ТОВ «Планетавто» — колекторська компанія з Дніпра. Назву шукають ті, кому телефонують чи пишуть щодо боргу.
У реєстрі колекторських компаній НБУ (файл зі змінами від 11.09.2026) ТОВ «Планетавто» (код ЄДРПОУ 43621936) значиться під реєстраційним номером 70, дата включення — 10.07.2023. Місцезнаходження за реєстром: Україна, 49019, Дніпропетровська обл, м. Дніпро, вул. Академіка Белелюбського, буд. 36, оф. 509. Контакти, які компанія вказала в реєстрі: телефон (097) 091-79-90, електронна пошта antontsiplakov@planetavto.ua.
Коротко. Якщо телефонує або пише «Планетавто», з’ясуйте, від чийого імені вона діє, і попросіть підтвердні документи письмово. Колектор має виконувати правила взаємодії з боржником, а юрист допоможе перевірити борг і відповісти компанії.
Чому з вами зв’язується «Планетавто»
Колекторська компанія не є стороною вашого кредитного договору: вона діє від імені кредитора або нового кредитора й веде переговори про прострочену заборгованість. Хто саме її залучив, видно з документа про залучення.
Чи мав кредитор право передати борг саме цій компанії, залежить від дати відступлення і статусу компанії — це перевіряється за документами.
Які документи «Планетавто» має показати
повідомлення про заміну кредитора чи залучення колектора за ст. 18 Закону;
Якщо «Планетавто» подала до суду
Судовий наказ скасовується заявою у встановлений строк з дня вручення: скасування судового наказу.
Що робити покроково
Запишіть, коли і за яким номером вам телефонували або писали.
Про заборони для колекторів і скарги на їхні дії: колектори погрожують.
Лист чи SMS «ваш борг передано»: що це означає
Повідомлення виглядає однаково: «Ваш борг передано компанії», далі назва, телефон і вимога платити на нові реквізити. Людина відразу питає: хто тепер мій кредитор, кому платити і чи не обманюють. Якщо в такому повідомленні фігурує «Планетавто», допомагає розрізнити три різні ролі, які легко сплутати.
| Хто | Хто це | Що важливо знати |
|---|---|---|
| Кредитодавець | Банк, МФО або інша установа, з якою ви підписали договір | Відповідає за повідомлення про зміни та контролює колектора (стаття 18 частина 1, стаття 27 частина 1 Закону № 1734-VIII) |
| Новий кредитор | Той, кому відступлено право вимоги | Стає кредитором у межах прав, що були на момент переходу (стаття 512 частина 1 пункт 1, стаття 514 ЦК) |
| Колекторська компанія | Виконавець, залучений кредитором чи новим кредитором для роботи з боргом | Сама кредитором не стає, діє за дорученням і за правилами статті 25 |
Тож перше питання до листа: «Планетавто» повідомляє про відступлення, коли в договорі з’явився новий кредитор, чи про залучення колектора, коли кредитор той самий? Від цього залежить, на чий рахунок має йти платіж і хто відповідає за правильність суми.
Що закон вимагає від повідомлення
За статтею 18 частиною 1 Закону про споживче кредитування кредитодавець протягом 10 робочих днів з дня відступлення права вимоги або залучення колекторської компанії повідомляє споживача про це і надає відомості про нового кредитора чи колектора. Спосіб повідомлення прив’язаний до каналів зв’язку, дозволених статтею 25 частиною 1: текстові, голосові та інші повідомлення через засоби телекомунікації, особисті зустрічі за згодою, поштові відправлення. Платити новому кредитору слід після отримання такого повідомлення. Тобто повідомлення має прийти від кредитора, а не лише з номера невідомої компанії.
Цивільний кодекс додає: згода боржника на заміну кредитора загалом не потрібна, якщо інше не встановлено договором чи законом, а ризик несприятливих наслідків, якщо боржника не повідомили, лежить на ньому (стаття 516 частини 1, 2 ЦК). До моменту, коли надано докази переходу права, боржник вправі не виконувати зобов’язання новому кредитору (стаття 517 частина 2 ЦК). Саме тому повідомлення варто зберегти й показати юристу, а не видаляти.
