Фінмаркет (FinMarket): відгуки, реєстр НБУ і що робити, якщо вимагають борг

Фінмаркет, FinMarket, «Фінмар»: як не переплутати

За назвою «фінмаркет» шукають і саму кредитну компанію, і схожі за звучанням організації. Надійний ключ — код ЄДРПОУ.

На сайті finmarket.net.ua зазначено ту саму назву юридичної особи й ту саму адресу, що в реєстрі НБУ. У своєму договорі й листах звіряйте не лише назву, а й код ЄДРПОУ: якщо там інша особа, розбір для вашого боргу буде іншим.

Що про Фінмаркет видно у відкритих реєстрах НБУ

Ми завантажили відкриті файли Нацбанку з bank.gov.ua і шукали компанію за кодом 44630255. Нижче — лише те, що там зазначено.

Реєстр підтверджує статус і ліцензію, але не показує умов вашого кредиту й не каже, чи правильно нараховано борг. Сума, ставка й строк записані у вашому договорі, тому тут їх немає. Актуальний стан компанії перевіряйте на сайті НБУ.

Відгуки про Фінмаркет: що з ними робити

Відгуки про Фінмаркет можна знайти на різних сайтах. Для вашого боргу вирішальні інші речі: підписаний договір, графік платежів, виписка по картці й розрахунок кредитора. Якщо після прочитання відгуків лишилися сумніви щодо власної суми боргу, залиште номер: юрист порівняє розрахунок із договором і законом.

Договір про споживчий кредит: що в ньому має бути

Саме в договорі шукають причину, чому сума вийшла такою. Закон вимагає, щоб у ньому були зазначені, зокрема (ч. 1 ст. 12 Закону № 1734-VIII):

• процентна ставка, її тип і порядок обчислення (п. 8);
• денна процентна ставка, її розрахунок та загальні витрати за кредитом (п. 9);
• порядок повернення у вигляді графіка платежів (п. 10);
• наслідки прострочення, зокрема розмір неустойки та інших платежів (п. 11);
• порядок дострокового повернення кредиту (п. 13);
• право звернутися до Національного банку України у разі порушення законодавства кредитодавцем, новим кредитором чи колекторською компанією (п. 15).

Максимальний розмір денної процентної ставки, розрахованої за правилами ст. 8, не може перевищувати 1 % (ч. 5 ст. 8). Чи вклався ваш договір у ці рамки і з чого складаються «загальні витрати», юрист визначає за самими документами.

Щоб побачити поточну суму, кредитодавець на вимогу споживача безоплатно повідомляє розмір заборгованості, повернуту суму, а також надає виписку з рахунку (за наявності), не більше одного разу на місяць (ч. 1 ст. 11). Складати такий запит юрист може від вашого імені.

Неустойка: два режими залежно від суми кредиту

Закон обмежує відповідальність споживача. Пеня за прострочення не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ та 15 % суми простроченого платежу, а сукупна неустойка й інші платежі за порушення — половини отриманої суми (ч. 2 ст. 21). Для кредитів, загальний розмір яких не перевищує однієї мінімальної заробітної плати на день укладення договору, ч. 2 ст. 21 не застосовується (ч. 4 ст. 3); діє ч. 3 ст. 21: сукупна неустойка й інші платежі не можуть перевищувати подвійної суми, одержаної споживачем, а за порушення виконання процентну ставку й порядок її обчислення не можна змінити в бік погіршення для споживача. Штраф і пеню за одне й те саме порушення одночасно застосовувати заборонено (ч. 4 ст. 21).

Окремо діє п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК: у період дії воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк після його припинення чи скасування позичальник звільняється від відповідальності за ст. 625 ЦК і від сплати неустойки за прострочення кредиту; неустойка й інші платежі, нараховані включно з 24 лютого 2022 року, підлягають списанню кредитодавцем. Яка саме норма й у якому обсязі стосується вашого договору, залежить від його дати й суми. Це оцінює юрист за документами.

