документ.
ЕЛ.ЕН.ГРУП антиколектор: куди скаржитися на дзвінки?
Скарги на порушення правил етичної поведінки розглядає НБУ (ст. 26 Закону № 1734-VIII). Збережіть дати, номери й скриншоти. Залиште номер: юрист складе скаргу з посиланням на норму й візьме спілкування на себе.
Читайте також
факторингові компанії, колекторські компанії, МФО продала борг колекторам, захист від колекторів, юрист по МФО.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. «Ядро Захисту» працює з 2014 року, онлайн по всій Україні: юрист читає договір і розрахунок, готує відзиви та заяви й бере спілкування на себе.