Райффайзен Банк — це Акціонерне товариство «Райффайзен Банк» (АТ «Райффайзен Банк»), код ЄДРПОУ 14305909, головний офіс у Києві; за довідником банків НБУ станом на 02.10.2026 стан банку — «Нормальний». До 17 червня 2021 року банк називався «Райффайзен Банк Аваль», тому в старих договорах і листах ви можете побачити саме цю назву: це та сама юридична особа з тим самим кодом. Якщо банк звернувся до суду за кредитною карткою, кредитом готівкою чи іншим споживчим кредитом, на цій сторінці — що важливо перевірити.
Коротко. У суді банк має довести, які умови ви погодили і як вийшла сума. Збережіть усі документи із суду, запишіть дату їх отримання і покажіть юристу: від цієї дати рахуються строки для відповіді.
Кредитна картка: які умови ви насправді погодили
Борг за карткою зазвичай складається з кількох частин: використаний ліміт, проценти, комісії, неустойка. Банки часто оформлюють картку через анкету-заяву, а детальні умови містяться в окремих правилах і тарифах. Тут виникає ключове питання: чи можна довести, що саме ці правила були запропоновані вам і погоджені вами.
Велика Палата Верховного Суду у постанові від 03.07.2019 у справі № 342/180/17 розглянула спір щодо кредитної картки іншого банку. Суд звернув увагу, що в підписаній анкеті-заяві не було домовленості про проценти, пеню і штрафи, а наданий банком витяг з умов і тарифів не підтверджував, що саме ці умови були погоджені з позичальницею. У тій справі суд відмовив у стягненні процентів і пені, а тіло кредиту, тобто фактично отримані кошти, стягнув.
Чи застосовний цей висновок до вашої справи, залежить від того, як саме оформлено ваш договір: паперова анкета, підпис у застосунку, окремий паспорт кредиту. Тому юрист спершу вивчає документи, які банк додав до позову, і лише потім будує позицію.
Позов чи судовий наказ
- Позовна заява. Суд відкриває провадження і встановлює строк для відзиву: не менше 15 днів з дня вручення ухвали про відкриття провадження (ч. 7 ст. 178 ЦПК). Без відзиву суд вирішує справу за наявними матеріалами (ч. 8 ст. 178 ЦПК).
- Судовий наказ. Видається без засідання. Наказне провадження за договором закон допускає щодо юридичної особи або ФОП (п. 7 ч. 1 ст. 161 ЦПК), тож наказ за споживчим кредитом щодо фізичної особи — привід для перевірки. Заяву про скасування подають протягом 15 днів з дня вручення копії наказу (ч. 1 ст. 170 ЦПК). Детальніше — скасування судового наказу.
Що перевіряє юрист у розрахунку
- скільки коштів ви фактично отримали і скільки вже повернули — за випискою по рахунку;
- чи відповідають проценти й комісії погодженим умовам;
- чи не перевищує неустойка межі ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»;
- чи не нараховано неустойку, 3% річних та інфляційні за прострочення в період воєнного стану: від них позичальник звільняється, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК);
- коли банк довідався про порушення свого права — від цього рахується позовна давність.
Позовна давність за карткою
Загальна позовна давність — три роки (ст. 257 ЦК), для вимог про неустойку — один рік (п. 1 ч. 2 ст. 258 ЦК). Для картки з відновлюваним лімітом момент, з якого рахується давність, залежить від умов договору і строку кредитування, тому тут часто сперечаються. Важливо інше: суд застосовує давність лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Якщо ви мовчите, суд сам її не врахує. Детальніше — строк позовної давності.
Якщо телефонують колектори від імені банку
Банк може залучити колекторську компанію або відступити право вимоги іншій фінустанові. У будь-якому разі кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє вас про це і надає дані нового кредитора або колектора (ч. 1 ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»). Дзвонити можна лише з 9 до 20 години, не у вихідні та святкові дні і не більше двох разів на добу (п. 3, 4 ч. 5 ст. 25 цього Закону). Якщо борг передали, новому кредитору доведеться довести перехід права вимоги (ч. 2 ст. 517 ЦК). Див. банк продав борг колекторам.
Якщо рішення вже є
Про справу часто дізнаються, коли картку вже заблоковано. Якщо рішення ухвалено без вас, його може переглянути той самий суд за вашою заявою: строк — 30 днів з дня проголошення, а якщо повне рішення не вручили в день проголошення, строк поновлюється за умови, що заяву подано протягом 20 днів з дня вручення (ч. 2, 3 ст. 284 ЦПК). На стадії виконання юрист перевірить, чи правильно накладено арешт і чи не зачеплено кошти, на які закон не дозволяє звертати стягнення. Див. заочне рішення за кредитом.
Що робить юрист
- Знаходить справу, з’ясовує стадію і рахує строки від дати вручення.
- Вивчає анкету-заяву, правила й тарифи, які банк додав до позову, і виписку.
- Готує відзив, заяву про застосування позовної давності, заперечення щодо процентів і неустойки або заяву про скасування наказу.
- Представляє вас у суді, зокрема дистанційно.
- Після рішення допомагає з врегулюванням або діями у виконавчому провадженні.
Часті запитання
Райффайзен Банк Аваль і Райффайзен Банк — це один банк?
Так. Банк змінив назву у 2021 році, код ЄДРПОУ 14305909 лишився тим самим. Договори, укладені під старою назвою, продовжують діяти.
Картку давно закрито, а банк подав до суду. Таке можливо?
Звернутися до суду банк може, але якщо давність сплила і ви заявили про це до рішення, це підстава для відмови в позові (ч. 4 ст. 267 ЦК). Рахувати треба за датами саме вашої справи.
Чи обов’язково погоджуватися на реструктуризацію, яку пропонує банк?
Реструктуризація можлива лише за погодженням зі споживачем (ч. 1 ст. 17 Закону «Про споживче кредитування»). Погоджуйтеся після перевірки суми: письмова згода з розрахунком може бути розцінена як визнання боргу, що перериває давність (ст. 264 ЦК).
Як дізнатися, чи справа вже в суді?
Юрист перевірить це за вашими даними. Див. як дізнатися, чи подали до суду.
Я військовослужбовець. Це має значення?
Так. Для військовослужбовців діють додаткові гарантії щодо процентів, штрафів і пені за кредитами, а також щодо зупинення провадження. Юрист перевірить, чи поширюються вони на ваш договір. Див. кредит військовослужбовцю.
Корисно прочитати: банк подав до суду, відзив на позов за кредитом, як зменшити пеню за кредитом, суд з ПриватБанком, суд з МФО, банком чи колекторами.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо Райффайзен Банк подав на вас до суду, залиште номер: юрист перевірить умови, розрахунок і строки, скаже, що робити, і візьме справу на себе. Перша консультація безкоштовна.