ТОВ «Колекторська компанія «Арго» (код ЄДРПОУ 44213688) — колекторська компанія. За даними реєстру колекторських компаній НБУ вона включена до нього під номером 34, дата включення — 18.10.2021, місцезнаходження за реєстром — Запоріжжя. Колектор не є стороною вашого кредитного договору: він діє від імені кредитора або нового кредитора й веде переговори про прострочену заборгованість.
Коротко. Спершу з’ясуйте, хто кредитор і за яким договором вам пред’явили вимогу. Попросіть надіслати документи письмово, збережіть дати й номери дзвінків. Юрист перевірить підстави вимоги, розрахунок суми та строки.
Що означає запис у реєстрі НБУ
Статті 22–26 Закону України «Про споживче кредитування» визначають, як компанія набуває статусу колекторської, які права та обов’язки вона має і як працює реєстр. Кредитодавець чи новий кредитор має право залучати до врегулювання простроченої заборгованості лише колекторську компанію, включену до цього реєстру (стаття 23). Перш ніж спілкуватися, звірте повну назву й код ЄДРПОУ з відкритим реєстром на сайті НБУ.
Інші приклади та загальні правила — на сторінці колекторські компанії, де зібрано відомості про компанії з реєстру.
Які документи має надати колектор
Під час першої взаємодії колектор має назвати повне найменування кредитора і своє, контактні дані для листування, прізвище та ім’я особи, яка з вами розмовляє, правову підставу взаємодії та розмір заборгованості (стаття 25). На вашу вимогу колекторська компанія протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії зобов’язана надати підтвердні документи. До цього вона не має права з власної ініціативи взаємодіяти з вами повторно.
- Назва та код кредитора, від імені якого діє «Арго».
- Документ про залучення колекторської компанії до врегулювання.
- Якщо борг продано, договір відступлення права вимоги.
- Розрахунок заборгованості на дату вимоги.
Що заборонено під час спілкування
Стаття 25 забороняє колектору з власної ініціативи взаємодіяти з 20 до 9 години, а також у вихідні, святкові та неробочі дні, і більше двох разів на добу. Заборонені погрози, шантаж, введення в оману щодо розміру боргу та наслідків, а також приховування номера телефону. Колектор не може пускати в хід адміністративне чи кримінальне переслідування як інструмент тиску. Якщо дзвонять родичам чи колегам, прочитайте колектори дзвонять родичам.
Чи змінюється кредитор і що з боргом
Якщо борг передано за договором факторингу чи відступлення, нинішній кредитор може змінитися (стаття 512 ЦК). Згода боржника зазвичай не потрібна (частина 1 статті 516 ЦК), але новий кредитор отримує права в тому обсязі, який існував на момент переходу (стаття 514 ЦК). Поки не надано доказів переходу права, боржник вправі не виконувати обов’язок новому кредиторові (частина 2 статті 517 ЦК). Докладніше: банк продав борг колекторам.
Якщо справа в суді
Якщо справа дійде до суду, позивачем буде кредитор або новий кредитор, а не колекторська компанія як така. Позовну давність суд застосовує лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Строки на відзив і оскарження залежать від виду документа, тому не відкладайте звернення до юриста. Про дії боржника: колектори подали до суду, позовна давність.
Як перевірити, що це справді «Арго»
Попросіть повну назву компанії, код ЄДРПОУ (44213688), назву кредитора й номер договору. Гроші перераховуйте лише на рахунок, який кредитор підтвердив письмово. Збережіть квитанції. Якщо вам погрожують, називають неправдиві наслідки чи телефонують у заборонений час, зафіксуйте це записом або скриншотом: так буде простіше подати скаргу до НБУ. Скаргу можна подати до НБУ, який веде реєстр: скарга до НБУ.
Що робити покроково
- Запишіть номер, дату й час звернення.
- Попросіть назву кредитора та номер договору.
- Вимагайте документи письмово.
- Звірте суму з договором і своїми платежами.
- Покажіть документи юристу: він перевірить вимогу й підкаже подальші кроки.
Отримати безкоштовну консультацію можна онлайн: першу консультацію ми проводимо безкоштовно, юрист розбере ваші документи й пояснить, що робити.
Часті запитання
Що це за компанія «Арго»?
Це колекторська компанія, внесена до реєстру НБУ під номером 34 (код ЄДРПОУ 44213688, дата включення 18.10.2021).
Чи законно «Арго» мені телефонує?
Так, якщо її залучив кредитор або новий кредитор і вона дотримується правил взаємодії. Звернення в заборонений час чи з погрозами порушують вимоги статті 25 закону.
Чи треба платити «Арго»?
Спершу з’ясуйте, хто кредитор і чи підтверджене його право вимоги. Юрист перевірить документи й розрахунок та підкаже, які суми мають підстави.
Чи може колектор сам списати гроші з рахунку?
Ні. Примусове стягнення можливе через виконавця на підставі виконавчого документа: рішення суду, судового наказу або виконавчого напису нотаріуса.
Корисно також: колекторські компанії, УкрКолект, Целтис, Профікол, антиколектор.