ТОВ «Кредитекспрес Юкрейн Ел.Ел.Сі.» (код ЄДРПОУ 34981644) — компанія з Києва, зареєстрована ще 06.03.2007; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (з 29.10.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Отже, до вас компанія звертається як колектор від імені кредитора. Нижче — що робити, зокрема якщо вам нагадують про кредит, взятий багато років тому.
Коротко. Якщо вам нагадали про старий кредит, насамперед з’ясуйте, кому він зараз належить, і попросіть повний розрахунок за весь час. Не визнавайте борг усно й не робіть «символічних» платежів, доки юрист не перевірить документи та строки.
Чому вам телефонує «Кредитекспрес Юкрейн»
Компанія займається стягненням платежів за дорученням кредиторів. У вашій справі це може виглядати так:
- банк або фінансова компанія, де ви брали кредит, доручили колектору врегулювати прострочення;
- право вимоги за вашим договором переходило — можливо, кілька разів, — і поточний кредитор залучив «Кредитекспрес Юкрейн»;
- вам телефонують як контактній особі чи родичу позичальника.
Для давніх боргів особливо важливо відновити ланцюжок: хто видав кредит, кому і коли передавалася вимога, хто власник боргу сьогодні. Без цього неможливо зрозуміти, чи правильна сума і чи не минули строки.
Що зібрати зі свого боку
Знайдіть усе, що збереглося з часів кредиту: примірник договору, квитанції, банківські виписки, листи кредитора. Корисно також отримати власну кредитну історію в бюро кредитних історій — у ній видно, хто і коли повідомляв про ваш кредит. Дата останнього платежу та дата прострочення важливі для розрахунку позовної давності, тому зафіксуйте їх якомога точніше. Чим повніший ваш пакет, тим швидше юрист оцінить вимогу колектора.
Які документи «Кредитекспрес Юкрейн» має показати
- Первісний кредитний договір з вашим підписом.
- Усі договори відступлення права вимоги, якщо вимога переходила, і витяги з реєстрів боржників із вашим договором.
- Підтвердження доручення поточного кредитора колектору.
- Розрахунок за весь період: видана сума, ваші платежі, кожне нарахування окремо.
- Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» про залучення колектора або відступлення права вимоги (кредитодавець має надіслати його протягом 10 робочих днів).
Кожен новий кредитор отримує права лише в обсязі й на умовах, що існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). Якщо вас не повідомили письмово про заміну кредитора, ризик несе новий кредитор, а ваші платежі попередньому вважаються належними (ч. 2 ст. 516 ЦК). До надання доказів переходу прав ви можете не платити новому кредитору (ч. 2 ст. 517 ЦК).
З 30.07.2026 відступати право вимоги за споживчим кредитом можна лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи мав кредитор право передати саме ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу нового кредитора — це перевіряється за документами.
Що заборонено при взаємодії
Навіть якщо борг реальний, колектор мусить дотримуватися правил ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»:
- взаємодія лише з 9:00 до 20:00;
- не у вихідні, святкові та неробочі дні;
- не більше двох разів на добу;
- до військовослужбовців та інших захищених категорій — жодної ініціативної взаємодії під час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV).
Фіксуйте кожне порушення. Скаргу на колектора розглядає НБУ, який веде реєстр колекторських компаній.
Скільки з вас можуть вимагати
За роки прострочення в старих боргах часто накопичуються проценти, пеня та штрафи. Частину з них закон обмежує. Стаття 21 Закону «Про споживче кредитування» встановлює межі неустойки: пеня — не більше подвійної облікової ставки НБУ і 15% простроченого платежу, уся неустойка — не більше половини отриманої суми, а для кредитів до однієї мінімальної зарплати — не більше подвійної отриманої суми.
Крім того, згідно з п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК під час воєнного стану і 30 днів після нього позичальник звільнений від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення; неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем. Детальніше — на сторінці як зменшити пеню за кредитом.
Якщо «Кредитекспрес Юкрейн» подала до суду
Позивачем, як правило, буде поточний кредитор, а колектор лише супроводжує стягнення. Для давніх боргів у суді ключовим часто стає питання строків.
- Позовна давність не спрацьовує сама: суд застосує її лише за вашою заявою, поданою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Як рахується строк, пояснюємо на сторінці строк позовної давності.
- Строк для відзиву на позов визначено в ухвалі суду.
- Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву; строк рахується з дня вручення. Порядок — скасування судового наказу.
Що робити покроково
- Знайдіть компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ.
- З’ясуйте, хто зараз кредитор і коли вимога переходила.
- Попросіть усі документи й розрахунок за весь період письмово.
- Не визнавайте борг і не платіть «щоб відчепились» до перевірки строків.
- Зберіть свої квитанції про платежі, якщо вони збереглися.
- Передайте документи юристу: він оцінить суму, строки і перспективи в суді.
Часті запитання
Що це за компанія «Кредитекспрес Юкрейн»?
Київське ТОВ (ЄДРПОУ 34981644), зареєстроване у 2007 році, з основним КВЕД «Діяльність агентств зі стягування платежів». З 29.10.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ.
Чи законно мені телефонують через старий кредит?
Нагадувати про борг колектор має право, якщо діє за дорученням кредитора і дотримується правил взаємодії. Але давність боргу може вплинути на те, чи вдасться стягнути його в суді.
Чи треба платити «Кредитекспрес Юкрейн»?
Обов’язок у вас перед кредитором. Спершу перевірте, кому належить вимога, яка сума обґрунтована і чи не минули строки, — і лише потім вирішуйте.
Як перевірити давній борг?
Попросіть первісний договір, усі договори відступлення та розрахунок. Звірте з власними квитанціями і довідками первісного кредитора.
Куди скаржитися на колектора?
До Національного банку України через форму звернень. Додайте докази: записи, скриншоти, перелік дзвінків.
Також корисно: колекторські компанії та ваші права, якщо колектори дзвонять родичам, банк продав борг колекторам, позовна давність, зменшення пені.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Кредитекспрес Юкрейн» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.