ТОВ «Агенція фінансового контролю», скорочено ТОВ «АФК» (код ЄДРПОУ 44211790), — колекторська компанія з Чернігова. За ЄДР товариство зареєстроване 25.05.2021, основний вид діяльності — КВЕД 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». До реєстру колекторських компаній НБУ АФК внесено 17.09.2021, і станом на 02.10.2026 вона там значиться. У Державному реєстрі фінансових установ (на 01.10.2026) компанії з цим кодом немає. Отже, АФК звертається до людей як колектор: від імені кредитора, який доручив їй стягнення, — зокрема дзвінками та повідомленнями в месенджерах.
Коротко. Повідомлення від АФК у Viber чи SMS — це не судовий документ і не підстава платити негайно. Збережіть скріншоти, з’ясуйте, хто ваш кредитор, і попросіть документи письмово. Переходити за посиланнями й вводити дані картки варто лише після того, як ви переконалися в законності вимоги.
Чому вам телефонує АФК
Назва «Агенція фінансового контролю» звучить офіційно, але це приватна компанія, а не державний орган. Вона не видає кредитів, а стягує борги, які належать іншим. Тому перше, що варто з’ясувати, — від чийого імені звертається АФК.
- Ваш кредитор той самий. Банк чи фінансова компанія залучили АФК для роботи з простроченням.
- Кредитор змінився. Право вимоги перейшло до нової фінансової установи (ст. 512 ЦК), яка доручила стягнення АФК.
- Ви не боржник. Номер міг належати іншій людині або вас вказали контактною особою в чужому договорі.
Відповідь на це питання визначає, з ким вести розмову, кому платити і які документи вимагати.
Які документи АФК має показати
У повідомленнях колектори часто вказують лише суму і реквізити для оплати. Цього недостатньо. Просіть:
- назву кредитора, номер і дату кредитного договору;
- документ, який підтверджує, що кредитор залучив АФК, або договір відступлення права вимоги, якщо кредитор змінився;
- розрахунок суми: тіло кредиту, проценти, комісії, неустойка, ваші платежі;
- повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» — кредитодавець має протягом 10 робочих днів повідомити про залучення колекторської компанії і надати її дані.
Якщо кредитор змінився, а доказів переходу прав вам не надали, ви можете не виконувати обов’язок новому кредитору (ч. 2 ст. 517 ЦК). А якщо про заміну кредитора вас письмово не повідомили, платежі первісному кредитору зараховуються як належні (ч. 2 ст. 516 ЦК).
Що заборонено при взаємодії
Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» встановлює правила взаємодії з боржником, і колекторська компанія з реєстру НБУ має їх дотримуватися. Основне:
- взаємодія заборонена з 20:00 до 9:00;
- у вихідні, святкові та неробочі дні контактувати не можна;
- не більше двох разів на добу;
- заборонено погрози, приниження та неправдива інформація про наслідки несплати.
Військові та інші категорії, визначені п. 6-2 розділу IV Закону, під час воєнного стану і 90 днів після нього захищені від ініціативної взаємодії. Якщо це про вас — повідомте АФК письмово і додайте підтвердження.
Порушення фіксуйте: скріншоти з датою й часом, записи розмов, номери телефонів. З цими доказами можна поскаржитися до НБУ.
Скільки з вас можуть вимагати
Сума, яку називає АФК, — це вимога кредитора, і вона має відповідати закону. Новий кредитор отримує права лише в тому обсязі, що існував на момент переходу (ст. 514 ЦК).
Для споживчих кредитів ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує пеню подвійною обліковою ставкою НБУ і 15% простроченого платежу, а загальну неустойку — половиною отриманої суми. Якщо кредит був невеликим (до однієї мінімальної зарплати), усі платежі разом не можуть перевищувати подвійної отриманої суми.
У період воєнного стану і 30 днів після нього боржник звільнений від неустойки за прострочення, 3% річних та інфляційних; неустойка, нарахована з 24.02.2022, має бути списана (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК). Це часто суттєво змінює суму.
Якщо АФК подала до суду
Колекторська компанія, яка працює за дорученням, зазвичай не є позивачем: до суду звертається кредитор. Якщо в повідомленні АФК згадує «суд» чи «виконавчу службу», попросіть номер справи і перевірте його в Єдиному державному реєстрі судових рішень або в «Електронному суді».
Коли справа реально є, важливо діяти до ухвалення рішення: позовна давність застосовується лише за заявою сторони (ч. 3 ст. 267 ЦК). Більше — у статті про строк позовної давності.
Отримали судовий наказ — не відкладайте: строк на заяву про скасування рахується з дня вручення. Інструкція — як скасувати судовий наказ.
Що робити покроково
- Не платіть за посиланням із повідомлення, поки не перевірите вимогу.
- Перевірте АФК у реєстрі колекторських компаній НБУ за кодом 44211790.
- Відповідайте письмово: попросіть назву кредитора, договір, підставу залучення колектора і розрахунок.
- Збережіть усі повідомлення та записи дзвінків.
- Якщо пишуть уночі, у вихідні чи частіше двох разів на добу — подайте скаргу до НБУ.
- Покажіть отримані документи юристу, щоб оцінити суму і можливі дії.
Часті запитання
Що за компанія АФК — «Агенція фінансового контролю»?
Це ТОВ із Чернігова, код ЄДРПОУ 44211790, зареєстроване у 2021 році. Компанія займається стягуванням платежів і з 17.09.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. Державним органом вона не є.
Чи законно АФК пише мені у Viber і телефонує?
Колектор із реєстру НБУ може зв’язуватися з боржником, але тільки в межах ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»: у дозволений час і не частіше двох разів на добу. Повідомлення вночі чи у вихідні — порушення.
Чи треба платити АФК?
Платити треба кредитору за реальним боргом і в законному розмірі. Спершу отримайте документи, перевірте розрахунок і переконайтеся, що платіж буде зараховано в погашення вашого договору.
Як перевірити борг, про який пише АФК?
Попросіть письмово номер договору, назву кредитора і детальний розрахунок. Звірте з власними квитанціями, перевірте, чи не нараховано неустойку за період воєнного стану, і замовте свою кредитну історію.
Куди скаржитися на АФК?
До Національного банку України — з доказами порушень. Якщо АФК звертається до ваших близьких, читайте що робити, коли колектори дзвонять родичам.
Корисні матеріали: як працюють колекторські компанії, що робити, якщо банк продав борг колекторам, як рахується позовна давність і як зменшити пеню за кредитом.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує АФК («Агенція фінансового контролю») — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.