Колекторська компанія УА: що робити боржнику

ТОВ «Колекторська компанія УА» (код ЄДРПОУ 44368643) — компанія з Полтави, зареєстрована 21.07.2021; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ (реєстраційний № 16, дата включення — 24.09.2021), статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено, у Державному реєстрі фінансових установ не значиться. Як видно з назви й реєстрів, компанія працює як колектор: звертається до боржників від імені кредитора.

Коротко. Коротка назва «УА» нічого не говорить про кредитора, тож перше питання — від чийого імені телефонують. Попросіть документи і розрахунок письмово, а якщо турбують рідних — зафіксуйте це. Юрист перевірить вимогу і підкаже, як відповісти.

Чому вам телефонує КК «УА»

Колекторська компанія не видає кредитів, тому за її дзвінком завжди стоїть кредитор. Можливі ситуації:

• ваш кредитор доручив нагадати про прострочення;
• вимогу вже відступлено новому кредитору, і той залучив компанію;
• телефонують вам як родичу, колезі чи контактній особі позичальника;
• договір ви не впізнаєте — тоді важливо з’ясувати, чи це не помилка в особі чи номері.

Як ідентифікувати компанію

Назв зі словами «колекторська компанія» в реєстрі НБУ кілька, тож орієнтуйтеся на код ЄДРПОУ: у КК «УА» це 44368643. Попросіть оператора назвати повну назву, код і реквізити договору, про який ідеться. Сумлінний колектор має ці дані, а ви зможете звірити їх зі своїми.

Якщо дзвонять рідним

Рідні, колеги й контактні особи не відповідають за чужий борг, якщо не підписували договору поруки. Їм достатньо спокійно сказати, що вони не є боржниками, і попросити не телефонувати. Що робити далі, ми пояснили на сторінці колектори телефонують родичам.

Які документи КК «УА» має показати

• Договір, з якого виник борг, із вашим підписом або підтвердженням електронного підписання.
• Підтвердження, що кредитор доручив компанії врегулювання саме вашої заборгованості.
• Договір відступлення права вимоги та витяг з реєстру боржників, якщо кредитор змінювався.
• Детальний розрахунок суми.
• Повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє про залучення колектора або відступлення права вимоги і надає дані нового кредитора чи колектора.

Якщо вас письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несе новий кредитор, а виконання первісному кредитору вважається належним (ч. 2 ст. 516 ЦК). Поки не надано доказів переходу прав, ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредиторові (ч. 2 ст. 517 ЦК).

З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі з правом кредитування. Чи мав кредитор право передати ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.

Що заборонено при взаємодії

Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» встановлює чіткі межі:

• не можна телефонувати, писати чи приходити з 20:00 до 9:00;
• не можна у вихідні, святкові й неробочі дні;
• не більше двох разів на добу;
• військовослужбовців та інші захищені категорії не можна турбувати з ініціативи колектора під час воєнного стану і 90 днів після нього (п. 6-2 розд. IV Закону).

Повідомлення в месенджерах і SMS — теж взаємодія, тож на них поширюються ті самі правила. Зберігайте скриншоти з датою і часом: вони знадобляться для скарги до НБУ.

Як написати запит компанії

Найпростіше — короткий лист на електронну пошту, вказану в реєстрі НБУ. Зазначте своє ПІБ, номер договору (якщо знаєте) і попросіть надіслати перелічені вище документи. Додайте фразу, що до їх отримання ви розглядаєте вимогу як непідтверджену. Збережіть копію листа і відповідь — їх використає юрист під час перевірки суми.

Скільки з вас можуть вимагати

Компанія стягує суму від імені кредитора, а її розмір обмежує закон. Відповідно до ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може перевищувати подвійної облікової ставки НБУ та 15% простроченого платежу, а вся неустойка разом — половини суми, яку ви отримали; для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійної отриманої суми.

Також діє п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК: у воєнний стан і 30 днів після нього позичальник звільнений від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем. Розрахунок варто звірити з цими правилами до будь-яких домовленостей.

Якщо КК «УА» подала до суду

Найчастіше до суду звертається сам кредитор, а колектор до того лише веде переговори. Отримавши ухвалу, позов чи судовий наказ, діяти треба одразу.

• Строк для відзиву на позов встановлює суд в ухвалі про відкриття провадження.
• Судовий наказ скасовують за заявою боржника, поданою вчасно; строк рахується з дня вручення. Деталі — скасування судового наказу.
• Якщо борг давній, про позовну давність треба заявити до ухвалення рішення: без вашої заяви суд її не застосує (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

1. Попросіть повну назву і код ЄДРПОУ компанії та перевірте її в реєстрі НБУ.
2. Уточніть кредитора, номер і дату договору.
3. Надішліть письмовий запит на документи й розрахунок.
4. Попросіть рідних не обговорювати ваш борг і зберігати повідомлення.
5. Платіть лише на реквізити, підтверджені кредитором.
6. Покажіть документи юристу — він візьме перевірку на себе.

Часті запитання

Що таке КК «УА»?

Це ТОВ «Колекторська компанія УА» з Полтави (ЄДРПОУ 44368643), включене до реєстру колекторських компаній НБУ з 24.09.2021.

Чи законно КК «УА» мені телефонує?

Взаємодія законна, якщо компанія діє за дорученням кредитора й дотримується правил ст. 25 Закону: дозволений час, частота, без погроз і без поширення інформації про борг стороннім.

Чи треба платити КК «УА»?

Борг ви маєте перед кредитором. Платіть лише після перевірки суми і на реквізити, які підтвердив кредитор.

Як перевірити борг?

Попросіть у компанії договір і розрахунок, а в первісного кредитора — інформацію про стан заборгованості і про те, чи передавалася вимога.

Куди скаржитися, якщо телефонують рідним?

До НБУ. Опишіть, кому, коли і з якого номера телефонували, додайте скриншоти й записи.

Корисні матеріали: колекторські компанії: що варто знати, антиколектор, колектори телефонують родичам, банк продав борг колекторам, строк позовної давності, зменшення пені за кредитом.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує КК «УА» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.