Целтис: колектор телефонує щодо боргу, що робити

ТОВ «Целтис» (код ЄДРПОУ 41985459) — компанія з Києва, зареєстрована 06.03.2018. Станом на 02.10.2026 вона значиться в реєстрі колекторських компаній НБУ: включена 17.09.2021, реєстраційний номер 8, статусу небанківської фінансової установи в реєстрі не зазначено. У Державному реєстрі фінансових установ (дані на 01.10.2026) «Целтис» не значиться. Тож найімовірніше компанія звертається до вас як колектор, якого залучив кредитор, але точну роль у вашій справі варто підтвердити документами.

Коротко. Запитайте в «Целтис», від імені якого кредитора і на якій підставі вона діє, і попросіть розрахунок боргу письмово. Не переказуйте гроші на реквізити з повідомлення, доки не переконаєтеся, що вони належать вашому кредитору. Юрист перегляне документи й підкаже наступний крок.

Чому вам телефонує «Целтис»

Колекторська компанія не надає кредитів — вона врегульовує прострочену заборгованість для когось іншого. Тому за кожним дзвінком «Целтис» стоїть конкретний кредитор: банк, фінансова компанія або інша особа, якій належить ваш договір.

Можливі три ситуації:

• ваш первісний кредитор доручив «Целтис» нагадати про прострочення;
• борг уже відступлено іншій фінустанові, і та залучила «Целтис»;
• договір ви не впізнаєте взагалі — тоді важливо з’ясувати, чи це не помилка в особі чи номері.

Простий спосіб розібратися — попросити назвати кредитора, номер і дату договору. Сумлінний колектор має ці дані, а ви зможете звірити їх зі своїми.

Що видно з реєстрів

За ЄДР основний вид діяльності «Целтис» — 73.20 «Дослідження кон’юнктури ринку та виявлення громадської думки». Для роботи з боржниками вирішальний не КВЕД, а включення до реєстру колекторських компаній НБУ, і воно в компанії є. Станом на дату останніх змін реєстру (11.09.2026) тимчасової заборони на врегулювання простроченої заборгованості щодо «Целтис» у ньому не зазначено. Тобто компанія може законно нагадувати про борг — але лише за правилами, про які йдеться нижче.

Які документи «Целтис» має показати

Пропозиції «закрити борг зі знижкою сьогодні» варто розглядати лише після того, як побачите папери:

• ваш кредитний договір із підписом чи підтвердженням електронного підписання;
• документ, яким кредитор залучив «Целтис» до врегулювання саме вашої заборгованості;
• якщо право вимоги переходило — договір відступлення і витяг з реєстру боржників;
• розрахунок суми з розбивкою на тіло, проценти, комісії й неустойку;
• повідомлення за ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»: кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомляє споживача про залучення колекторської компанії чи відступлення права вимоги і надає її дані.

Якщо вимогу передано новому кредитору, ви можете не платити йому, доки не надано доказів переходу прав (ч. 2 ст. 517 ЦК), а новий кредитор отримує права лише в тому обсязі, що існував на момент переходу (ст. 514 ЦК).

З 30.07.2026 відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається тільки фінансовій установі з правом кредитування. Чи мав кредитор право передати ваш борг, залежить від дати відступлення і статусу нового кредитора — це перевіряється за документами.

Що заборонено при взаємодії

Закон чітко визначає, коли й як колектор може з вами спілкуватися (ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»):

• жодних дзвінків, повідомлень і візитів з 20:00 до 9:00;
• жодної взаємодії у вихідні, святкові та неробочі дні;
• не більше двох спроб на добу;
• військовослужбовців та інші захищені категорії під час воєнного стану і 90 днів після нього не можна турбувати з ініціативи колектора (п. 6-2 розд. IV Закону).

Якщо «Целтис» порушує ці правила, збирайте докази: скриншоти, записи, журнал дзвінків. Скаргу можна подати до НБУ.

Скільки з вас можуть вимагати

Колектор не може збільшити борг на власний розсуд: він стягує те, що належить кредитору. А кредитор обмежений законом. Згідно зі ст. 21 Закону «Про споживче кредитування» пеня не може бути більшою за подвійну облікову ставку НБУ і 15% простроченого платежу, а вся неустойка — більшою за половину отриманих вами коштів (для кредитів до однієї мінімальної зарплати — подвійної суми).

Ще одна важлива норма — п. 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК: на період воєнного стану і 30 днів після нього позичальник звільняється від 3% річних, інфляційних і неустойки за прострочення, а неустойка з 24.02.2022 має бути списана кредитодавцем. Якщо в розрахунку є такі нарахування, їх варто оскаржити.

Якщо «Целтис» подала до суду

Як колектор «Целтис» зазвичай діє від імені кредитора, тому позивачем у суді, найімовірніше, буде сам кредитор. Перевірте, хто вказаний позивачем у документах.

• Строк для відзиву визначає суд в ухвалі про відкриття провадження.
• Судовий наказ можна скасувати заявою, поданою в строк, що рахується з дня його вручення. Детально — на сторінці скасування судового наказу.
• Про пропуск позовної давності треба заявити до ухвалення рішення — інакше суд її не застосує (ч. 3 ст. 267 ЦК).

Що робити покроково

1. Знайдіть «Целтис» у реєстрі колекторських компаній на сайті НБУ і звірте контакти, з яких вам пишуть.
2. Попросіть назвати кредитора, номер і дату договору.
3. Надішліть письмовий запит на документи та розрахунок.
4. Платіть лише на реквізити, підтверджені кредитором, і зберігайте квитанції.
5. Ведіть журнал дзвінків і повідомлень.
6. Залиште номер юристу, щоб він перевірив суму й підказав, як діяти далі.

Часті запитання

Що це за компанія «Целтис»?

Київське ТОВ (ЄДРПОУ 41985459), яке з 17.09.2021 включене до реєстру колекторських компаній НБУ. У реєстрі фінансових установ станом на 01.10.2026 компанія не значиться.

Чи законно «Целтис» телефонує мені?

Так, якщо компанію залучив ваш кредитор і вона дотримується правил взаємодії: час, частота, ввічливість, жодного тиску на родичів і роботодавця.

Чи треба платити «Целтис»?

Обов’язок у вас перед кредитором, а не перед колектором. Перш ніж платити, перевірте, кому належить борг, і переконайтеся, що реквізити належать кредитору.

Як перевірити борг, про який пише «Целтис»?

Зверніться до свого первісного кредитора і запитайте, чи залучено колектора та чи передано вимогу. Паралельно попросіть у «Целтис» договір і розрахунок.

Куди скаржитися на «Целтис»?

До НБУ, який веде реєстр колекторських компаній. До скарги додайте докази порушень.

Більше по темі: колекторські компанії: права боржника, колектори телефонують родичам, що змінюється, коли банк продав борг, позовна давність за кредитом, зменшення пені.

Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Целтис» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.