Укргазбанк — це ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК «УКРГАЗБАНК» (АБ «УКРГАЗБАНК»), код ЄДРПОУ 23697280, головний офіс у Києві; за довідником банків НБУ станом на 02.10.2026 стан банку — «Нормальний». Людям, які мають прострочений кредит у цьому банку, зазвичай доводиться вирішувати одне з двох: як відповісти на позов або чи погоджуватися на реструктуризацію. Розглянемо обидва питання.
Коротко. І позов, і пропозиція реструктуризації — привід перевірити суму. Спочатку юрист з’ясовує, скільки ви реально винні за законом, а вже потім ви обираєте: заперечувати в суді, домовлятися з банком чи поєднати одне з іншим.
Реструктуризація: на що звернути увагу
Реструктуризація — це зміна істотних умов кредитного договору, і проводиться вона лише за погодженням зі споживачем (ч. 1 ст. 17 Закону «Про споживче кредитування»). Тобто це домовленість, а не обов’язок. Перед підписанням варто перевірити:
- яка сума закладається в новий графік і чи не включено до неї неустойку, нараховану за періоди воєнного стану: від неї позичальник звільняється, а неустойка з 24.02.2022 підлягає списанню кредитодавцем (п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК);
- чи не перевищує неустойка межі ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»;
- чи не сплила позовна давність за частиною вимог.
Останній пункт особливо важливий: дія, що свідчить про визнання боргу, перериває перебіг позовної давності, і після переривання він починається заново (ст. 264 ЦК). Підписавши новий графік на завищену суму, ви можете втратити аргумент, який мали. Тому пропозицію банку краще отримати письмово: так юрист зможе порівняти новий графік із чинним договором і порахувати, скільки ви насправді заплатите за весь строк. Якщо банк згодом усе ж подасть позов, ваші права в суді збережуться, але з сумою, з якою ви письмово погодилися, сперечатися буде складніше. Див. реструктуризація боргу.
Якщо банк уже звернувся до суду
- Позов. Строк для відзиву встановлює суд — не менше 15 днів з дня вручення ухвали про відкриття провадження (ч. 7 ст. 178 ЦПК). У відзиві юрист заперечує недоведені суми і, якщо є підстави, заявляє про позовну давність: суд застосовує її лише за заявою сторони до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК).
- Судовий наказ. Наказне провадження за договором закон допускає щодо юридичної особи або ФОП (п. 7 ч. 1 ст. 161 ЦПК). Заяву про скасування подають протягом 15 днів з дня вручення копії наказу (ч. 1 ст. 170 ЦПК).
Суд у таких справах вирішує не те, чи є у вас зараз гроші, а те, чи довів банк кожну частину суми. Що більше зайвого знято в суді, то легше потім домовитися про реальний графік.
Якщо ви військовослужбовець
Для військових закон передбачає окремі гарантії, і їх варто заявляти і банку, і суду.
- Військовослужбовцям, призваним під час мобілізації, на особливий період, резервістам на час призову, іншим військовослужбовцям, які брали або беруть участь у заходах оборони у зв’язку з агресією РФ, та їхнім дружинам (чоловікам) штрафні санкції, пеня і проценти за користування кредитом не нараховуються, крім кредитів на житло, автомобіль та окремих інших видів, прямо названих у законі (п. 15 ст. 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей»).
- Суд зобов’язаний зупинити провадження, якщо сторона перебуває у складі ЗСУ або інших військових формувань, переведених на воєнний стан (п. 2 ч. 1 ст. 251 ЦПК).
- У воєнний стан і 90 днів після нього кредитор і колектор не можуть за власною ініціативою взаємодіяти з військовослужбовцем та його близькими, якщо їх повідомили про статус з копіями підтвердних документів (п. 6-2 розд. IV Закону «Про споживче кредитування»).
Чи поширюються ці гарантії на ваш договір, залежить від статусу, періоду служби і виду кредиту. Див. кредит військовослужбовцю і подали до суду на військового.
Якщо кредитів кілька
Буває, що кредит в Укргазбанку — лише один із кількох боргів, і жоден графік уже не вкладається в доходи. Тоді юрист дивиться на ситуацію загалом: що можна зняти в судах, де реальна домовленість з кредиторами, а де варто оцінити процедуру банкрутства фізичної особи. Провадження щодо фізичної особи відкривається лише за заявою самого боржника, а неустойка, штраф і пеня не включаються до грошових вимог кредиторів (ч. 1, 3 ст. 115 Кодексу України з процедур банкрутства). У команді є адвокат і арбітражний керуючий, тому ми знаємо цю процедуру зсередини. Див. банкрутство фізичної особи.
Що робить юрист
- Перевіряє, чи є справа в суді, і рахує строки.
- Аналізує договір, виписку і розрахунок банку, зокрема пропонований графік реструктуризації.
- Готує відзив, заяву про давність, заперечення щодо неустойки, заяву про скасування наказу, клопотання про зупинення провадження для військових.
- Бере на себе переговори з банком на підставі перевіреного розрахунку.
- Представляє вас у суді, зокрема дистанційно.
Часті запитання
Банк пропонує реструктуризацію, але суд уже йде. Що робити першим?
Не пропустити строк відповіді суду. Переговори можуть іти паралельно, але відзив подається вчасно незалежно від них.
Чи можна відмовитися від реструктуризації?
Так, вона можлива лише за погодженням зі споживачем. Але відмова має бути обдуманою: юрист порівняє умови з тим, що можна отримати в суді.
Чи нараховуються проценти, поки я служу?
Для багатьох категорій військовослужбовців проценти, пеня і штрафи за кредитом не нараховуються, крім винятків, названих у законі. Юрист перевірить ваш випадок за документами про службу.
Чи може банк вимагати весь кредит одразу?
Якщо це передбачено договором і є прострочення щонайменше на один календарний місяць, банк може вимагати дострокового повернення, письмово повідомивши вас (ч. 4 ст. 16 Закону «Про споживче кредитування»).
Як дізнатися, чи подав банк до суду?
Юрист перевірить це за вашими даними. Див. як дізнатися, чи подали до суду.
Корисно прочитати: банк подав до суду, кредит під час воєнного стану, строк позовної давності, суд з ПУМБ, суд з МФО, банком чи колекторами.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо Укргазбанк подав на вас до суду або пропонує реструктуризацію, залиште номер: юрист перевірить суму і строки, скаже, що робити, і візьме справу на себе. Перша консультація безкоштовна.