Якщо право вимоги передали іншій компанії

Кредитор може змінитися, якщо він передав свої права за правочином (п. 1 ч. 1 ст. 512 ЦК). До нового кредитора переходять права в обсязі й на умовах, що існували на момент переходу (ч. 1 ст. 514 ЦК). За загальним правилом це відбувається без вашої згоди (ч. 1 ст. 516 ЦК), але є гарантії:

• кредитодавець, який відступив право вимоги за споживчим кредитом, зобов’язаний протягом 10 робочих днів повідомити вас у спосіб, визначений ч. 1 ст. 25 Закону та передбачений договором; платіж новому кредитору споживач здійснює, якщо отримав таке повідомлення (ч. 1 ст. 18 Закону № 1734-VIII);
• якщо вас не повідомили письмово, виконання первісному кредитору вважається належним (ч. 2 ст. 516 ЦК);
• ви маєте право не виконувати обов’язок перед новим кредитором, поки не отримали доказів переходу прав (ч. 2 ст. 517 ЦК).

Як це застосовується до вашої ситуації, залежить від дати договору й дати відступлення. Загальні розбори: борг продали колекторам, колектор не надав договір, факторингові компанії.

Перший дзвінок щодо боргу: що мають повідомити

Під час першої взаємодії щодо простроченого боргу кредитодавець, новий кредитор чи колекторська компанія зобов’язані назвати (ч. 2 ст. 25 Закону № 1734-VIII):

1. своє повне найменування, номер телефону й адресу для листування (а також найменування кредитора, якщо дзвонить новий кредитор чи колектор);
2. прізвище, ім’я та по батькові особи, яка зв’язується з вами, або її ім’я та індекс;
3. правову підставу взаємодії;
4. розмір простроченого боргу, неустойки та інших платежів.

На вашу вимогу новий кредитор або колектор протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії надає документи, що це підтверджують, разом із детальним розрахунком по кожному платіжному періоду; сам кредитодавець — протягом семи робочих днів. До надання документів повторно виходити на зв’язок з власної ініціативи вони не мають права (ч. 3 ст. 25).

Закон забороняє також: приховувати номер телефону чи адресу відправника (п. 5 ч. 5 ст. 25), вводити в оману щодо передачі справи до суду чи можливості адміністративного й кримінального переслідування (підп. «б» п. 2 ч. 5 ст. 25), взаємодіяти понад двічі на добу (п. 4 ч. 5 ст. 25). Кожну безпосередню розмову вони мають фіксувати й попередити вас про запис (ч. 4 ст. 25). Скарги на порушення розглядає НБУ в межах нагляду (п. 1 ч. 1 ст. 26); юрист складе її з посиланням на норму. Докладніше: скарга до НБУ, колектори дзвонять родичам.

Якщо подали до суду: послідовність і строки

Рахуйте строк від дати, коли ви отримали документ, і зберігайте конверт чи повідомлення про вручення.

1. Ухвала про відкриття провадження за позовом. У спрощеному провадженні відзив подається протягом 15 днів із дня вручення ухвали (ч. 1 ст. 278 ЦПК); у загальному строк встановлює суд, і він не може бути меншим за 15 днів (ч. 7 ст. 178 ЦПК). Якщо відзиву без поважних причин немає, суд вирішує справу за наявними матеріалами (ч. 8 ст. 178).
2. Судовий наказ. Заяву про скасування подають до суду, який його видав, протягом 15 днів з дня вручення копії наказу з доданими документами, крім випадків за п. 4, 5 ч. 1 ст. 161 (ч. 1 ст. 170 ЦПК). За кредитним договором наказ за п. 7 ч. 1 ст. 161 ЦПК видається лише щодо юрособи або ФОП; фізичній особі зазвичай приходить позов, а не наказ.
3. Заочне рішення. Заява про його перегляд — протягом 30 днів з дня проголошення (ч. 2 ст. 284 ЦПК).
4. Рішення суду. Апеляційна скарга — протягом 30 днів з дня проголошення; якщо проголошено лише вступну та резолютивну частини або справу розглянуто без виклику сторін, строк рахується з дня складення повного рішення (ч. 1 ст. 354 ЦПК).

