ТОВ «Бюро кредитного стягнення» (скорочено «Бюро КС», код ЄДРПОУ 45388761) — компанія з Чернігова, зареєстрована 25.09.2023; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 76, дата включення — 12.02.2024), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Отже, «Бюро КС» звертається до вас як колектор від імені кредитора.
Коротко. Скорочення «КС» розшифровується як «кредитного стягнення», і це приватний колектор, а не державний орган чи бюро кредитних історій. Попросіть дані кредитора, договір і розрахунок письмово, не переходьте за посиланнями для оплати з невідомих повідомлень. Юрист перевірить вимогу і скаже, що робити.
Чому вам телефонує «Бюро КС»
Компанія працює за дорученням кредиторів, тож за кожним її зверненням стоїть конкретний банк, фінансова компанія чи новий власник боргу. Можливі ситуації:
- ваш кредитор доручив нагадати про прострочення;
- вимогу за договором відступлено, і новий кредитор залучив «Бюро КС»;
- вам пишуть як родичу або контактній особі позичальника.
Запитайте оператора: «Від імені якого кредитора ви дієте і за яким договором?» Відповідь на це просте питання одразу показує, з ким ви маєте справу і куди звертатися по документи.
Це не бюро кредитних історій
Слово «бюро» в назві не означає, що компанія веде вашу кредитну історію. Кредитні історії зберігають окремі бюро кредитних історій. Якщо хочете перевірити, які кредити за вами значаться, отримайте власну кредитну історію — про це на сторінці кредитна історія.
Обережно з посиланнями на оплату
Якщо вам надходить SMS чи повідомлення з посиланням «сплатити борг», не поспішайте. Спершу переконайтеся, що повідомлення справді від компанії з реєстру, а реквізити належать вашому кредитору. Оплата на неперевірені реквізити може не зарахуватися в рахунок боргу.
Які документи «Бюро КС» має показати
- Кредитний договір із вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
- Документ, яким кредитор залучив «Бюро КС» до врегулювання вашої заборгованості.
- Договір відступлення права вимоги і витяг з реєстру боржників, якщо кредитор змінився.
- Розрахунок з розбивкою на тіло, проценти, комісії та неустойку.
- Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє споживача про залучення колекторської компанії чи відступлення права вимоги і надає її дані.
Заміна кредитора можлива без вашої згоди (ст. 512, ч. 1 ст. 516 ЦК), але новий кредитор не має більше прав, ніж попередній (ст. 514 ЦК). До надання доказів переходу прав ви можете не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).
З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається тільки фінансовій установі з правом кредитування. Чи мав кредитор право передати ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу нового кредитора — це перевіряється за документами.
Що заборонено при взаємодії
Закон чітко визначає, коли й як колектор може з вами спілкуватися (ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»):
- жодних дзвінків, повідомлень і візитів з 20:00 до 9:00;
- жодної взаємодії у вихідні, святкові та неробочі дні;
- не більше двох спроб на добу;
- військовослужбовців та інші захищені категорії під час воєнного стану і 90 днів після нього не можна турбувати з ініціативи колектора (п. 6-2 розд. IV Закону).
Якщо правила порушують, збирайте докази: скриншоти, записи, журнал дзвінків. Скаргу можна подати до НБУ.
Скільки з вас можуть вимагати
Колектор не може збільшити борг на власний розсуд: він стягує те, що належить кредитору, а кредитор обмежений законом. Згідно зі ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може бути більшою за подвійну облікову ставку НБУ і 15% простроченого платежу, а вся неустойка — більшою за половину отриманих вами коштів (для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійної суми).
Також за п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК на період воєнного стану і 30 днів після нього позичальник звільняється від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка з 24.02.2022 має бути списана кредитодавцем.
Якщо «Бюро КС» подала до суду
Як колектор компанія зазвичай діє від імені кредитора, тому позивачем у суді, найімовірніше, буде сам кредитор. Перевірте, хто вказаний у документах.
- Строк для відзиву визначає суд в ухвалі про відкриття провадження.
- Судовий наказ можна скасувати заявою, поданою в строк, що рахується з дня його вручення. Детально — на сторінці скасування судового наказу.
- Про пропуск позовної давності треба заявити до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).
Що робити покроково
- Знайдіть «Бюро КС» у реєстрі колекторських компаній НБУ і звірте контакти.
- Попросіть назвати кредитора, номер і дату договору.
- Надішліть письмовий запит на документи та розрахунок.
- Не платіть за посиланнями з повідомлень без перевірки реквізитів.
- Ведіть журнал дзвінків і повідомлень.
- Залиште номер юристу — він візьме перевірку на себе.
Часті запитання
Що це за компанія «Бюро КС»?
ТОВ «Бюро кредитного стягнення» з Чернігова (ЄДРПОУ 45388761), яке з 12.02.2024 включене до реєстру колекторських компаній НБУ.
Чи законно «Бюро КС» телефонує мені?
Так, якщо компанію залучив ваш кредитор і вона дотримується правил взаємодії: час, частота, ввічливість, жодного тиску на родичів і роботодавця.
Чи треба платити «Бюро КС»?
Обов’язок у вас перед кредитором, а не перед колектором. Перш ніж платити, перевірте, кому належить борг і чи реквізити належать кредитору.
Як перевірити борг, про який пише «Бюро КС»?
Зверніться до первісного кредитора і запитайте, чи залучено колектора та чи передано вимогу. Паралельно попросіть у компанії договір і розрахунок.
Куди скаржитися на «Бюро КС»?
До НБУ, який веде реєстр колекторських компаній. До скарги додайте докази порушень.
Більше по темі: колекторські компанії: права боржника, антиколектор, колектори телефонують родичам, що змінюється, коли банк продав борг, позовна давність за кредитом, зменшення пені.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Бюро КС» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.