ТОВ «Дебтфорт Україна» (код ЄДРПОУ 40298050) — колекторська компанія з Києва. За даними ЄДР, товариство зареєстроване 25.02.2016, основний вид діяльності за КВЕД — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». До реєстру колекторських компаній НБУ компанію включено 29.10.2021, і станом на 02.10.2026 вона там значиться. У Державному реєстрі фінансових установ (дані на 01.10.2026) компанії з цим кодом немає. Отже, «Дебтфорт Україна» може звертатися до вас як колектор від імені кредитора — банку чи фінансової компанії. Якщо ж вам кажуть, що борг «тепер належить» самій компанії, це твердження варто перевірити за документами.
Коротко. Не погоджуйтеся на оплату під час першої розмови і не називайте зайвих даних. Попросіть письмово назвати кредитора, номер договору та підставу, на якій «Дебтфорт Україна» займається вашим боргом. Збережіть усі дзвінки й повідомлення — з ними юрист швидше оцінить ситуацію.
Чому вам телефонує «Дебтфорт Україна»
Колекторська компанія сама по собі не є вашим кредитором. Вона працює за договором із тим, кому ви винні. Тому за дзвінком від «Дебтфорт Україна» може стояти кілька різних історій:
- Кредитор залучив колектора. Банк чи фінансова компанія лишається вашим кредитором, а «Дебтфорт Україна» лише веде переговори від його імені.
- Борг перейшов до нового кредитора. Первісний кредитор відступив право вимоги іншій установі (ст. 512 Цивільного кодексу), а та доручила стягнення колектору.
- Помилка або чужий борг. Таке трапляється, коли номер телефону раніше належав іншій людині або вас вказали як контактну особу.
Щоб зрозуміти, яка з історій ваша, поставте три прості запитання: хто зараз є кредитором за договором, коли й на якій підставі залучено «Дебтфорт Україна», який номер і дата вашого кредитного договору. Відповіді просіть письмово — на електронну пошту чи поштою.
| Що вам кажуть | Що це означає | Що попросити |
|---|---|---|
| «Ми представляємо банк» | Кредитор той самий, колектор діє за дорученням | Підтвердження залучення колектора |
| «Ваш борг продали» | Можливе відступлення права вимоги | Договір відступлення і повідомлення про нього |
| «Борг тепер наш» | Потрібна перевірка статусу та документів | Докази переходу прав саме до цієї компанії |
Які документи «Дебтфорт Україна» має показати
Закон дає вам право знати, хто і на якій підставі вимагає гроші. Перед будь-якою оплатою варто побачити:
- кредитний договір із вашим підписом (або електронним підписом, якщо кредит оформлювали онлайн);
- документ про залучення колекторської компанії або договір відступлення права вимоги з переліком боржників (витяг щодо вас);
- розрахунок заборгованості: скільки отримано, скільки сплачено, з чого складається вимога — тіло, проценти, комісії, неустойка;
- повідомлення про відступлення або залучення колектора за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець має повідомити вас протягом 10 робочих днів і надати дані нового кредитора чи колектора.
Поки докази переходу прав не надано, ви можете не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК). А якщо вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик наслідків несе новий кредитор: оплата первісному кредиторові вважається належною (ч. 2 ст. 516 ЦК).
Що заборонено при взаємодії
Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» встановлює чіткі рамки. Взаємодія заборонена з 20:00 до 9:00, у вихідні, святкові та неробочі дні, і можлива не частіше двох разів на добу. Тиск, погрози, приниження, неправдива інформація про наслідки — це порушення правил етичної поведінки.
Окремий захист мають військові та інші категорії, визначені п. 6-2 розділу IV цього Закону: під час воєнного стану і 90 днів після його завершення ініціативна взаємодія з ними заборонена. Якщо ви належите до такої категорії, повідомте про це письмово і додайте підтверджувальний документ.
Порушення можна оскаржити до Національного банку України — саме НБУ веде реєстр колекторських компаній і контролює дотримання правил.
