ТОВ «Фінансова компанія «Кредит-Капітал» (код ЄДРПОУ 35234236) — фінансова компанія зі Львова. За даними ЄДР (перевірено 02.10.2026) вона зареєстрована 25.06.2007, має статус «зареєстровано», основний вид діяльності — КВЕД 64.92 «Інші види кредитування». У Державному реєстрі фінансових установ НБУ (станом на 01.10.2026) компанія значиться з 23.10.2007 і має діючу ліцензію фінансової компанії на надання коштів у кредит. У реєстрі колекторських компаній НБУ станом на 02.10.2026 «Кредит-Капітал» не значиться. Тобто до вас вона звертається не як колектор, а як кредитор: первісний (якщо кредит видавала саме вона) або новий — якщо право вимоги за вашим кредитом їй передали.
Коротко. Не підтверджуйте суму боргу по телефону і не платіть, доки не отримаєте письмові докази, що право вимоги перейшло до «Кредит-Капітал». Попросіть копію договору, документ про відступлення і розрахунок заборгованості. Збережіть дзвінки, SMS і листи — з ними юрист швидко скаже, що робити далі.
Чому вам телефонує «Кредит-Капітал»
Буває, що назву «Кредит-Капітал» людина вперше чує, хоча кредит брала зовсім в іншій установі. Це можливо, бо закон дозволяє замінити кредитора без згоди боржника, зокрема через відступлення права вимоги (ст. 512 і ч. 1 ст. 516 Цивільного кодексу), якщо інше не встановлено договором або законом. Можливі три ситуації:
- Компанія — новий кредитор. Банк чи інша фінустанова передала їй ваш борг. Тоді вона отримує права тільки в тому обсязі й на тих умовах, які існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). Нових відсотків чи штрафів «від себе» вона дописати не може.
- Компанія — первісний кредитор. Якщо ви підписували договір саме з «Кредит-Капітал», питання про відступлення не стоїть, але правила взаємодії і межі неустойки діють так само.
- Дзвонить колектор від її імені. Кредитор може залучити колекторську компанію. Тоді вам телефонує інша фірма, і вона має бути в реєстрі колекторських компаній НБУ.
Щоб з’ясувати свою ситуацію, попросіть назвати номер і дату вашого договору, первісного кредитора і підставу, на якій «Кредит-Капітал» вимагає гроші. Відповідь варто отримати письмово, а не на слух.
Які документи «Кредит-Капітал» має показати
Боржник має право не виконувати обов’язок новому кредиторові, доки той не надасть доказів переходу до нього прав (ч. 2 ст. 517 ЦК). Тож вимагати документи — це нормально і законно. Попросіть:
- копію кредитного договору, з якого виник борг, з додатками і графіком;
- договір відступлення права вимоги (факторингу) та витяг з реєстру боржників до нього, де є саме ваш договір;
- розрахунок заборгованості: скільки становить тіло кредиту, відсотки, неустойка, з якого числа і за якою формулою все нараховано;
- повідомлення про відступлення, яке кредитодавець мав надіслати вам за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» протягом 10 робочих днів із даними нового кредитора;
- якщо телефонує колектор — документ, на підставі якого його залучили, і назву компанії, як вона записана в реєстрі НБУ.
Якщо вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несприятливих наслідків несе новий кредитор, а виконання первісному кредиторові вважається належним (ч. 2 ст. 516 ЦК). Це важливо, якщо ви вже щось платили старому кредитору після продажу боргу.
Що заборонено при взаємодії
Правила однакові для кредитодавця, нового кредитора і колектора. За ст. 25 Закону «Про споживче кредитування» з вами не можна взаємодіяти з 20 до 9 години, у вихідні, святкові та неробочі дні, а також частіше ніж двічі на добу. Записуйте дату й час кожного дзвінка — це готовий доказ для скарги.
Окремий захист мають військовослужбовці та інші категорії, перелічені в п. 6-2 розділу IV цього Закону: під час воєнного стану і 90 днів після нього ініціативна взаємодія з ними щодо простроченого боргу заборонена. Якщо ви належите до такої категорії, повідомте про це письмово і додайте підтвердження.
Скільки з вас можуть вимагати
Сума у вимозі — це ще не сума, яку ви зобов’язані сплатити. Для споживчих кредитів ст. 21 Закону обмежує неустойку: пеня — не більше подвійної облікової ставки НБУ і не більше 15% простроченого платежу, а сукупно неустойка не може перевищувати половини одержаної вами суми. Для кредитів до однієї мінімальної заробітної плати діє окрема межа — подвійна одержана сума.
Крім того, за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК у період воєнного стану і 30 днів після нього позичальник звільняється від 3% річних та інфляційних за ст. 625 ЦК і від неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем. Перевірити, чи врахував це «Кредит-Капітал» у своєму розрахунку, можна лише маючи розрахунок на руках.
Якщо «Кредит-Капітал» подала до суду
Перше — дізнайтеся номер справи і суд. Це можна зробити в «Електронному суді» або на сайті судової влади за вашим ПІБ. Далі все залежить від того, що саме ви отримали.
Якщо прийшов судовий наказ, його можна скасувати, подавши заяву у короткий строк, який рахується з дня вручення наказу. Детально — на сторінці як скасувати судовий наказ. Якщо відкрито позовне провадження, строк для відзиву вказано в ухвалі суду — його не можна пропускати.
Важлива деталь: позовна давність застосовується судом лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Якщо ви мовчите, суд сам її не врахує. У відзиві також варто перевірити, чи доведено перехід права вимоги і чи правильно пораховано суму.
Що робити покроково
- Запишіть, хто саме дзвонив: назву компанії, ім’я, номер телефону, дату і час.
- Не погоджуйтеся з сумою усно. Скажіть, що чекаєте на письмові документи.
- Надішліть «Кредит-Капітал» письмовий запит на документи про перехід права вимоги і розрахунок боргу.
- Перевірте у «Електронному суді», чи немає справ щодо вас.
- Порівняйте розрахунок з обмеженнями ст. 21 Закону і п. 18 ЦК.
- Покажіть документи юристу: він оцінить перспективи і запропонує план — від переговорів до захисту в суді.
Часті запитання
Що це за компанія «Кредит-Капітал»?
Це львівська фінансова компанія (ЄДРПОУ 35234236), зареєстрована у 2007 році. Вона є в Державному реєстрі фінансових установ і має ліцензію на надання коштів у кредит. У реєстрі колекторських компаній НБУ станом на 02.10.2026 її немає, тому вона може вимагати борг як кредитор, а не як колектор.
Чи законно мені телефонує «Кредит-Капітал», якщо я в неї нічого не брав?
Може бути законно, якщо ваш борг їй відступили. Але компанія має довести перехід прав документами. Поки доказів немає, ви вправі не платити новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).
Чи треба платити «Кредит-Капітал» одразу?
Спершу перевірте документи і розрахунок. Часто в сумі є нарахування, які закон обмежує або які мали бути списані. Рішення про оплату чи переговори краще приймати після перевірки.
Як перевірити свій борг перед «Кредит-Капітал»?
Попросіть письмовий розрахунок і договір відступлення, перевірте свою кредитну історію і наявність судових справ. Юрист порівняє розрахунок із договором і законом.
Куди скаржитися на дзвінки від «Кредит-Капітал»?
На порушення правил взаємодії можна поскаржитися до Національного банку України. До скарги додайте записи дзвінків, скриншоти і перелік дат.
Більше по темі: колекторські компанії в Україні, що робити, якщо колектори дзвонять родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, як зменшити пеню за кредитом.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Кредит-Капітал» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.