ТОВ «Фінколлект Україна» (код ЄДРПОУ 43420394, Київ) працює під брендом Fincollect. Станом на 02.10.2026 компанія включена до реєстру колекторських компаній НБУ під реєстраційним номером 38, дата включення — 18.10.2021. На сайті fincollect.com.ua вона описує себе як колекторське агентство, що займається управлінням простроченою заборгованістю і працює посередником між кредитором і боржником. На сайті є розділи для боржників і для партнерів.
Коротко. «Фінколлект Україна» — колектор, а не ваш кредитор. Дізнайтеся, від чийого імені він діє, і попросіть документи письмово. Юрист перевірить, чи правильно визначено суму і чи дотримано ваших прав.
Чому вам телефонує Fincollect
Колекторська компанія з’являється, коли кредитор доручає їй переговори щодо простроченого боргу або коли борг продали новому кредитору. У судовому реєстрі «Фінколлект Україна» трапляється, зокрема, у справі № 591/10060/24 Зарічного районного суду м. Суми: у позові до АТ «Ощадбанк» щодо кредитної заборгованості товариство залучене третьою особою разом із ТОВ «Укрборг». Це не означає, що кожен борг, з яким працює компанія, пов’язаний з Ощадбанком: кредитора у вашій ситуації треба з’ясовувати за документами.
Кредитор має протягом десяти робочих днів повідомити вас про залучення колектора або відступлення права вимоги (стаття 18 Закону «Про споживче кредитування»).
Які документи просити
- Повну назву і код кредитора.
- Номер і дату кредитного договору.
- Документ про залучення колекторської компанії або про відступлення права вимоги.
- Розрахунок боргу з розбивкою за видами нарахувань.
Якщо боржника письмово не повідомили про заміну кредитора, ризик несприятливих наслідків несе новий кредитор (частина 2 статті 516 ЦК). Поки докази переходу права не надано, боржник має право не виконувати обов’язок новому кредиторові (частина 2 статті 517 ЦК).
Що заборонено при взаємодії
Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» забороняє контактувати з 20 до 9 години, у вихідні, святкові та неробочі дні і частіше двох разів на добу. Для військових та інших захищених категорій ініціативна взаємодія заборонена під час воєнного стану і 90 днів після нього (пункт 6-2 розділу IV).
Скільки можуть вимагати
Розмір пені та неустойки обмежує стаття 21 закону. Пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК звільняє від неустойки та відповідальності за статтею 625 ЦК за прострочення у воєнний стан і 30 днів після нього; неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню. Детальніше: як зменшити пеню.
Якщо справа в суді
Позивачем буде кредитор. Суд застосовує позовну давність лише за заявою сторони до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Про банківські борги — суд з Ощадбанком і «Укрборг»; про судові накази — скасування судового наказу.
Якщо кредит брали ще до війни
Борги, якими займаються колектори, часто виникли кілька років тому. Тоді важливі три речі. По-перше, позовна давність: суд застосує її лише за заявою сторони до ухвалення рішення. По-друге, неустойка: нарахована з 24.02.2022 підлягає списанню, а за прострочення у воєнний стан не нараховується. По-третє, ланцюжок передачі боргу: якщо право вимоги переходило кілька разів, кожен перехід має бути підтверджений документами. Юрист перевірить усі три пункти і пояснить, яка сума має підстави. Про прострочені кредити в цей період — прострочка під час війни.
Що робити покроково
- Запишіть, хто дзвонив і коли.
- Уточніть кредитора і номер договору.
- Попросіть документи письмово.
- Знайдіть свій договір і платежі.
- Покажіть документи юристу: він перевірить розрахунок і строки.
Окремо зверніть увагу на повідомлення в месенджерах: скриншоти з датою і номером відправника — такий самий доказ, як і запис дзвінка. Збережіть їх, перш ніж видаляти чат.
Якщо ви не впевнені, чи належить вимога саме до вас, не підтверджуйте в розмові персональні дані, доки не отримаєте від компанії назву кредитора і номер договору. Юрист допоможе скласти письмовий запит.
Часті запитання
Що це за компанія Fincollect?
Це бренд ТОВ «Фінколлект Україна» (код 43420394), колекторської компанії з реєстру НБУ, включеної 18.10.2021.
Чи законно Fincollect мені телефонує?
Так, якщо її залучив кредитор і вона дотримується правил статті 25 закону. Порушення можна зафіксувати і оскаржити.
Чи треба платити Fincollect?
Важливо знати, хто кредитор і на який рахунок приймаються платежі. Юрист перевірить документи, перш ніж ви щось сплатите.
Як перевірити, чи борг справжній?
Звірте номер договору, дату і суму зі своїми документами, попросіть детальний розрахунок.
Куди скаржитися?
До Національного банку: скарга до НБУ.
Корисно також: колекторські компанії, колектори дзвонять родичам, банк продав борг колекторам, позовна давність, антиколектор, факторингові компанії, суди з МФО.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Фінколлект Україна» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.