Скільки з вас можуть вимагати
Новий кредитор отримує права в тому обсязі й на тих умовах, що були на момент переходу (ст. 514 ЦК). Тобто після передачі боргу сума не може «вирости» лише через те, що змінився власник вимоги.
Для споживчих кредитів діють межі неустойки за ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»: пеня не більше подвійної облікової ставки НБУ і не більше 15% простроченого платежу, а загальна сума неустойки та інших платежів за порушення — не більше половини отриманої суми. Для невеликих кредитів (до однієї мінімальної зарплати) загальна сума всіх платежів обмежена подвійним розміром отриманої суми.
Крім того, за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК під час воєнного стану і 30 днів після нього боржник звільняється від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення. Неустойка, нарахована з 24.02.2022, має бути списана кредитодавцем. Тому розрахунок від «Дебтфорт Україна» варто перевірити рядок за рядком.
Якщо «Дебтфорт Україна» подала до суду
Колекторська компанія, яка діє за дорученням, зазвичай не є стороною спору: позов чи заяву про видачу судового наказу подає кредитор. Тому в судових документах шукайте назву кредитора і перевіряйте, чи збігається вона з тим, що вам казали по телефону.
Позовна давність застосовується судом лише тоді, коли про це заявить сторона до винесення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Якщо ви мовчите, суд сам її не врахує. Детальніше — у статті про строк позовної давності.
Якщо прийшов судовий наказ, діяти треба швидко: строк на заяву про його скасування короткий і рахується з дня вручення. Як це зробити — у матеріалі скасування судового наказу.
Що робити покроково
- Запишіть дату, час і номер кожного дзвінка, збережіть повідомлення та листи.
- Перевірте «Дебтфорт Україна» в реєстрі колекторських компаній на сайті НБУ за кодом 40298050.
- Надішліть письмовий запит: хто кредитор, номер договору, підстава залучення колектора, розрахунок суми.
- Порівняйте відповідь зі своїми документами: дати, суми, платежі, які ви вже робили.
- Якщо є порушення правил взаємодії — подайте скаргу до НБУ з доказами.
- Покажіть документи юристу, перш ніж платити чи підписувати графік погашення.
Часті запитання
Що це за компанія «Дебтфорт Україна»?
Це київське ТОВ з кодом ЄДРПОУ 40298050, основний вид діяльності — стягування платежів. З 29.10.2021 компанія перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ.
Чи законно «Дебтфорт Україна» мені телефонує?
Колекторська компанія з реєстру НБУ може зв’язуватися з боржником, але лише в межах ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»: у дозволений час, не частіше двох разів на добу, без погроз. Дзвінки вночі, у вихідні чи з образами — підстава для скарги.
Чи треба платити «Дебтфорт Україна»?
Спершу з’ясуйте, кому саме ви платите і на підставі чого. Якщо компанія діє як колектор, гроші зазвичай йдуть на рахунок кредитора. Платіть лише після того, як побачите договір, документ про залучення колектора або відступлення і розрахунок.
Як перевірити борг, про який каже «Дебтфорт Україна»?
Попросіть письмово номер і дату договору, назву кредитора та детальний розрахунок. Звірте з власними квитанціями, перевірте, чи не включено неустойку за період воєнного стану. Ви також можете отримати свою кредитну історію в бюро кредитних історій.
Куди скаржитися на «Дебтфорт Україна»?
До Національного банку України — через офіційні канали звернень НБУ. Додайте записи дзвінків, скріншоти, дати й час. Якщо телефонують родичам, корисно буде прочитати, що робити, коли колектори дзвонять родичам.
Більше про роботу колекторів — у розділі колекторські компанії. Якщо банк передав ваш кредит іншій компанії, читайте, що робити, коли банк продав борг колекторам. Строки, після яких кредитор може втратити право на стягнення через суд, описано в статті про позовну давність, а як законно зменшити пеню за кредитом — в окремому матеріалі.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Дебтфорт Україна» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.