Цикл Фінанс телефонує щодо боргу: що робити

ТОВ «Цикл Фінанс» (код ЄДРПОУ 43453613) — київська компанія, зареєстрована 16.01.2020, основний вид діяльності за ЄДР — 64.99 «Надання інших фінансових послуг». Станом на 02.10.2026 вона одночасно є в реєстрі колекторських компаній НБУ (включена 24.09.2021, у реєстрі позначено статус небанківської фінансової установи) і в Державному реєстрі фінансових установ як фінансова компанія з чинною ліцензією на надання коштів у кредит. Тому «Цикл Фінанс» може звертатися до вас у двох ролях: як колектор, якого залучив ваш кредитор, або як новий кредитор, якому відступили право вимоги за договором.

Коротко. Спершу з’ясуйте, в якій із двох ролей діє компанія саме у вашій справі: від цього залежить, кому і скільки ви винні. Попросіть письмово документи, нічого не підписуйте і не платіть «терміново» по телефону. Покажіть отримані папери юристу — він швидко скаже, які вимоги обґрунтовані, а які можна оскаржити.

Чому вам телефонує «Цикл Фінанс»

Особливість цієї компанії в тому, що вона має і статус колектора, і ліцензію фінансової компанії. Для вас це означає два різні сценарії.

Сценарій перший: компанія працює від імені кредитора

Ваш договір і далі належить первісному кредитору (банку чи фінансовій компанії), а «Цикл Фінанс» лише врегульовує прострочену заборгованість за договором з ним. У такому разі гроші ви винні кредитору, а не колектору, і платити варто на реквізити, підтверджені кредитором.

Сценарій другий: компанія стала новим кредитором

Кредитор міг відступити право вимоги. Стаття 512 Цивільного кодексу дозволяє таку заміну кредитора, а за статтею 516 згода боржника для цього не потрібна, якщо інше не встановлено договором або законом. Але новий кредитор отримує права лише в тому обсязі й на тих умовах, які існували на момент переходу (ст. 514 ЦК), — тобто «донарахувати» щось понад це він не може.

Щоб зрозуміти, який сценарій ваш, достатньо поставити одне запитання: «Ви звертаєтеся від імені кредитора чи вам відступлено право вимоги? Надішліть, будь ласка, підтвердження письмово».

Які документи «Цикл Фінанс» має показати

• Кредитний договір, з якого виник борг, з вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
• Якщо компанія — новий кредитор: договір відступлення права вимоги та витяг із реєстру боржників, де є саме ваш договір.
• Якщо компанія — колектор: підтвердження, що кредитор залучив її до врегулювання вашої заборгованості.
• Детальний розрахунок: скільки ви отримали, скільки сплатили, що нараховано як тіло, проценти, комісії та неустойка.
• Повідомлення за статтею 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів має повідомити вас про відступлення права вимоги або залучення колектора і надати дані нового кредитора чи колектора.

Поки докази переходу прав не надано, ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК). А якщо вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик наслідків несе новий кредитор: оплата первісному кредитору вважається належною (ч. 2 ст. 516 ЦК).

З 30.07.2026 діє нова редакція ч. 2 ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: відступати право вимоги за споживчим кредитом можна лише фінансовій установі, яка має право надавати кошти в кредит. У «Цикл Фінанс» така ліцензія в реєстрі є, але чи правомірно борг перейшов саме у вашому випадку, залежить від дати відступлення та умов договору — це перевіряється за документами.

Що заборонено при взаємодії

Незалежно від ролі компанії, правила спілкування з боржником за споживчим кредитом однакові (ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»):

• не можна телефонувати, писати чи приходити з 20:00 до 9:00;
• не можна турбувати у вихідні, святкові та неробочі дні;
• не частіше ніж двічі на добу;
• для захищених категорій, зокрема військовослужбовців, ініціативна взаємодія заборонена на час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).

Записуйте дату, час і номер кожного дзвінка, зберігайте скриншоти повідомлень. Це знадобиться для скарги до НБУ, який веде реєстр колекторських компаній.

Скільки з вас можуть вимагати

Сума в повідомленні — це вимога, а не остаточна цифра. Закон обмежує неустойку за споживчим кредитом (ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»): пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ і 15% простроченого платежу, а сукупна неустойка — половини одержаної суми; для кредитів до однієї мінімальної зарплати діє межа подвійної одержаної суми.

Крім того, за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК під час воєнного стану і 30 днів після нього позичальника звільнено від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем. Юрист звіряє розрахунок саме з цими нормами.

Якщо «Цикл Фінанс» подала до суду

Як новий кредитор компанія може звернутися до суду від свого імені. Найчастіше спершу надходить або ухвала про відкриття провадження, або судовий наказ.

• Строк для відзиву на позов зазначено в ухвалі суду; рахуйте його з дня отримання документів.
• Якщо вам надіслали судовий наказ, його можна скасувати, подавши заяву у строк, що рахується з дня вручення. Як це зробити, пояснюємо на сторінці про скасування судового наказу.
• Позовна давність не застосовується автоматично: суд враховує її лише за вашою заявою, зробленою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

1. Перевірте компанію в реєстрі колекторських компаній на сайті НБУ та звірте номер, з якого телефонують.
2. Письмово запитайте, у якій ролі діє «Цикл Фінанс», і попросіть документи зі списку вище.
3. Не визнавайте суму по телефону й не підписуйте графіків, доки не побачите розрахунок.
4. Фіксуйте всі дзвінки й повідомлення.
5. Покажіть документи юристу: він перевірить перехід прав, нарахування і строки.
6. Якщо надійшли судові документи — діяти треба в межах строку, тому не відкладайте.

Часті запитання

Що це за компанія «Цикл Фінанс»?

Це ТОВ з Києва (ЄДРПОУ 43453613), яке станом на 02.10.2026 є і в реєстрі колекторських компаній НБУ, і в реєстрі фінансових установ як фінансова компанія з ліцензією на кредитування.

Чи законно «Цикл Фінанс» мені телефонує?

Компанія включена до реєстру колекторів, тож сама по собі взаємодія з боржником законна. Але вона мусить дотримуватися часу, частоти й етики спілкування, а ви маєте право знати, від чийого імені вона діє.

Чи треба платити «Цикл Фінанс»?

Залежить від ролі. Якщо компанія — колектор, платіть кредитору на підтверджені ним реквізити. Якщо новий кредитор — після того, як отримаєте докази переходу прав і перевірите суму.

Як перевірити, чи справді мій борг у «Цикл Фінанс»?

Попросіть договір відступлення та витяг із реєстру боржників із вашим договором. Можна також звернутися до первісного кредитора і запитати, кому передано вимогу.

Куди скаржитися на дзвінки «Цикл Фінанс»?

До Національного банку України — через форму звернень на його сайті. Додайте записи дзвінків, скриншоти і список часу та дат.

Корисно також прочитати: усе про колекторські компанії, що робити, якщо колектори телефонують родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності та як зменшити пеню за кредитом.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Цикл Фінанс» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.