Credit2U — бренд ТОВ «КРЕДИТ ТУ Ю» (код ЄДРПОУ 40094068, Київ, вул. Маршала Тимошенка, 29-Б). За даними сайту credit2u.ua, компанію зареєстровано 02.11.2015, а з 07.06.2016 вона є фінансовою установою. Станом на 01.10.2026 товариство внесене до Державного реєстру фінансових установ НБУ, ліцензія на надання коштів у кредит чинна, переоформлена 12.03.2024. У реєстрі колекторських компаній НБУ компанії немає. Компанія надає споживчі кредити з щомісячним платежем, без застави і поручителів, а на сайті опубліковано контакти для повідомлень про належність позичальника до захищеної категорії.
Коротко. Якщо ви або ваш близький служите, перебуваєте в полоні чи зникли безвісти, закон дає додатковий захист: повідомте про це кредитора за контактами з його сайту з копіями документів. Якщо вже є документ із суду, запишіть дату вручення і зверніться до юриста.
Захищені категорії: що змінюється
Пункт 6-2 розділу IV Закону «Про споживче кредитування» забороняє кредитодавцю, новому кредитору і колектору за власною ініціативою взаємодіяти зі споживачем захищеної категорії та його близькими під час воєнного стану і дев’яносто днів після його припинення. До захищених категорій належать:
- військовослужбовці ЗСУ та інших військових формувань, правоохоронних органів спецпризначення, Держспецтрансслужби, Держспецзв’язку, які проходять службу в Україні;
- військовослужбовці з інвалідністю через захворювання, пов’язане зі службою;
- члени сімей загиблих, померлих, зниклих безвісти військовослужбовців;
- полонені, особи, з якими втрачено зв’язок, зниклі безвісти.
Умова: кредитора треба повідомити будь-яким засобом комунікації, указаним на його сайті, і додати копії підтвердних документів. Саме для цього Credit2U розмістила окремі контакти.
Які документи зазвичай підходять: довідка з військової частини або ТЦК про проходження служби, військовий квиток із відповідними записами, витяг із наказу, довідка про інвалідність, пов’язану зі службою, свідоцтво про смерть або повідомлення про зникнення безвісти, документи про родинний зв’язок. Надсилайте копії, а не оригінали, і збережіть підтвердження відправлення. Якщо документів поки немає, юрист підкаже, де їх отримати і що можна подати тимчасово.
Проценти і штрафи для військовослужбовців
Пункт 15 статті 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» установлює: мобілізованим, резервістам на час призову, іншим військовослужбовцям, які під час особливого періоду брали чи беруть участь в обороні, а також їхнім дружинам (чоловікам) штрафні санкції, пеня і проценти за користування кредитом не нараховуються. Винятки — кредити на житло, автомобіль і деякі інші, передбачені законом. Чи поширюється це на ваш договір, залежить від статусу, періоду служби і виду кредиту. Детальніше — кредит військовослужбовцю.
Суд і військова служба
Якщо відповідач перебуває у складі ЗСУ чи інших військових формувань, переведених на воєнний стан, суд зобов’язаний зупинити провадження до припинення такого перебування (пункт 2 частини 1 статті 251, стаття 253 ЦПК). Для цього суду потрібні документи про службу. Як діяти — на сторінці МФО подали до суду на військового.
Якщо ви не належите до захищених категорій
Загальні правила теж працюють на вас:
- стаття 21 Закону «Про споживче кредитування» обмежує пеню (не більше подвійної облікової ставки НБУ і 15 відсотків простроченого платежу) і сукупну неустойку (не більше половини одержаної суми);
- пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК звільняє від неустойки і відповідальності за статтею 625 за прострочення у воєнний стан і тридцять днів після нього; неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню кредитодавцем;
- стаття 25 Закону забороняє з власної ініціативи телефонувати з 20 до 9 години, у вихідні та святкові дні і частіше двох разів на добу.
Строки, коли прийшов документ із суду
Заява про скасування судового наказу — протягом п’ятнадцяти днів з дня вручення копії (стаття 170 ЦПК). У позовній справі строк на відзив указує суд. Позовну давність — три роки, для неустойки рік — суд застосує лише за вашою заявою до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Частковий платіж або письмове визнання боргу перериває давність (стаття 264 ЦК), тож спершу — перевірка документів.
Якщо ви на службі й не можете вчасно забрати лист із суду, попросіть близьких перевіряти пошту або оформіть довіреність на представника. Юрист може отримати матеріали справи через «Електронний суд», подати документи про службу і стежити за строками замість вас, поки ви виконуєте завдання.
Що робить юрист
- Визначає, чи належите ви або ваш близький до захищеної категорії, і готує повідомлення кредитору з документами.
- Перевіряє, чи нараховувалися проценти й пеня в періоди, коли закон це забороняє.
- Знаходить справу, установлює строки, за потреби заявляє клопотання про зупинення провадження.
- Готує відзив або заяву про скасування наказу з запереченнями проти розрахунку.
- Веде справу онлайн, поки ви на службі чи далеко від дому.
Часті запитання
Хто такий Credit2U?
Це ТОВ «Кредит ту Ю», код ЄДРПОУ 40094068, Київ. Станом на 01.10.2026 компанія є в Державному реєстрі фінансових установ НБУ з чинною ліцензією на надання коштів у кредит.
Я мобілізований. Чи мають нараховувати проценти?
За пунктом 15 статті 14 Закону про соціальний захист військовослужбовців проценти, штрафи і пеня за кредитом не нараховуються, крім винятків для окремих видів кредитів. Юрист перевірить ваш договір і періоди служби.
Чоловік служить, а дзвонять мені. Це законно?
Якщо кредитора повідомлено про належність до захищеної категорії з документами, ініціативна взаємодія з позичальником і його близькими під час воєнного стану заборонена. Повідомте кредитора письмово за контактами з його сайту.
Суд уже відкрив справу, а я на службі. Що робити?
Подайте до суду документи про проходження служби: провадження підлягає зупиненню. Юрист може зробити це дистанційно.
Чи можна домовитися про реструктуризацію?
Так, але спершу варто прибрати з суми нарахування, яких закон не допускає. Див. реструктуризація боргу.
Корисно також: кредит під час воєнного стану, МФО подало до суду, розбори справ з іншими МФО, скасування судового наказу.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо Credit2U («Кредит ту Ю») вимагає борг або подала до суду — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.