CreditUP — сервіс онлайн-кредитів, сайт creditup.com.ua переадресовує на wellfin.com.ua. На сайті зазначено: «Сервіс CreditUP надається ТОВ «Веллфін», ЄДРПОУ 39952398». Станом на 01.10.2026 ТОВ «ВЕЛЛФІН» є в Державному реєстрі фінансових установ НБУ (запис від 27.10.2015), ліцензія на надання коштів у кредит чинна, переоформлена 12.03.2024. Місцезнаходження за реєстром — Київ, вул. Героїв Севастополя, 48. У реєстрі колекторських компаній НБУ товариства немає.
Коротко. Якщо щодо кредиту CreditUP дзвонить інша компанія, вона може бути колектором, залученим кредитором, або новим кредитором після відступлення. Від цього залежить, кому і скільки ви винні. Попросіть назву і код компанії та документи, а розмову про суму залиште юристу.
Хто може телефонувати щодо боргу
На сайті wellfin.com.ua розміщено відомості про колекторські компанії, з якими «Веллфін» уклав договори врегулювання заборгованості, а також порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит. Це вимога закону: інформація про залучених колекторів має бути на сайті або в застосунку кредитодавця (частина 3 статті 23 Закону «Про споживче кредитування»). Тому перевірити, чи компанія справді діє від CreditUP, можна за двома джерелами: переліком на сайті кредитора і реєстром колекторських компаній НБУ.
Кредитодавець може залучати лише колекторську компанію з реєстру НБУ; договір з компанією поза реєстром нікчемний (частина 1 статті 23 Закону). Про залучення колектора чи відступлення вимоги вас мають повідомити протягом десяти робочих днів (частина 1 статті 18 Закону). Детальніше — колекторські компанії.
Що заборонено під час стягнення
- Взаємодіяти з власної ініціативи з 20 до 9 години, у вихідні, святкові та неробочі дні.
- Взаємодіяти частіше, ніж двічі на добу.
- Взаємодіяти зі споживачем захищеної категорії у воєнний стан і 90 днів після нього, якщо кредитора повідомили з документами (пункт 6-2 розділу IV Закону). На сайті «Веллфін» зазначено, що всі способи зв’язку доступні для захищеної категорії осіб.
Порушення фіксуйте: дата, час, номер, зміст. Записи розмов і скриншоти повідомлень теж стануть у пригоді. Їх можна оскаржити в НБУ — див. скарга на МФО в НБУ і колектори дзвонять родичам.
Які документи вам мають надати
Новий кредитор або колектор на ваш запит зобов’язані надати документи щодо заборгованості і детальний розрахунок (стаття 25 Закону). До нового кредитора права переходять в обсязі на момент переходу (стаття 514 ЦК), а до надання доказів переходу прав ви можете не виконувати обов’язок новому кредиторові (частина 2 статті 517 ЦК). Чи мав кредитор право передати борг саме цій компанії, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.
Якщо подали до суду
На скасування судового наказу є п’ятнадцять днів з дня вручення (частина 1 статті 170 ЦПК). У позовній справі важливо вчасно подати відзив і заяву про позовну давність (частина 3 статті 267 ЦК). Неустойка обмежена статтею 21 Закону і пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК. Див. відзив на позов за кредитом.
Після погашення
Якщо ви повністю розрахувалися, збережіть усі квитанції і отримайте підтвердження, що заборгованості немає. На сайті «Веллфін» описано порядок видачі довідки про відсутність заборгованості, а її вартість зазначено в тарифах. Така довідка знадобиться, якщо борг пізніше «продадуть» або хтось знову почне телефонувати. Якщо після погашення взаємодія триває, НБУ розглядає звернення споживачів щодо кредитодавців і колекторів (стаття 26 Закону «Про споживче кредитування»).
Що робить юрист
- Встановлює, хто вам телефонує: колектор, новий кредитор чи сам «Веллфін».
- Надсилає запит про документи і детальний розрахунок.
- Перевіряє перехід прав і правомірність нарахувань.
- Готує скаргу до НБУ, якщо порушено правила взаємодії.
- Готує відзив або заяву про скасування наказу і представляє вас у суді.
Часті запитання
CreditUP і «Веллфін» — одна компанія?
Так. На сайті прямо зазначено, що сервіс CreditUP надає ТОВ «Веллфін», код ЄДРПОУ 39952398.
Як перевірити колектора, який дзвонить від CreditUP?
Звірте назву з переліком колекторів на сайті кредитора і з реєстром колекторських компаній НБУ.
Чи можна вимагати довідку про відсутність заборгованості?
Так, на сайті «Веллфін» описано порядок її видачі. Умови надання довідки вказані в тарифах.
Дзвонять на роботу і родичам. Що робити?
Фіксуйте дзвінки і зверніться до юриста: це може бути підставою для скарги до НБУ.
Борг продали. Чи зміниться сума?
Права переходять в обсязі на момент переходу. Нових нарахувань «за передачу» закон не передбачає.
Корисно також: МФО подало до суду: що робити, розбори справ з іншими МФО, антиколектор.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо CreditUP (ТОВ «Веллфін») або колектор вимагає борг чи подав до суду — залиште номер, юрист перевірить документи і пояснить, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.