ТОВ «Гелексі Фінанс» (код ЄДРПОУ 42305986) — фінансова компанія, зареєстрована в Києві 12.07.2018; основний вид діяльності за КВЕД — 64.92 «Інші види кредитування». За ЄДР у компанії є відокремлені підрозділи в Одесі та Львові. У Державному реєстрі фінансових установ «Гелексі Фінанс» значиться з 27.09.2018; ліцензія на діяльність фінансової компанії — діюча, послуга «надання коштів у кредит», дата видачі — 19.03.2024 (дані на 01.10.2026). У реєстрі колекторських компаній НБУ станом на 02.10.2026 компанія не значиться. Отже, «Гелексі Фінанс» може звертатися до вас як кредитор: або той, хто видав вам кредит, або новий кредитор, якому передали право вимоги. Дзвонити від її імені можуть колекторські компанії з реєстру НБУ.
Коротко. Спершу з’ясуйте, звідки взявся борг: чи брали ви кредит саме в «Гелексі Фінанс», чи компанія отримала вашу вимогу від іншого кредитора. Попросіть договір і розрахунок письмово. Не платіть, поки не зрозумієте суму і підставу.
Чому вам телефонує «Гелексі Фінанс»
Оскільки компанія має ліцензію на кредитування, можливі дві принципово різні ситуації — і від них залежить, які документи шукати.
Ви брали кредит у «Гелексі Фінанс»
Тоді компанія — ваш первісний кредитор. Знайдіть договір (часто він в електронному вигляді в особистому кабінеті чи на пошті), графік платежів і підтвердження всіх оплат. Звірте, з якої дати рахується прострочення.
Ви кредит у них не брали
Тоді, найімовірніше, «Гелексі Фінанс» набула право вимоги від іншого кредитора. Закон допускає заміну кредитора без згоди боржника (ч. 1 ст. 516 ЦК), але вас мали про це повідомити. З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі, яка має право надавати кошти в кредит (ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» в редакції Закону № 4466-IX). Чи було відступлення законним у вашому випадку, залежить від його дати і статусу сторін — це перевіряється за документами.
Є й третій варіант — вас турбують через чужий кредит, бо ваш номер вказали як контактний. Тоді спокійно повідомте, що ви не є боржником, і попросіть видалити ваш номер.
Які документи «Гелексі Фінанс» має показати
- Кредитний договір, який ви підписали (у тому числі електронним підписом чи одноразовим кодом).
- Якщо борг передано — договір відступлення права вимоги і витяг щодо вашого договору.
- Детальний розрахунок: видана сума, нараховані проценти, комісії, неустойка, ваші оплати.
- Повідомлення про відступлення права вимоги або залучення колектора — кредитодавець має надіслати його протягом 10 робочих днів (ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»).
Новий кредитор, який не надав доказів переходу прав, не може вимагати від вас виконання: ч. 2 ст. 517 ЦК прямо дає право не платити до отримання таких доказів.
Що заборонено при взаємодії
Незалежно від того, хто телефонує — сама компанія чи колектор від її імені, — діють правила ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»:
- жодних контактів з 20:00 до 9:00;
- жодних контактів у вихідні, святкові та неробочі дні;
- не більше двох контактів на добу;
- без погроз, образ і обману щодо наслідків.
Якщо ви військовий або належите до інших категорій, названих у п. 6-2 розділу IV Закону, у воєнний стан і 90 днів після нього ініціативна взаємодія з вами заборонена. Скарги на порушення подаються до Національного банку.
Скільки з вас можуть вимагати
У споживчих кредитах неустойка не безмежна. Ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує пеню подвійною обліковою ставкою НБУ і 15% простроченого платежу, а сукупну неустойку — половиною отриманої суми. Для невеликих кредитів (до однієї мінімальної зарплати) усі платежі разом не можуть перевищувати подвійної отриманої суми.
Крім того, на час воєнного стану і 30 днів після нього боржника звільнено від неустойки за прострочення, 3% річних та інфляційних (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК). Неустойку, нараховану з 24.02.2022, кредитодавець має списати. Якщо борг передавали, новий кредитор отримує права лише в тому обсязі, що були на момент переходу (ст. 514 ЦК).
Якщо «Гелексі Фінанс» подала до суду
Фінансова компанія може звернутися до суду з позовом або із заявою про видачу судового наказу. Перевірте в документах, хто позивач, на який договір він посилається і чи додано докази переходу права вимоги, якщо кредит ви брали не в «Гелексі Фінанс».
Про пропуск позовної давності треба заявити самому — до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Без такої заяви суд її не застосує. Більше — у статті строк позовної давності.
Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву: строк рахується з дня вручення. Як підготувати заяву — скасування судового наказу.
Що робити покроково
- Визначте, чи брали ви кредит саме в «Гелексі Фінанс», чи у вимозі згадано іншого кредитора.
- Перевірте статус компанії в Державному реєстрі фінансових установ на сайті НБУ за кодом 42305986.
- Надішліть письмовий запит про договір, розрахунок і, якщо борг передано, докази відступлення.
- Порахуйте, чи не перевищує неустойка межі ст. 21 і чи не нараховано її за період воєнного стану.
- Фіксуйте дзвінки та повідомлення, щоб у разі порушень подати скаргу до НБУ.
- Перед оплатою чи підписанням реструктуризації покажіть документи юристу.
Часті запитання
Що це за компанія «Гелексі Фінанс»?
Київська фінансова компанія з кодом ЄДРПОУ 42305986, яка з 2018 року перебуває в Державному реєстрі фінансових установ і має діючу ліцензію на надання коштів у кредит. Колекторською компанією вона не є.
Чи законно «Гелексі Фінанс» мені телефонує?
Кредитор має право нагадувати про борг, але лише в межах ст. 25 Закону «Про споживче кредитування». Якщо ви не є боржником, компанія не повинна вам телефонувати — повідомте про це і попросіть припинити дзвінки.
Чи треба платити «Гелексі Фінанс»?
Обов’язок платити є, якщо є договір і борг реальний. Але сума має бути законною: без неустойки за воєнний стан і в межах ст. 21. Якщо компанія — новий кредитор, спершу вимагайте докази переходу прав.
Як дізнатися свою заборгованість перед «Гелексі Фінанс»?
Попросіть письмовий розрахунок із розбивкою за всіма складовими, порівняйте з договором і власними платежами. Додатково можна отримати свою кредитну історію в бюро кредитних історій.
Куди скаржитися на «Гелексі Фінанс»?
До Національного банку України, додавши записи розмов, скріншоти і дати. Якщо дзвонять родичам чи роботодавцю — дивіться що робити, коли колектори дзвонять родичам.
Читайте також: як працюють колекторські компанії, що робити, якщо банк продав борг колекторам, коли спливає позовна давність і як зменшити пеню за кредитом.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Гелексі Фінанс» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.