ТОВ «Колекторська компанія Фактор» (код ЄДРПОУ 44573150) — київська компанія, зареєстрована 22.10.2021; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 58, дата включення — 10.12.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Отже, КК «Фактор» звертається до вас як колектор від імені кредитора.

Коротко. Спершу переконайтеся, що до вас звертається саме ця компанія: назву «Фактор» мають кілька юросіб. Попросіть код ЄДРПОУ, дані кредитора і розрахунок письмово, а до того нічого не платіть. Юрист перевірить документи і підкаже, що робити.

Чому вам телефонує КК «Фактор»

Колектор працює за дорученням кредитора, тож ключове питання — хто ваш кредитор і чи справді йдеться про ваш договір. Зазвичай буває так:

  • кредитор доручив компанії врегулювати ваше прострочення;
  • вимогу відступили новому кредитору, і той залучив колектора;
  • телефонують через борг родича чи знайомого, який вказав ваш номер.

Як не сплутати з іншими «Факторами»

У реєстрі колекторських компаній НБУ є також запис про ТОВ «Колекторське агентство Фактор» (код ЄДРПОУ 36282034); за даними ЄДР ця юрособа зараз має назву ТОВ «Сігма 2024». Це інша юрособа, і її виключено з реєстру 20.09.2024 за заявою самої компанії. Тому, якщо в листі чи повідомленні вказано «Фактор», звірте код ЄДРПОУ: у чинного учасника реєстру це 44573150.

Колекторська компанія — не факторингова

Слово «фактор» у назві не означає, що компанія займається факторингом чи купила ваш борг. За реєстром це колектор. А з 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом факторинговій компанії не допускається: такий правочин закон визнає нікчемним, а передати борг можна лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи стосується це вашого договору, залежить від дати відступлення і статусу нового кредитора — це перевіряється за документами.

Які документи КК «Фактор» має показати

  • Договір, з якого виник борг, з вашим підписом чи підтвердженням електронного підписання.
  • Документ про залучення компанії кредитором до врегулювання вашої заборгованості.
  • Договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників, якщо кредитор змінився.
  • Розрахунок: видана сума, ваші платежі, нарахування окремо по кожній статті.
  • Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» про залучення колектора або відступлення права вимоги — протягом 10 робочих днів, з даними нового кредитора чи колектора.

Новий кредитор отримує права лише в обсязі й на умовах, що існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). Коли вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несе новий кредитор (ч. 2 ст. 516 ЦК), а до отримання доказів переходу прав ви можете не платити йому (ч. 2 ст. 517 ЦК).

Що заборонено при взаємодії

Межі дозволеного для колектора визначає ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»:

  • дзвінки, SMS і повідомлення в месенджерах — лише з 9:00 до 20:00;
  • у вихідні, святкові та неробочі дні взаємодія заборонена;
  • не більше двох разів на добу;
  • для військовослужбовців та інших захищених категорій ініціативна взаємодія заборонена на час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV).

Ведіть таблицю дзвінків і зберігайте повідомлення. Якщо правила порушують, ці дані стануть основою скарги до НБУ.

Як говорити з оператором

Розмова не має бути довгою. Достатньо спокійно сказати: «Я розгляну вашу вимогу після отримання документів. Надішліть, будь ласка, договір, підтвердження ваших повноважень і розрахунок письмово». Не називайте зайвих персональних даних, не підтверджуйте суму і не обговорюйте доходи чи майно. Якщо співрозмовник підвищує тон, завершіть розмову і запишіть час дзвінка.

Скільки з вас можуть вимагати

Названа сума може містити нарахування, які закон обмежує. За ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня обмежена подвійною обліковою ставкою НБУ і 15% простроченого платежу, а загальна неустойка — половиною отриманих коштів (для малих кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійною отриманою сумою).

Під час воєнного стану і 30 днів після нього позичальники звільнені від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК); неустойку, нараховану з 24.02.2022, кредитодавець має списати. Юрист перерахує вимогу з урахуванням цих правил.

Якщо КК «Фактор» подала до суду

Колектор, який діє від імені кредитора, рідко є позивачем сам. Отримавши судові документи, перевірте, хто позивач, і звірте його з тим, що казали по телефону.

  • Строк на відзив вказано в ухвалі суду про відкриття провадження.
  • Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву; строк рахується з дня вручення. Порядок — на сторінці як скасувати судовий наказ.
  • Заяву про застосування позовної давності подають до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

  1. Звірте код ЄДРПОУ і перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ.
  2. Уточніть кредитора, номер і дату договору.
  3. Попросіть документи й розрахунок на пошту чи в месенджер.
  4. Не погоджуйтеся платити «сьогодні» під тиском — спершу документи.
  5. Фіксуйте дзвінки та повідомлення.
  6. Передайте зібране юристу — він візьме перевірку на себе.

Часті запитання

Що це за компанія КК «Фактор»?

ТОВ «Колекторська компанія Фактор» з Києва (ЄДРПОУ 44573150), яке з 10.12.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. Основний КВЕД за ЄДР — діяльність агентств зі стягування платежів.

Чи має право КК «Фактор» мені дзвонити?

Має, якщо діє за дорученням кредитора і дотримується правил: дзвінки в дозволений час, не частіше двох разів на добу, без погроз і тиску.

Чи треба платити КК «Фактор»?

Платити варто тому, кому належить борг, і в сумі, підтвердженій документами. Реквізити для оплати перевірте в кредитора.

Як перевірити, чи є в мене борг?

Запитайте в колектора договір і розрахунок, а в первісного кредитора — довідку про стан заборгованості та інформацію, кому передано вимогу.

Куди скаржитися на КК «Фактор»?

До НБУ через офіційну форму звернень. Вкажіть код ЄДРПОУ компанії і додайте журнал дзвінків, записи та скриншоти.

Читайте також: колекторські компанії в Україні, антиколектор, дзвінки родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, як зменшити пеню.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує КК «Фактор» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.

Сторінка має інформаційний характер і не пов’язана з компанією; назву використано лише для ідентифікації кредитора. Дані — з відкритих джерел та реєстрів НБУ. Помітили неточність? Напишіть на info@pcore.com.ua, і ми виправимо.