| Що в повідомленні має бути | Що часто пропущено | Крок юриста |
|---|---|---|
| Хто кредитор: новий чи той самий | Назва «компанії», а про відступлення не сказано нічого | Запитує у кредитодавця й у «Планетавто» документи про відступлення чи доручення |
| Дата відступлення чи залучення колектора | Дата не названа, лише «борг передано» | Порівнює з 10-робочими днями статті 18 і з датою першого контакту компанії |
| Реквізити для платежу | Картка фізичної особи або рахунок без пояснення, чий він | Просить письмово підтвердити, що рахунок належить кредитору, і не радить платити до відповіді |
| Розмір боргу | Одна загальна сума без розбивки | Вимагає розрахунок за статтею 25 частиною 3 і звіряє його з обмеженнями статті 21 |
| Підстава й повноваження колектора | Немає договору, лише слова «ми діємо від імені» | Перевіряє, чи залучено компанію з реєстру НБУ (стаття 23 частина 1) |
Кому платити після повідомлення
Найнебезпечніша помилка в цій ситуації — заплатити не тому або двічі. Якщо відступлення справді відбулося і вас належно повідомили, платежі новому кредитору мають юридичну силу. Якщо ж ви сплатили первісному кредитору до отримання повідомлення, ризик розподіляється за правилами ЦК про заміну кредитора, і питання вирішують за документами та датами. Тому перед будь-яким переказом юрист складає короткий перелік: хто кредитор за договором, коли відбулося відступлення, коли надійшло повідомлення, які реквізити підтверджені.
Окремо стоїть випадок, коли «Планетавто» лише колектор. Тоді гроші, як правило, потрібно переказувати на рахунок, який кредитор підтвердив у договорі про залучення, а не будь-якому номеру картки. Закон також вимагає, щоб інформація про залучених колекторів була на сайті кредитодавця, тож її можна звірити там. Детальніше про схему продажу боргу: МФО продала борг колекторам і банк продав борг колекторам.
Що перевіряє юрист у «Планетавто» і в ланцюжку відступлення
Новий кредитор отримує права в обсязі та на умовах, що існували на момент переходу (стаття 514 ЦК). Це означає, що всі заперечення, які ви мали проти первісного кредитора, зберігаються й проти нового (стаття 518 ЦК). Юрист зазвичай перевіряє такі речі.
- Чи було відступлення і чи охоплює воно саме ваш договір та суму.
- Чи дата відступлення передує дзвінкам «Планетавто».
- Чи не змінилася сума через неправильні нарахування: обмеження неустойки та заборона одночасного штрафу й пені за одне порушення (стаття 21 частини 2, 4 Закону).
- Чи не минув строк позовної давності: загальна давність три роки, і суд застосовує її лише за заявою сторони до ухвалення рішення (статті 257, 267 частина 3 ЦК), див. позовна давність за боргами МФО.
- Чи правильно вас повідомили й чи не було ініціативних контактів колектора до надання документів (стаття 25 частина 3).
Якщо «Планетавто» вже звернулась до суду, порядок дій інший, а строки залежать від виду документа: про це на сторінці суд із новим колектором.
Що юрист бере на себе
Ви надсилаєте фото листа або скриншот SMS, договір, якщо він є, і дату, коли повідомлення надійшло. Далі юрист звертається до кредитодавця й колектора з письмовими запитами, звіряє документи про відступлення, готує відповідь компанії та, якщо потрібно, скаргу до НБУ. Платіж за посиланням з повідомлення можна не робити, доки не підтверджено, кому належить вимога. Загальні права щодо колекторів розібрано на сторінці захист від колекторів.
Типові помилки, коли приходить повідомлення про передачу боргу
- Платити за посиланням з SMS, не перевіривши, хто кредитор і чий це рахунок.
- Видалити лист чи повідомлення, а потім не мати доказу дати отримання.
- Вважати, що без вашої згоди відступлення неможливе: загалом згода не потрібна, якщо інше не встановлено договором чи законом (стаття 516 частина 1 ЦК).
- Не звернути увагу на дату в повідомленні й не порівняти її з датою відступлення.
- Підписати «гарантійний лист» чи графік платежів, не побачивши розрахунку: що змінює такий документ, пояснено в матеріалі гарантійний лист колектора чи кредитора.
Відступлення права вимоги і судовий наказ: що показує практика
Коли борг переходить до нового кредитора, суди перевіряють, чи діє ще сам документ і чи правильно змінено сторону у судовому наказі та виконавчому провадженні. Нижче шість публічних ухвал 2026 року: чотири про судовий наказ (зокрема про заміну сторони) і дві про скарги на виконавця. Дані з реєстру судових рішень, без особистих даних.
Судовий наказ: чотири ухвали
Справа № 209/7053/25, Дніпровський районний суд міста Кам’янського Дніпропетровської області, ухвала від 29.09.2026. Заява про заміну стягувача у судовому наказі після відступлення права вимоги. Суд відмовив: наказ уже скасовано судом, а процесуальна дія можлива лише щодо документа, який може бути виконаний. Сам факт відступлення права вимоги не є підставою для заміни. Ухвала в реєстрі.
