«Аваліст» — це ТОВ «Фінансова компанія «Аваліст» (код ЄДРПОУ 39628752), зареєстроване 09.02.2015 у Києві; основний вид діяльності за ЄДР — 64.99 «Надання інших фінансових послуг». За даними реєстру колекторських компаній Національного банку України компанія включена до реєстру 29 жовтня 2021 року під № 52 і має статус небанківської фінансової установи. Дата перевірки реєстрів — 12.09.2026. Це означає, що «Аваліст» може діяти у двох ролях: як колекторська компанія від імені вашого кредитора або як новий кредитор, який викупив борг. Від того, яка саме роль у вашому випадку, залежать ваші подальші кроки.

Коротко. ТОВ «ФК «Аваліст» (код ЄДРПОУ 39628752) значиться в реєстрі колекторських компаній НБУ і має статус небанківської фінансової установи, тому може звертатися і як колектор від імені кредитора, і як новий кредитор. Якщо боржника письмово не повідомили про заміну кредитора, виконання обов’язку первісному кредиторові вважається належним виконанням (частина 2 статті 516 Цивільного кодексу). Юрист перевірить, у якій ролі діє «Аваліст» і які документи це підтверджують, та візьме на себе спілкування з компанією і захист у суді.

На що спираємось

Взаємодія з боржником при врегулюванні простроченої заборгованості регулюється статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII. Вона однаково поширюється на кредитодавця, нового кредитора і колекторську компанію. Нагляд за дотриманням цих вимог здійснює Національний банк України (стаття 26), який має право застосовувати заходи впливу — від письмового застереження до штрафу, тимчасової заборони діяльності та виключення з реєстру (стаття 28).

Що робимо ми

З'ясовуємо, у якій ролі діє компанія і чи законно до неї перейшла вимога; запитуємо підтвердні документи й детальний розрахунок; перевіряємо суму за правилами статті 21 і нормами про воєнний стан; фіксуємо порушення вимог статті 25 і готуємо заяву до Національного банку; якщо справа в суді — готуємо заяву про скасування судового наказу або відзив на позов і представляємо ваші інтереси.

Що зробити зараз

Запишіть дату й час першого контакту, номер, з якого дзвонили, і що саме вам повідомили. Не вносьте «пробних» платежів до аналізу: платіж може перервати позовну давність. Письмово вимагайте документи, які підтверджують підставу вимоги та розрахунок боргу, — це ваше право за частиною 3 статті 25.

Дзвонять з «Аваліст» або надійшов лист чи судовий наказ? Опишіть ситуацію — за 1 хвилину покажемо, що можна зробити саме у вашому випадку.

Крок 1. Колектор чи новий кредитор

Під час першої взаємодії компанія зобов'язана повідомити повне найменування кредитора, своє найменування, контакти, правову підставу взаємодії та розмір заборгованості з розшифровкою (частина 2 статті 25). На вашу вимогу новий кредитор або колекторська компанія протягом п'яти робочих днів після першої взаємодії зобов'язані надати документи, що підтверджують цю інформацію, включно з детальним розрахунком. До надання підтвердних документів компанія не має права з власної ініціативи повторно контактувати з вами (частина 3 статті 25).

Якщо «Аваліст» заявляє себе новим кредитором, перевіряється законність самого відступлення права вимоги: за частиною 2 статті 18 Закону відступлення допускається виключно фінансовій установі, яка має право надавати кошти у кредит. Докладно про перевірку переходу боргу — у розборі «Банк продав борг колекторам».

Крок 2. Що дозволено і що заборонено при взаємодії

Частина 5 статті 25 містить закритий перелік заборон для кредитодавця, нового кредитора і колекторської компанії. Зокрема заборонено:

  • з власної ініціативи взаємодіяти з боржником або його близькими з 20 до 9 години, а також у вихідні, святкові і неробочі дні;
  • взаємодіяти більше двох разів на добу, крім випадків додаткової взаємодії за ініціативою самого боржника;
  • використовувати автоматичний додзвон понад 30 хвилин на добу;
  • приховувати номер телефону, з якого здійснюється дзвінок, або адресу, з якої надсилається повідомлення;
  • використовувати погрози, шантаж, дії, що зазіхають на гідність, права, власність, здоров'я чи ділову репутацію боржника або його близьких;
  • вводити в оману щодо розміру та підстав боргу, а також щодо передачі справи до суду чи можливості кримінального переслідування;
  • будь-яким чином повідомляти третіх осіб про заборгованість або взаємодіяти з особами, які не надали згоди на таку взаємодію;
  • вимагати від близьких, роботодавця чи інших осіб прийняти на себе зобов'язання за боргом;
  • покладати на боржника витрати на врегулювання заборгованості (частина 8 статті 25).

Окремо закон обмежує обробку персональних даних: заборонено збирати й використовувати відомості про графік роботи, місце відпочинку, поїздки, зустрічі з рідними, здоров'я, а також фото- і відеоматеріали (частина 4 статті 25). Якщо ваші інтереси представляє юрист і ви письмово повідомили про це з підтвердними документами, компанія не має права з власної ініціативи взаємодіяти з вами напряму (пункт 12 частини 5 статті 25).

Для військовослужбовців та їхніх близьких діє додаткова заборона ініціативної взаємодії на період воєнного стану — докладно у розборі «Кредит військовослужбовцям».

