Кредити в застосунку NovaPay видає окрема фінансова компанія — ТОВ «НоваПей Кредит». Саме вона буде позивачем, якщо виникне прострочення. За Державним реєстром фінансових установ НБУ станом на 01.10.2026 ТОВ «НоваПей Кредит» (код ЄДРПОУ 40055034, Київ) внесене до реєстру 01.12.2015 і має чинну ліцензію на надання коштів у кредит, видану 12.03.2024. На сторінці юридичної інформації novapay.ua компанія представлена окремим розділом «Про компанію «НоваПей Кредит»». У реєстрі колекторських компаній НБУ (зміни від 11.09.2026) не значиться: це кредитор.
Коротко. Збережіть з застосунку всі договори, заяви на приєднання і історію платежів. Зафіксуйте дату, коли отримали документи із суду. Юрист перевірить, за якими саме договорами пред’явлено позов, і звірить розрахунок.
Один позивач — кілька договорів
Особливість кредитів NovaPay у тому, що в людини може бути одночасно кілька договорів. У справі № 143/116/26 (Погребищенський районний суд Вінницької області, рішення від 09.09.2026) компанія стягувала заборгованість за двома договорами: споживчим кредитом, укладеним шляхом підписання заяви про приєднання до публічного договору, і договором за продуктом «Відновлювальна кредитна лінія». Кредит видавався на платіжний рахунок позичальника, відкритий у ТОВ «НоваПей». Представник відповідача просив зупинити провадження до вирішення іншої справи за позовом позичальника до компанії. Суд позов компанії задовольнив.
Тому в позові варто перевірити кожен договір окремо: дату, суму, ліміт, строк, проценти і те, як рахувалися платежі.
Електронний договір: що має бути в справі
- Заява про приєднання і текст публічного договору в редакції на дату підписання.
- Докази підписання: електронний підпис одноразовим ідентифікатором чи інший спосіб, передбачений договором.
- Підтвердження зарахування коштів на ваш рахунок і рух коштів за кредитною лінією.
- Розрахунок окремо за кожним договором.
Межі нарахувань
Стаття 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує пеню подвійною обліковою ставкою НБУ і 15 відсотками простроченого платежу, а сукупну неустойку — половиною одержаної суми. Штраф і пеня за одне порушення одночасно заборонені. За прострочення в період воєнного стану і 30 днів після нього позичальник звільняється від неустойки і відповідальності за статтею 625 ЦК (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК).
Якщо кредит повертається частинами, вимога достроково повернути весь кредит можлива лише при затримці щонайменше на один календарний місяць і після письмового повідомлення, з 30 днями на усунення порушення (частина 4 статті 16 Закону «Про споживче кредитування»).
Позовна давність і визнання боргу
Від дати прострочення за кожним договором окремо рахується позовна давність: три роки за основною вимогою і один рік за неустойкою (статті 257, 258 ЦК). Платіж, реструктуризація чи письмове визнання боргу перериває давність (стаття 264 ЦК), тому перед будь-якими домовленостями варто знати, на якій стадії строки. Суд застосовує давність лише за заявою сторони до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Для коротких кредитів у застосунку прострочення настає швидко, і на момент позову частина нарахувань може бути вже поза межами давності.
Строки у справі
У ухвалі про відкриття провадження вказано строк для відзиву. Заочне рішення переглядають за заявою, поданою протягом тридцяти днів з дня проголошення (стаття 284 ЦПК). Якщо прийшов судовий наказ, заяву про скасування подають протягом п’ятнадцяти днів з дня вручення (стаття 170 ЦПК), а сама підстава наказу щодо фізособи потребує перевірки (пункт 7 частини 1 статті 161 ЦПК).
Що робить юрист
- Знаходить справу і з’ясовує, за якими договорами пред’явлено вимоги.
- Звіряє розрахунок з історією в застосунку.
- Перевіряє дотримання обмежень статті 21 і правил воєнного стану.
- Готує відзив або заяву про перегляд рішення і пояснює варіанти домовленості.
Часті запитання
NovaPay і «НоваПей Кредит» — одна компанія?
Ні. Платіжний рахунок відкривається в ТОВ «НоваПей», а кредит надає ТОВ «НоваПей Кредит» — окрема фінансова компанія з власною ліцензією.
Чи можуть списати борг з мого рахунку в застосунку без суду?
Це залежить від умов договору і того, на що ви погодилися. Примусове стягнення — лише за рішенням суду через виконавця. Юрист перевірить договір.
У мене і кредит, і кредитна лінія. Чому один позов?
Кредитор може об’єднати вимоги за кількома договорами. Кожен договір при цьому має бути доведений окремо.
Чи передадуть борг колекторам?
Кредитор може залучити колекторську компанію або відступити вимогу і має повідомити вас про це протягом десяти робочих днів (стаття 18 Закону «Про споживче кредитування»).
Куди скаржитися на порушення під час стягнення?
До НБУ: скарга до НБУ.
Корисно також: відзив на позов, як зменшити пеню, заочне рішення, справи з іншими кредиторами, кредитор подав до суду, антиколектор, факторингові компанії.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо «НоваПей Кредит» подала до суду або вимагає борг — залиште номер, юрист перевірить документи і пояснить, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.