Прайм Альянс: дзвінки щодо боргу, що робити

ТОВ «Фін компанія «Прайм Альянс» (код ЄДРПОУ 41677971) зареєстроване в Києві 23.10.2017; основний вид діяльності за ЄДР — 08.91. Станом на 02.10.2026 компанія включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 54, дата включення — 12.11.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, а в Державному реєстрі фінансових установ (дані на 01.10.2026) вона не значиться. Тобто, попри слова «фін компанія» в назві, за реєстрами НБУ «Прайм Альянс» — колекторська компанія, яка звертається до боржників від імені кредитора.

Коротко. Назва компанії не визначає її роль у вашій справі — визначають документи. Попросіть письмово дані кредитора, договір і розрахунок, а до того не платіть і не підписуйте графіків. Юрист перевірить, кому належить борг і чи правильно його пораховано.

Чому вам телефонує «Прайм Альянс»

Людині, яка чує «фінансова компанія», логічно здається, що це і є кредитор. Але для боржника важливий не напис у назві, а статус у реєстрах. За реєстрами НБУ «Прайм Альянс» значиться як колектор, тому найімовірніші ситуації такі:

• кредитор, якому належить ваш договір, залучив компанію до врегулювання прострочення;
• борг уже відступили іншому кредитору, і той доручив роботу «Прайм Альянс»;
• вам телефонують через борг родича або знайомого.

Якщо співрозмовник стверджує, що компанія сама стала власником вашого боргу, попросіть договір відступлення права вимоги. Для споживчих кредитів це питання має значення, про що нижче. А якщо компанія діє як колектор, гроші ви винні не їй, а кредитору, і реквізити для оплати мають бути підтверджені саме кредитором.

Що видно з реєстрів

Основний КВЕД за ЄДР у компанії — 08.91, тобто не пов’язаний зі стягненням. Для роботи з боржниками вирішальне не це, а включення до реєстру колекторських компаній НБУ, і воно станом на дату перевірки є. Тимчасової заборони на врегулювання простроченої заборгованості в реєстрі (зміни від 11.09.2026) щодо компанії не зазначено.

Які документи «Прайм Альянс» має показати

• Кредитний договір із вашим підписом чи підтвердженням електронного підписання.
• Якщо компанія діє як колектор — документ, яким кредитор залучив її до вашої справи.
• Якщо компанія називає себе новим кредитором — договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників.
• Розрахунок боргу з розбивкою на тіло, проценти, комісії та неустойку.
• Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» — кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє про залучення колектора або відступлення права вимоги і надає дані нового кредитора чи колектора.

Новий кредитор отримує права лише в обсязі й на умовах, що існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). Поки не надано доказів переходу прав, ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).

З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі, яка має право надавати кошти в кредит. Чи мав кредитор право передати борг саме цій компанії, залежить від дати відступлення і її статусу на той момент — це перевіряється за документами.

Що заборонено при взаємодії

Для всіх колекторів діють однакові правила (ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»):

• не можна телефонувати, писати чи приходити з 20:00 до 9:00;
• не можна турбувати у вихідні, святкові та неробочі дні;
• не частіше ніж двічі на добу;
• для військовослужбовців та інших захищених категорій ініціативна взаємодія заборонена на час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).

Записуйте дату, час, номер і суть кожного звернення. Це основа для скарги до НБУ.

Скільки з вас можуть вимагати

Сума, яку називають по телефону, — це вимога, яку ще треба перевірити. Стаття 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує неустойку: пеня не може бути більшою за подвійну облікову ставку НБУ і 15% простроченого платежу, а вся неустойка — більшою за половину отриманих коштів; для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійну отриману суму.

Також за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК у воєнний стан і 30 днів після нього позичальник звільнений від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем.

Якщо «Прайм Альянс» подала до суду

Першим ділом подивіться, хто позивач: кредитор чи сама компанія. Якщо позов подано від імені компанії як нового кредитора, юрист перевірить, чи правомірно до неї перейшла вимога.

• Строк для відзиву зазначено в ухвалі суду про відкриття провадження.
• Судовий наказ можна скасувати заявою, поданою вчасно; строк рахується з дня вручення. Деталі — скасування судового наказу.
• Позовна давність застосовується лише за заявою сторони до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

1. Знайдіть компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ за кодом ЄДРПОУ.
2. Запитайте, у якій ролі вона діє: колектор чи новий кредитор.
3. Попросіть документи й розрахунок письмово.
4. Не платіть «сьогодні зі знижкою», доки не побачите папери.
5. Ведіть журнал дзвінків і повідомлень.
6. Покажіть документи юристу — він перевірить перехід прав і нарахування.

Часті запитання

Що це за компанія «Прайм Альянс»?

ТОВ «Фін компанія «Прайм Альянс» з Києва (ЄДРПОУ 41677971), яке з 12.11.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. У реєстрі фінансових установ станом на 01.10.2026 не значиться.

Чи законно «Прайм Альянс» телефонує мені?

Взаємодія законна, якщо компанія діє за дорученням кредитора і дотримується правил: дозволений час, частота, без погроз і тиску на родичів.

Чи треба платити «Прайм Альянс»?

Платити варто тому, кому належить борг, і лише підтверджену документами суму. Реквізити перевірте в кредитора.

Як перевірити, кому належить мій борг?

Зверніться до первісного кредитора і запитайте, чи передано вимогу і чи залучено колектора. Паралельно попросіть у компанії договір і розрахунок.

Куди скаржитися на «Прайм Альянс»?

До НБУ через форму звернень. Додайте журнал дзвінків, записи і скриншоти.

Більше по темі: колекторські компанії: права боржника, антиколектор, колектори телефонують родичам, що змінюється, коли банк продав борг, позовна давність за кредитом, зменшення пені.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Прайм Альянс» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.