«Невідкладна правова допомога»: колектор, що робити

ТОВ «Юридична компанія «Невідкладна правова допомога» (код ЄДРПОУ 43965408) — київська компанія, зареєстрована 17.03.2021; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 74, дата включення — 12.02.2024), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ компанія не значиться. Попри слова «правова допомога» в назві, у розмові з вами компанія виступає як колектор: врегульовує прострочену заборгованість від імені кредитора.

Коротко. Пам’ятайте, що компанія з цією назвою діє в інтересах кредитора, а не боржника. Попросіть письмово назву кредитора, номер договору і розрахунок, нічого не підтверджуйте по телефону. Отримані документи покажіть своєму юристу — він оцінить, які вимоги обґрунтовані.

Чому вам телефонує «Невідкладна правова допомога»

Назва компанії може ввести в оману: здається, що телефонують юристи, які хочуть допомогти саме вам. Насправді, коли компанія з реєстру колекторів звертається щодо боргу, вона представляє інтереси того, кому цей борг належить. Тому з першої розмови корисно встановити, хто саме ваш кредитор.

Найчастіше трапляються такі ситуації:

• у вас є прострочення за кредитом, і кредитор доручив компанії нагадати про нього;
• право вимоги вже передано новому кредитору, і той залучив колектора;
• вам телефонують як родичу чи контактній особі позичальника.

Якщо ви не підписували договору і не були поручителем, чужий борг платити не зобов’язані. Про це досить спокійно сказати й попросити більше вас не турбувати.

Не плутайте з безоплатною правничою допомогою

Державна система безоплатної правничої допомоги — окрема структура, яка не стягує борги. Якщо співрозмовник представляється «юристом» і водночас вимагає оплату, уточніть: «Ви дієте від імені кредитора? Якого саме?» Відповідь одразу розставить усе на місця.

Які документи «Невідкладна правова допомога» має показати

• Кредитний договір із вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
• Документ, яким кредитор залучив компанію до врегулювання саме вашої заборгованості.
• Якщо кредитор змінився — договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників із вашим договором.
• Розрахунок суми: видано, сплачено, нараховано окремо тіло, проценти, комісії й неустойку.
• Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє споживача про залучення колекторської компанії чи відступлення права вимоги і надає її дані.

Кредитора можна замінити без вашої згоди (ст. 512, ч. 1 ст. 516 ЦК), але новий кредитор отримує права лише в тому обсязі й на тих умовах, що існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). До надання доказів переходу прав ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).

З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі, яка має право надавати кошти в кредит. Чи мав кредитор право передати борг, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.

Що заборонено при взаємодії

Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» однаково діє для всіх колекторів, незалежно від того, як звучить їхня назва:

• не можна взаємодіяти з боржником з 20:00 до 9:00;
• не можна у вихідні, святкові та неробочі дні;
• не частіше ніж двічі на добу;
• військовослужбовців та інші захищені категорії не можна турбувати з ініціативи колектора під час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).

Якщо правила порушують, записуйте дату, час, номер і зміст звернення, зберігайте скриншоти. Скаргу можна подати до НБУ, який веде реєстр колекторських компаній.

Скільки з вас можуть вимагати

Колектор стягує не «свою» суму, а те, що належить кредитору, і в межах закону. За ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ і 15% простроченого платежу, а вся неустойка — половини суми, яку ви отримали; для кредитів до однієї мінімальної заробітної плати межа — подвійна одержана сума.

Під час воєнного стану і 30 днів після нього позичальника звільнено від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК). Тож розрахунок варто звірити з цими правилами до будь-яких домовленостей.

Якщо «Невідкладна правова допомога» подала до суду

Колектор зазвичай не є позивачем: до суду звертається кредитор, а компанія може супроводжувати справу. Отримавши судові документи, перевірте, хто вказаний позивачем, і не відкладайте відповідь.

• Строк для відзиву на позов визначає суд в ухвалі про відкриття провадження.
• Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву; строк рахується з дня вручення. Детальніше — про скасування судового наказу.
• Позовну давність суд застосовує лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

1. Перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній на сайті НБУ.
2. Запитайте, від імені якого кредитора і за яким договором до вас звертаються.
3. Попросіть документи й розрахунок письмово.
4. Не підтверджуйте суму і не платіть на реквізити з повідомлення без перевірки.
5. Фіксуйте дзвінки й повідомлення.
6. Передайте документи своєму юристу — він візьме перевірку на себе.

Часті запитання

Що це за компанія «Невідкладна правова допомога»?

Це ТОВ «Юридична компанія «Невідкладна правова допомога» з Києва (ЄДРПОУ 43965408), яке з 12.02.2024 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. Основний КВЕД за ЄДР — діяльність агентств зі стягування платежів.

Чи законно компанія мені телефонує?

Так, якщо її залучив ваш кредитор і вона дотримується правил взаємодії: дозволений час, частота, без погроз і без розголошення інформації про борг стороннім.

Чи треба платити «Невідкладній правовій допомозі»?

Обов’язок у вас перед кредитором. Платити варто лише після перевірки суми і на реквізити, підтверджені кредитором.

Як перевірити, чи є борг насправді?

Попросіть у компанії договір, підтвердження повноважень і розрахунок, а в первісного кредитора — довідку про стан заборгованості та інформацію, чи передавалася вимога.

Куди скаржитися на дзвінки?

До Національного банку України через форму звернень на його сайті. Додайте журнал дзвінків, записи і скриншоти.

Читайте також: колекторські компанії в Україні, антиколектор: захист від колекторів, колектори телефонують родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, як зменшити пеню за кредитом.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Невідкладна правова допомога» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.