Онлайн-сервіс CreditBox (creditbox.in.ua) належить ТОВ «Фінансова компанія «Н.А.Груп»: у реквізитах на сайті вказано цю назву і код ЄДРПОУ 43240883. За Державним реєстром фінансових установ НБУ станом на 01.10.2026 компанія (Київ) внесена до реєстру 05.12.2019 і має чинну ліцензію на надання коштів у кредит, видану 22.03.2024. У реєстрі колекторських компаній НБУ (зміни від 11.09.2026) не значиться: у суді вона виступає як кредитодавець.
Коротко. Знайдіть у кабінеті договір про відкриття кредитної лінії, усі транші і платежі. Зафіксуйте дату отримання документів із суду. Юрист перевірить розрахунок і допоможе підготувати відзив, що спирається на документи.
Кредитна лінія: у чому особливість
CreditBox оформлює кредити як договір про відкриття кредитної лінії. Наприклад, у справі № 705/6102/24 (Уманський міськрайонний суд Черкаської області, рішення від 07.04.2025) йшлося про договір про відкриття кредитної лінії «Стандарт», укладений 18.09.2023 в електронній формі. У кредитній лінії може бути кілька видач коштів у межах ліміту, тому розрахунок має показувати кожну видачу, проценти на неї і кожне погашення.
Чому відзив не допоміг у тій справі
Відповідачка подала відзив через «Електронний суд» і не визнала позов. Проте суд позов задовольнив. У рішенні суд, зокрема, зазначив, що договір укладено з ініціативи відповідачки і на прийнятих нею умовах, що електронний договір, підписаний у визначеному законом порядку, прирівнюється до письмового, і що компанія не є банком і не відкриває позичальникам банківських рахунків.
Висновок: загальні заперечення на кшталт «не згодна» або «вимагаю банківську виписку» самі по собі можуть не спрацювати. Сильний відзив будується на конкретних фактах: що саме в розрахунку не відповідає договору чи закону, які платежі не враховано, чи пропущено строки.
Що перевіряє юрист у розрахунку
- Чи всі видачі коштів у межах лінії підтверджені і чи збігаються з вашими даними.
- Чи враховано всі погашення і як їх розподілено. За статтею 534 ЦК спершу погашаються витрати на одержання виконання, потім проценти і неустойка, потім основна сума, якщо інше не встановлено договором або законом.
- Неустойка в межах статті 21 Закону «Про споживче кредитування» і без нарахувань за період воєнного стану (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК).
- Позовна давність: три роки за основною вимогою і один рік за неустойкою (статті 257, 258 ЦК); суд застосовує її лише за заявою сторони (частина 3 статті 267 ЦК).
Що заборонено під час стягнення
Поки триває спір, кредитор і колектор мають дотримуватися правил взаємодії: не телефонувати і не писати з 20 до 9 години, у вихідні, святкові та неробочі дні і не частіше двох разів на добу (стаття 25 Закону «Про споживче кредитування»). Для захищених категорій, зокрема військовослужбовців і членів сімей загиблих чи зниклих безвісти, у воєнний стан і 90 днів після нього ініціативна взаємодія заборонена, якщо кредитора повідомлено з підтвердними документами (пункт 6-2 розділу IV цього Закону). Якщо борг передадуть іншій компанії, кредитодавець має повідомити вас протягом десяти робочих днів (стаття 18 цього Закону).
Якщо рішення вже є
Рішення, ухвалене за участю сторін, оскаржують в апеляційному порядку: апеляція за кредитом. Заочне рішення спершу переглядає суд, що його ухвалив, за заявою, поданою протягом тридцяти днів з дня проголошення (стаття 284 ЦПК). Після набрання рішенням законної сили можливе примусове виконання: виконавче провадження за МФО.
Що робить юрист
- Знаходить справу і перевіряє стадію і строки.
- Розбирає розрахунок по кожній видачі в межах кредитної лінії.
- Формує заперечення з посиланням на конкретні норми і документи.
- Готує відзив, апеляційну скаргу або заяву про перегляд заочного рішення.
Часті запитання
CreditBox і ФК «Н.А.Груп» — одна компанія?
Так. На сайті creditbox.in.ua у реквізитах указано ТОВ «Фінансова компанія «Н.А.Груп», код ЄДРПОУ 43240883.
Чи дійсний договір, якщо я підписав його кодом з SMS?
Електронний договір, підписаний у порядку, визначеному законом, прирівнюється до письмового. Але позивач має довести, що підписали саме ви і що кошти надійшли.
Чи можуть вимагати весь кредит одразу?
Для споживчого кредиту — при затримці щонайменше на один календарний місяць і після письмового повідомлення, з 30 днями на усунення порушення (частина 4 статті 16 Закону «Про споживче кредитування»).
Чи варто писати відзив самостійно?
Відзив має спиратися на документи і норми. Юрист підготує його так, щоб суд побачив конкретні розбіжності в розрахунку.
Куди скаржитися на тиск?
До НБУ: скарга до НБУ.
Корисно також: відзив на позов, як зменшити пеню, справи з іншими МФО, МФО подало до суду, антиколектор, факторингові компанії.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо CreditBox (ФК «Н.А.Груп») подала до суду або вимагає борг — залиште номер, юрист перевірить документи і пояснить, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.