ТОВ «Кредит Борг Солюшенз» (код ЄДРПОУ 43328894) — київська компанія, зареєстрована 04.11.2019; основний вид діяльності за ЄДР — 82.20 «Діяльність телефонних центрів». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (з 24.09.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, а в Державному реєстрі фінансових установ компанія не значиться. Отже, найчастіше «Кредит Борг Солюшенз» звертається до людей як колектор від імені кредитора — телефоном, у месенджерах чи листами.
Коротко. Дзвінок колектора — привід розібратися, а не панікувати. Запитайте назву кредитора і реквізити договору, попросіть документи письмово й не погоджуйтеся на суму, якої не бачили в розрахунку. Юрист допоможе перевірити, чи все нараховано за законом.
Чому вам телефонує «Кредит Борг Солюшенз»
Колектор працює за дорученням кредитора, тому головне питання — хто цей кредитор і чи справді йдеться про ваш договір. Зазвичай ситуація одна з таких:
- у вас є прострочення за кредитом, і кредитор залучив колектора;
- вимогу за вашим договором відступили новому кредитору, а той доручив врегулювання «Кредит Борг Солюшенз»;
- телефонують через борг родича чи знайомого, який вказав ваш номер.
Якщо ви не позичальник і не поручитель, повідомте про це спокійно і письмово: обов’язку платити чужий борг у вас немає. Про те, як поводитися в такій ситуації, читайте на сторінці колектори телефонують родичам.
Якщо йдеться не про кредит
Правила ст. 25 Закону «Про споживче кредитування» стосуються споживчих кредитів. Якщо колектор говорить про інший борг, загальні правила Цивільного кодексу про заміну кредитора (ст. 512–517) все одно діють: вимагайте документи, з яких видно, кому і за що ви винні.
Які документи «Кредит Борг Солюшенз» має показати
- Договір, з якого виник борг, — з вашим підписом чи підтвердженням електронного підписання.
- Документ, що підтверджує доручення кредитора колектору щодо вашої заборгованості.
- Договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників, якщо кредитор змінився.
- Розрахунок: видана сума, ваші платежі, нарахування окремо по кожній статті.
- Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» — про залучення колектора або відступлення права вимоги протягом 10 робочих днів, з даними нового кредитора чи колектора.
Коли вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несе новий кредитор: платіж первісному кредитору вважається належним (ч. 2 ст. 516 ЦК). А до отримання доказів переходу прав ви можете не платити новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).
Щодо кредитів, відступлених після 30.07.2026: передати право вимоги за споживчим кредитом можна лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи дотримано цю умову у вашій справі, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.
Що заборонено при взаємодії
Оскільки компанія працює насамперед телефоном, корисно знати межі дозволеного (ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»):
- дзвінки, SMS і повідомлення в месенджерах — лише з 9:00 до 20:00;
- у вихідні, святкові та неробочі дні взаємодія заборонена;
- не більше двох разів на добу;
- для військовослужбовців та інших захищених категорій ініціативна взаємодія заборонена на час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV).
Порада: попередьте співрозмовника, що записуєте розмову, і ведіть таблицю дзвінків. Якщо правила порушують, ці дані стануть основою скарги до НБУ.
Як говорити з оператором
Розмова не має бути довгою. Достатньо спокійно сказати: «Я готовий розглянути вашу вимогу після отримання документів. Надішліть, будь ласка, договір, підтвердження ваших повноважень і розрахунок письмово». Не називайте зайвих персональних даних, не підтверджуйте суму і не обговорюйте свої доходи чи майно. Якщо співрозмовник підвищує тон або погрожує, завершіть розмову і запишіть час дзвінка — це теж знадобиться для скарги.
Скільки з вас можуть вимагати
Названа по телефону сума може містити нарахування, які закон обмежує або забороняє. За ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня обмежена подвійною обліковою ставкою НБУ і 15% простроченого платежу, а загальна неустойка — половиною отриманих коштів (для малих кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійною отриманою сумою).
Під час воєнного стану і 30 днів після нього позичальники звільнені від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК); неустойку, нараховану з 24.02.2022, кредитодавець має списати. Юрист перерахує вимогу з урахуванням цих правил.
Якщо «Кредит Борг Солюшенз» подала до суду
Колектор, який діє від імені кредитора, рідко є позивачем сам — у позові зазвичай кредитор. Тому, отримавши судові документи, перевірте, хто позивач, і звірте його з тим, що казали по телефону.
- Строк на відзив вказано в ухвалі суду про відкриття провадження.
- Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву; строк рахується з дня вручення. Порядок — на сторінці як скасувати судовий наказ.
- Заяву про застосування позовної давності подають до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).
Що робити покроково
- Перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ і звірте контактні дані.
- Уточніть кредитора, номер і дату договору.
- Попросіть надіслати документи й розрахунок на пошту чи в месенджер.
- Не погоджуйтеся платити «сьогодні» під тиском — спершу документи.
- Фіксуйте дзвінки та повідомлення.
- Передайте зібране юристу для перевірки.
Часті запитання
Що це за компанія «Кредит Борг Солюшенз»?
ТОВ з Києва (ЄДРПОУ 43328894), яке з 24.09.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. Основний КВЕД за ЄДР — діяльність телефонних центрів.
Чи має право «Кредит Борг Солюшенз» мені дзвонити?
Має, якщо діє за дорученням кредитора і дотримується правил: дзвінки у дозволений час, не частіше двох разів на добу, без погроз і тиску.
Чи треба платити «Кредит Борг Солюшенз»?
Платити варто тому, кому належить борг, і в тій сумі, яка підтверджена документами. Реквізити для оплати перевірте у кредитора.
Як перевірити, чи є в мене борг?
Запитайте в колектора договір і розрахунок, а в первісного кредитора — довідку про стан заборгованості та інформацію, кому передано вимогу.
Куди скаржитися, якщо телефонують занадто часто?
До НБУ через офіційну форму звернень. Додайте журнал дзвінків, записи і скриншоти.
Читайте також: колекторські компанії в Україні, дзвінки родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, як зменшити пеню.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Кредит Борг Солюшенз» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.