Він Фінанс: колектор, суд і борг — що робити

ТОВ «Він Фінанс» (код ЄДРПОУ 38750239) — колекторська компанія з Києва. За даними ЄДР, товариство зареєстроване 20.05.2013, основний вид діяльності — КВЕД 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». У реєстрі колекторських компаній НБУ «Він Фінанс» значиться з 24.09.2021 і станом на 02.10.2026 має статус «Включено в реєстр». У Державному реєстрі фінансових установ (на 01.10.2026) компанії з цим кодом немає. Тож «Він Фінанс» звертається до боржників як колектор — від імені кредитора, який залучив компанію до стягнення.

Коротко. Якщо вам телефонує «Він Фінанс», з’ясуйте, хто ваш кредитор і чи є вже судова справа. Перевірити рішення суду можна самостійно, а від колектора варто вимагати документи письмово. Не підписуйте нових угод і графіків, поки юрист не подивиться розрахунок.

Чому вам телефонує «Він Фінанс»

Колекторська компанія не позичала вам грошей. Вона діє на підставі договору з кредитором — банком, мікрофінансовою чи факторинговою компанією. Тому головне питання розмови: «Від чийого імені ви телефонуєте?».

Варіанти, з якими стикаються люди:

• кредитор лишився той самий і доручив «Він Фінанс» нагадувати про прострочення;
• право вимоги перейшло до нового кредитора, і вже він залучив колектора;
• кредитор отримав рішення суду, а колектор пропонує «добровільно» погасити борг до виконавчого провадження;
• вас помилково вважають боржником або вказали як контактну особу іншої людини.

Попросіть назвати кредитора, номер договору і реквізити документа про залучення колектора. Нормальна практика — отримати ці дані листом.

Які документи «Він Фінанс» має показати

Колектор повинен підтвердити свої повноваження, а кредитор — сам борг. Вам потрібні:

1. кредитний договір із додатками;
2. договір чи інший документ, на підставі якого кредитор залучив «Він Фінанс», або договір відступлення права вимоги, якщо кредитор змінився;
3. розрахунок суми з розбивкою на складові;
4. повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: про залучення колекторської компанії чи відступлення права вимоги кредитодавець повідомляє протягом 10 робочих днів і надає дані колектора або нового кредитора;
5. якщо є рішення суду — його номер і дата, щоб ви могли знайти текст.

Пам’ятайте: новому кредитору ви вправі не платити, доки він не надасть доказів переходу прав (ч. 2 ст. 517 ЦК).

Що заборонено при взаємодії

«Він Фінанс» як компанія з реєстру НБУ має дотримуватися ст. 25 Закону «Про споживче кредитування». Заборонено:

• дзвонити і писати з 20:00 до 9:00;
• турбувати у вихідні, святкові та неробочі дні;
• виходити на зв’язок частіше двох разів на добу;
• погрожувати, тиснути, вводити в оману.

Для військових та інших захищених категорій діє п. 6-2 розділу IV Закону: у воєнний стан і 90 днів після нього ініціативна взаємодія з ними заборонена. Скарги на порушення приймає НБУ, який веде реєстр колекторських компаній.

Скільки з вас можуть вимагати

Колектор не може «додати» щось від себе: він стягує те, що належить кредитору. А новий кредитор отримує права в обсязі на момент переходу (ст. 514 ЦК).

Розмір неустойки за споживчим кредитом обмежує ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»: пеня — не більше подвійної облікової ставки НБУ і 15% простроченого платежу; сукупна неустойка — не більше половини отриманої суми; за кредитами до однієї мінімальної зарплати всі платежі разом — не більше подвійної отриманої суми.

Під час воєнного стану і 30 днів після нього 3% річних, інфляційні та неустойка за прострочення не нараховуються, а неустойка з 24.02.2022 підлягає списанню (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК).

Якщо «Він Фінанс» подала до суду

Колектор, який діє за дорученням, зазвичай не є позивачем — до суду звертається кредитор. Але люди часто шукають «Він Фінанс рішення суду», бо дізнаються про справу саме з дзвінка колектора. Ось як перевірити:

• Знайдіть рішення в Єдиному державному реєстрі судових рішень (reyestr.court.gov.ua) — за номером справи або назвою кредитора.
• Перевірте, чи є справа на ваше ім’я в «Електронному суді» або на офіційному вебпорталі судової влади.
• Подивіться, хто позивач і чи збігається він із кредитором, якого назвав колектор.

Якщо справа ще розглядається, заявіть про пропуск позовної давності до ухвалення рішення — інакше суд її не врахує (ч. 3 ст. 267 ЦК). Детальніше — строк позовної давності.

Якщо видано судовий наказ, у вас є можливість подати заяву про його скасування; строк рахується з дня вручення. Покроково — скасування судового наказу.

Що робити покроково

1. Під час дзвінка запитайте назву кредитора і номер договору; більше нічого не підтверджуйте.
2. Перевірте «Він Фінанс» у реєстрі колекторських компаній НБУ за кодом 38750239.
3. Пошукайте судові рішення за своїм прізвищем або назвою кредитора.
4. Надішліть письмовий запит на документи і розрахунок.
5. Фіксуйте порушення правил взаємодії і за потреби подайте скаргу до НБУ.
6. З документами та номером справи зверніться до юриста — він оцінить, чи можна оскаржити рішення або зменшити суму.

Часті запитання

Що це за компанія «Він Фінанс»?

Київське ТОВ з кодом ЄДРПОУ 38750239, зареєстроване у 2013 році. Займається стягуванням платежів і з 24.09.2021 перебуває в реєстрі колекторських компаній НБУ.

Чи законно «Він Фінанс» телефонує мені?

Так, якщо компанію залучив ваш кредитор і вона дотримується ст. 25 Закону «Про споживче кредитування». Дзвінки вночі, у вихідні, частіше двох разів на добу чи з погрозами — порушення.

Чи треба платити «Він Фінанс»?

Платити треба кредитору за реальним боргом у законному розмірі. Перед оплатою вимагайте документи і перевірте, на чий рахунок ідуть гроші та чи зарахують їх у погашення саме вашого договору.

Як перевірити, чи є судове рішення у справі з «Він Фінанс»?

Попросіть у колектора номер справи, знайдіть рішення в Єдиному державному реєстрі судових рішень або перевірте справи в «Електронному суді». Якщо рішення ухвалили без вашої участі, юрист підкаже, чи є підстави його оскаржити.

Куди скаржитися на «Він Фінанс»?

До Національного банку України. Додайте дати, час, номери, записи і скріншоти. Якщо колектори дзвонять близьким, читайте що робити, коли колектори дзвонять родичам.

Також корисно: огляд колекторських компаній, порада якщо банк продав борг колекторам, стаття про позовну давність і про те, як зменшити пеню за кредитом.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Він Фінанс» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.