Допомагають матеріали: відзив на позов за кредитом, скасування судового наказу, МФО подало до суду.

Що зробить юрист «Ядра Захисту»

• прочитає договір, графік і виписку й порівняє їх із розрахунком кредитора;
• з’ясує, хто зараз кредитор і чи підтверджено перехід права вимоги;
• перевірить проценти, неустойку, комісії та строки давності;
• підготує запит, відповідь на вимогу, відзив або заяву про скасування наказу;
• візьме на себе розмови з кредитором і колекторами, а скаргу до НБУ складе, якщо є підстави.

Часті запитання

Фінмаркет — це МФО чи колекторська компанія?

За відкритими файлами НБУ станом на 16.10.2026 це фінансова компанія з діючою ліцензією на надання коштів у кредит. У реєстрі колекторських компаній запису з її кодом ЄДРПОУ 44630255 немає.

Чи діюча ліцензія Фінмаркету?

У реєстрі ліцензій НБУ за кодом 44630255 вказано статус «Діюча», дату видачі 29.03.2024 і необмежений строк (дані на 16.10.2026). Актуальність перевіряйте на сайті НБУ.

Як дізнатися, скільки я винен, і чи безкоштовно це?

За ч. 1 ст. 11 Закону № 1734-VIII кредитодавець на вимогу споживача безоплатно повідомляє поточний розмір заборгованості та надає виписку, але не частіше одного разу на місяць. Юрист складе запит і порівняє відповідь із договором.

Чи є межа денної ставки за кредитом?

Так: максимальний розмір денної процентної ставки, розрахованої за ч. 4 ст. 8 Закону, не може перевищувати 1 % (ч. 5 ст. 8). Як вона розрахована у вашому договорі, видно з його умов і графіка.

Мені телефонують родичам щодо боргу. Це законно?

Закон забороняє взаємодіяти щодо договору з особами, які не дали на це згоди, і повідомляти їм про борг (п. 8, 14 ч. 5 ст. 25). Збережіть дати, номери та скриншоти й залиште номер: юрист візьме спілкування на себе.

Борг передали іншій компанії. Чи має вона право вимагати гроші?

Якщо право вимоги дійсно передано, нова компанія вимагає в тому обсязі, що був у попереднього кредитора (ст. 514 ЦК). Ви маєте право на докази переходу прав (ч. 2 ст. 517 ЦК), а кредитодавець повинен повідомити про відступлення протягом 10 робочих днів (ч. 1 ст. 18 Закону). Залиште номер: юрист перевірить документи.

Прийшов судовий наказ або позов. Що з цим робити?

Строк на заяву про скасування наказу — 15 днів з дня вручення копії (ст. 170 ЦПК), на відзив у спрощеному провадженні — 15 днів з дня вручення ухвали (ч. 1 ст. 278 ЦПК). Без відзиву суд вирішує справу за наявними матеріалами (ч. 8 ст. 178 ЦПК). Не відкладайте: залиште номер, юрист підготує документ.

Де взяти контакти Фінмаркету?

Ми публікуємо лише підтверджені дані: юридична адреса за реєстром НБУ — м. Дніпро, вул. Стартова, буд. 7, оф. 403, а офіційний сайт — finmarket.net.ua. Телефони й пошту дивіться в договорі та на сайті компанії.

Читайте також

юрист по МФО, суд з МФО та банком, колекторські компанії, захист від колекторів, Терра Кредит.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. «Ядро Захисту» працює з 2014 року, онлайн по всій Україні: юрист читає договір і розрахунок, готує запити, відзиви та заяви й бере спілкування на себе.