КошельОК — сервіс онлайн-кредитів, яким користується ТОВ «КОШЕЛЬОК». У реквізитах для оплати на сайті koshelok.ua вказано отримувача ТОВ «КОШЕЛЬОК» з кодом ЄДРПОУ 40842831. Станом на 01.10.2026 товариство внесене до Державного реєстру фінансових установ НБУ (запис від 01.11.2016), ліцензія на надання коштів у кредит чинна, переоформлена 14.03.2024. Місцезнаходження за реєстром — Київська обл., Бучанський р-н, с. Чайки. У реєстрі колекторських компаній НБУ товариства немає.
Коротко. Борги за короткими кредитами часто складаються з кількох пролонгацій і платежів, і помилки в обліку трапляються. Зберіть виписки з картки за весь період. Не підтверджуйте нову суму, доки юрист не звірить її з договором і законом.
Пролонгації: звідки береться сума боргу
За умовами на сайті koshelok.ua коштами можна користуватися до тридцяти днів, а строк продовжують, якщо сплатити нараховані проценти. Після кількох таких продовжень людина вже не пам’ятає, скільки заплатила і на що пішли гроші. А саме це вирішальне для суми, яку можна стягнути.
Цивільний кодекс встановлює черговість погашення: спершу витрати на одержання виконання, потім проценти і неустойка, і лише потім основна сума, якщо інше не встановлено договором або законом (стаття 534 ЦК). Тому кожен ваш платіж має бути відображений у розрахунку кредитора і віднесений туди, куди дозволяє договір.
Що закон обмежує
- Пеня і штраф. Пеня — не більше подвійної облікової ставки НБУ і не більше 15 відсотків простроченого платежу; сукупна неустойка — не більше половини одержаної суми; штраф і пеня за одне порушення одночасно не допускаються (стаття 21 Закону «Про споживче кредитування»).
- Невеликі кредити. Для кредиту в межах однієї мінімальної зарплати сукупна вартість обмежена подвійною одержаною сумою.
- Воєнний стан. Неустойка за прострочення в період воєнного стану і тридцять днів після нього не нараховується, а нарахована з 24.02.2022 підлягає списанню (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК).
Якщо в розрахунку є «прострочені проценти» за підвищеною ставкою, юрист перевірить, чи це не неустойка під іншою назвою. Докладніше — як зменшити пеню за кредитом.
Коли дзвонять і пишуть
Кредитор і колектор не можуть з власної ініціативи взаємодіяти з вами з 20 до 9 години, у вихідні та святкові дні, а також частіше, ніж двічі на добу (стаття 25 Закону). На сайті koshelok.ua є розділ з інформацією для захищеної категорії споживачів: військовослужбовців та інших осіб, з якими у воєнний стан і 90 днів після нього ініціативна взаємодія заборонена, якщо кредитора повідомили з підтвердними документами (пункт 6-2 розділу IV Закону). Див. колектори дзвонять родичам.
Якщо справа вже в суді
На судовий наказ є п’ятнадцять днів з дня вручення копії (частина 1 статті 170 ЦПК), а наказ за договором ЦПК допускає лише щодо юридичної особи або ФОП. У позовній справі строк на відзив визначає суд. Позовну давність суд застосує лише за вашою заявою до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК).
Якщо ви не впізнаєте договір
Буває, що кредит у КошельОК оформили без вашого відома, наприклад на втрачені дані чи чужу картку. Електронний договір прирівнюється до письмового (частина 1 статті 207 ЦК), але кредитор має довести, що підписали його саме ви і що гроші надійшли на вашу картку. Якщо ні того, ні іншого немає, це вже інша лінія захисту: звернення до поліції, заява кредитору і заперечення в суді. Як діяти в такій ситуації — на сторінці кредит оформили шахраї.
Що робить юрист
- Збирає повну історію: договір, усі пролонгації, ваші платежі.
- Перераховує борг за договором, статтею 534 і статтею 21 Закону.
- Готує письмову відповідь кредитору або заперечення в суді.
- Заявляє про давність і про списання неустойки за період воєнного стану.
- Пояснює, чи доцільна реструктуризація і на яких умовах.
Часті запитання
ТОВ «Кошельок» і КошельОК — одна компанія?
Так. На сайті koshelok.ua отримувачем платежів за кредитом указано ТОВ «Кошельок», код 40842831.
Я платив пролонгації, а борг не зменшився. Так буває?
Пролонгація зазвичай оплачує лише проценти за період, тому тіло кредиту лишається. Але кожен платіж має бути врахований, і юрист перевірить, чи правильно.
Чи можна попросити розстрочку?
Реструктуризація можлива за погодженням сторін (стаття 17 Закону «Про споживче кредитування»). Див. реструктуризація боргу.
Як зрозуміти, чи вже подали до суду?
Перевірте кабінет «Електронного суду» і базу судових рішень за прізвищем. Див. як дізнатися, чи подали до суду.
Куди скаржитися на порушення під час стягнення?
Звернення щодо кредиторів і колекторів розглядає НБУ. Див. скарга на МФО в НБУ.
Корисно також: МФО подало до суду: що робити, розбори справ з іншими МФО, антиколектор.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо КошельОК вимагає борг або подав до суду — залиште номер, юрист перевірить розрахунок і пояснить, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.