Справа № 703/6381/24, Смілянський міськрайонний суд Черкаської області, ухвала від 23.01.2026. Комунальне підприємство просило замінити боржника у виконавчому провадженні за судовим наказом. Суд відмовив: наказ скасували ухвалою від 19.01.2026, тому виконавче провадження підлягає закінченню (п. 5 ч. 1 ст. 39 Закону «Про виконавче провадження»). Ухвала в реєстрі.
Справа № 2-н-2652/2009, Залізничний районний суд міста Львова, ухвала від 31.03.2026. Наказ 2009 року про солідарне стягнення за кредитом банку. Боржниця заявила, що не отримувала наказ і не визнає борг. Суд виявив спір про право й скасував наказ повністю, бо скасувати його щодо одного з солідарних боржників ЦПК не передбачає. Ухвала в реєстрі.
Справа № 761/27371/21, Шевченківський районний суд міста Києва, ухвала від 12.05.2026. Наказ 2021 року про борг за комунальні послуги. Боржниця вказала, що з 2019 року не є власницею квартири. Суд скасував наказ, а стягувачу роз’яснив право на позов. Ухвала в реєстрі.
Скарга на виконавця: дві ухвали
Справа № 715/216/14, Глибоцький районний суд Чернівецької області, ухвала від 03.08.2026. Скаргу подав стягувач: приватний виконавець не продавав предмет іпотеки за споживчим кредитом. Суд відмовив: Закон забороняє реалізацію такого іпотечного майна до закінчення воєнного стану і ще протягом тридцяти днів після нього, тож виконавець діяв правомірно. Ухвала в реєстрі.
Справа № 2-8976/2010, Соборний районний суд міста Дніпра, ухвала від 13.04.2026. Скарга на торги з продажу квартири та передачу майна стягувачу. Суд поновив строк, бо виконавець не направляв боржнику документи виконавчого провадження, і задовольнив скаргу, скасувавши постанову та акт про передачу майна стягувачу. Ухвала в реєстрі.
Висновок із практики. Заміна сторони у виконавчому документі залежить від того, чи діє ще сам документ. Якщо наказ скасовано, питання заміни втрачає сенс. У скаргах на виконавців суди окремо оцінюють пропуск строку: ненаправлення документів виконавчого провадження може бути поважною причиною для його поновлення (ст. 449 ЦПК).
Юрист розбирає документи у вашій справі та бере на себе спілкування зі стягувачем, судом і виконавцем. Перша консультація безкоштовна.
📞 Залишити номер: ми вирішимо ваше питання
Часті запитання
Чи зобов’язаний кредитор повідомити про передачу боргу?
Так: протягом 10 робочих днів з дня відступлення права вимоги чи залучення колектора (стаття 18 частина 1 Закону № 1734-VIII).
Коли платити новому кредитору?
Після отримання повідомлення за статтею 18. До доказів переходу права боржник може не виконувати зобов’язання новому кредитору (стаття 517 частина 2 ЦК).
Чи потрібна моя згода на відступлення?
Загалом ні, якщо інше не встановлено договором або законом (стаття 516 частина 1 ЦК).
Чим «Планетавто» відрізняється від кредитора?
Колекторська компанія діє від імені кредитора чи нового кредитора й не є стороною вашого кредитного договору. Статус підтверджується записом у реєстрі НБУ, наведеним вище.
Що робити, якщо в повідомленні немає розрахунку?
Вимагати його письмово: новий кредитор чи колекторська компанія надають детальний розрахунок протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії (стаття 25 частина 3).
Чи змінює відступлення суму боргу?
Права переходять в обсязі, що існував на момент переходу (стаття 514 ЦК), а заперечення проти нового кредитора ті самі, що й проти первісного (стаття 518 ЦК).
Як перевірити, що «Планетавто» залучена законно?
Кредитодавець може залучати лише компанію з реєстру НБУ, а договір з особою не з реєстру нікчемний (стаття 23 частина 1). Реєстр відкритий і безоплатний (стаття 24).
Чи можна скаржитися на «Планетавто»?
НБУ розглядає звернення споживачів (стаття 26 частина 1 пункт 1), а кредитодавець контролює колектора й може вимагати усунення порушень (стаття 27 частина 1).
📞 Залишити номер: ми вирішимо ваше питання
Читайте також: якщо борг вимагає ФК «Фінвест Груп», Снейк Фінанс: ваші права і перші кроки, Аспект Фінанс: хто це і що робити з вимогою, Тамга Кепітал: хто це і що робити з вимогою.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вимога від «Планетавто» надійшла саме вам — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.