ТОВ «Служба виконання стягнення» (скорочено ТОВ «Служба ВС», код ЄДРПОУ 44303859) — компанія з Чернігова, зареєстрована 22.06.2021; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 4, дата включення — 03.09.2021, тобто серед перших компаній реєстру), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Отже, це приватний колектор, який звертається до боржників від імені кредитора.
Коротко. Незважаючи на схожість назви, це не державна виконавча служба і не приватний виконавець. Попросіть письмово дані кредитора, договір і розрахунок; поки їх немає, нічого не підтверджуйте і не платіть. Юрист перевірить вимогу і підкаже, як діяти.
Чому вам телефонує «Служба виконання стягнення»
Слова «служба» і «виконання» в назві можуть створити враження, що борг уже стягують примусово. Насправді примусове виконання рішень покладається на органи державної виконавчої служби та приватних виконавців (ч. 1 ст. 5 Закону «Про виконавче провадження»). Колекторська компанія таких повноважень не має: вона може лише нагадувати про борг і вести переговори від імені кредитора.
Найчастіше ситуація одна з таких:
- кредитор доручив компанії врегулювати ваше прострочення;
- вимогу за договором передано новому кредитору, і той залучив колектора;
- вам телефонують як родичу чи контактній особі позичальника.
Як відрізнити колектора від виконавця
Виконавець діє лише на підставі виконавчого документа — наприклад, виконавчого листа суду, судового наказу чи виконавчого напису нотаріуса — і відкриває виконавче провадження, про яке боржника повідомляють офіційно. Якщо такого провадження немає, а вам кажуть про «стягнення», ідеться про досудове нагадування. Як перевірити, чи є відкриті провадження, пояснюємо на сторінці про виконавче провадження.
Якщо лист схожий на офіційний документ
Буває, що вимога оформлена так, ніби її надіслав державний орган: «служба», «стягнення», номер справи, строк. Подивіться на реквізити відправника. Якщо там назва ТОВ і код ЄДРПОУ 44303859, це лист колекторської компанії, а не постанова виконавця. Такий лист — привід попросити документи, а не підстава терміново платити. Збережіть його разом із конвертом або скриншотом: юристу знадобиться дата отримання і точне формулювання вимоги.
Які документи «Служба виконання стягнення» має показати
- Кредитний договір із вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
- Документ, яким кредитор доручив компанії врегулювання вашої заборгованості.
- Договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників, якщо кредитор змінився.
- Детальний розрахунок: видана сума, ваші платежі, нарахування окремо.
- Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє про залучення колекторської компанії або відступлення права вимоги і надає її дані.
Якщо вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несе новий кредитор: оплата первісному кредитору вважається належною (ч. 2 ст. 516 ЦК). До надання доказів переходу прав ви можете не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).
З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи правомірно передано ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу нового кредитора — це перевіряється за документами.
Що заборонено при взаємодії
Колектор зобов’язаний дотримуватися ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»:
- жодних дзвінків, повідомлень і візитів з 20:00 до 9:00;
- жодної взаємодії у вихідні, святкові та неробочі дні;
- не більше двох разів на добу;
- військовослужбовців та інші захищені категорії не можна турбувати з ініціативи колектора під час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).
Якщо вам кажуть, що «виконавці вже їдуть описувати майно», а виконавчого провадження немає, зафіксуйте це: дата, час, номер, слова співрозмовника. Скаргу можна подати до НБУ. Як поводитися з погрозами, читайте на сторінці колектори погрожують.
Скільки з вас можуть вимагати
Колектор стягує суму кредитора, а вона обмежена законом. За ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ і 15% простроченого платежу, а вся неустойка — половини одержаної суми; для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійної одержаної суми.
Пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК звільняє позичальника на час воєнного стану і 30 днів після нього від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення; неустойку, нараховану з 24.02.2022, кредитодавець має списати. Юрист перевіряє розрахунок саме за цими нормами.
Якщо «Служба виконання стягнення» подала до суду
Колектор, що діє від імені кредитора, рідко сам є позивачем. Перевірте, хто зазначений у позові чи заяві про видачу судового наказу, і діяйте в межах строку.
- Строк для відзиву на позов встановлює суд в ухвалі про відкриття провадження.
- Судовий наказ можна скасувати, якщо вчасно подати заяву; строк рахується з дня вручення. Порядок — на сторінці як скасувати судовий наказ.
- Про пропуск позовної давності треба заявити до ухвалення рішення — інакше суд її не застосує (ч. 3 ст. 267 ЦК).
Що робити покроково
- Перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній НБУ.
- Перевірте, чи є щодо вас відкриті виконавчі провадження.
- Попросіть дані кредитора, договір і розрахунок письмово.
- Не платіть на реквізити з повідомлення без підтвердження кредитора.
- Фіксуйте дзвінки й повідомлення.
- Передайте документи юристу — він візьме перевірку на себе.
Часті запитання
Що це за компанія «Служба виконання стягнення»?
Це ТОВ з Чернігова (ЄДРПОУ 44303859), яке з 03.09.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ. До державної виконавчої служби відношення не має.
Чи може «Служба ВС» арештувати майно чи рахунки?
Ні. Примусове виконання здійснюють лише державні та приватні виконавці на підставі виконавчого документа. Колектор може лише нагадувати про борг і вести переговори.
Чи треба платити «Службі виконання стягнення»?
Обов’язок у вас перед кредитором. Спершу перевірте суму і переконайтеся, що реквізити належать кредитору.
Як перевірити борг?
Попросіть у компанії договір і розрахунок, а в первісного кредитора — довідку про стан заборгованості та інформацію про передачу вимоги.
Куди скаржитися на дзвінки?
До НБУ, який веде реєстр колекторських компаній. Додайте докази порушень.
Читайте також: колекторські компанії в Україні, антиколектор, дзвінки родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, як зменшити пеню.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Служба виконання стягнення» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.