Крок 3. Як фіксувати порушення і куди звертатися

Закон зобов'язує саму компанію фіксувати кожну безпосередню взаємодію і зберігати записи (частина 4 статті 25), тому ваш обов'язок — лише зафіксувати факти зі свого боку: дату, час, номер, зміст розмови, скриншоти повідомлень, дані про дзвінки рідним. Із цими матеріалами подається заява до Національного банку України, який розглядає звернення споживачів про недотримання вимог етичної поведінки (пункт 1 частини 1 статті 26). У разі погроз життю чи здоров'ю — звернення до поліції.

Якщо «Аваліст» подали в суд

Звернення до суду — законний спосіб стягнення, і саме по собі воно не є порушенням. Важливо правильно відреагувати залежно від форми провадження:

  • Судовий наказ. Скасовується заявою у встановлений строк, без доведення своєї позиції по суті. Порядок і строки — у розборі «Скасування судового наказу».
  • Позовне провадження. Готується відзив: перевіряється законність переходу вимоги, розрахунок за статтею 21 (сукупна неустойка не більше половини одержаної суми), списання пені та штрафів, нарахованих під час воєнного стану, та заява про позовну давність. Загальний алгоритм — у розборі «МФО подало до суду».
  • Рішення вже є, відкрито виконавче провадження. Що можна зробити на цій стадії — у розборі «Виконавче провадження».

Паралельно перевіряється сума

Незалежно від того, хто вимагає гроші, розрахунок перевіряється за тими самими правилами: межі неустойки за статтею 21 Закону № 1734-VIII, звільнення від пені та штрафів за прострочення у період воєнного стану (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України) і строки позовної давності. Часто саме тут з'ясовується, що заявлена сума суттєво відрізняється від тієї, яку можна вимагати за законом.

Судова практика: приклади з реєстру

Два рішення з Єдиного державного реєстру судових рішень у справах за позовами ТОВ «ФК «Аваліст» (код ЄДРПОУ 39628752) (перевірено 13.09.2026). В обох компанія позивалася як новий кредитор за банківськими кредитами АТ «ОТП Банк», права вимоги за якими викупила 17.12.2021; відповідачі відзивів не подавали. Сторони знеособлені реєстром; наведено лише те, що записано в рішеннях.

Справа № 541/1796/26, Миргородський міськрайонний суд Полтавської області, заочне рішення від 31.08.2026. Кредит на товар 48 716,94 грн від 05.05.2020 на 24 місяці під 0,01 % річних, але з комісією за управління кредитом 2,25 % від суми щомісяця. Позивач просив 114 290,34 грн: 63 666,91 «основної заборгованості» (у тому числі 19 036,15 грн комісії), 42 250,80 інфляційних втрат і 8 372,63 грн 3 % річних, а також 10 000 грн правничої допомоги. Суд стягнув 46 187,45 грн (40,41 % від заявленого): тіло і проценти 44 630,76 грн, інфляційні втрати та 3 % річних — лише за період з 17.12.2021 по 23.02.2022 (1 556,69 грн). У комісії відмовлено: плату за видачу і за управління кредитом суд визнав нікчемною умовою за статтею 18 Закону «Про захист прав споживачів»; нарахування за статтею 625 ЦК після 24.02.2022 зняті за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК. Судовий збір і правнича допомога — пропорційно: 1 344,84 і 4 041 грн.

Справа № 187/936/26, Петриківський районний суд Дніпропетровської області, рішення від 14.08.2026. Кредит 58 000 грн від 26.03.2020 на 5 років під 40 % річних без комісій. Позивач просив 120 864,36 грн (66 457,67 борг на дату відступлення + 45 650,66 інфляційних втрат + 8 756,03 грн 3 % річних) та 10 000 грн правничої допомоги. Суд стягнув 66 457,67 грн (51 807,53 тіло + 14 650,14 проценти), а в інфляційних втратах і 3 % річних відмовив за пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК. Судовий збір — 1 829,91 грн; правничу допомогу присуджено пропорційно — 5 498,53 грн, і суд окремо зазначив, що зменшити її розмір з власної ініціативи не може: клопотання від відповідача не надходило.

Що показують ці справи. По-перше, за викупленими банківськими кредитами 2020 року майже половину вимоги становлять інфляційні втрати і 3 % річних за статтею 625 ЦК — суди знімають їх за період воєнного стану навіть без участі відповідача, залишаючи лише нарахування до 24.02.2022. По-друге, комісія «за управління кредитом» при ставці 0,01 % річних у першій справі визнана нікчемною і не стягнута — це варто перевіряти в кожному старому банківському договорі. По-третє, витрати позивача на адвоката суд зменшує лише за клопотанням відповідача: у другій справі без такого клопотання стягнуто 5 498,53 грн. Це рішення в конкретних справах, а не правило: інший суд за іншими документами може вирішити інакше.

Часті запитання

«Аваліст» — це колектори чи кредитор?

За даними реєстру НБУ станом на 12.09.2026 компанія включена до реєстру колекторських компаній і водночас має статус небанківської фінансової установи. Тож у конкретній справі вона може діяти або від імені кредитора, або як новий кредитор. Яка саме роль — з'ясовується з документів, які компанія зобов'язана надати на вашу вимогу протягом п'яти робочих днів.

Чи можуть з «Аваліст» дзвонити родичам?

Повідомляти третіх осіб про заборгованість або взаємодіяти з особами, які не надали згоди на таку взаємодію, заборонено пунктами 8 і 14 частини 5 статті 25 Закону «Про споживче кредитування». Виняток — особи, взаємодія з якими передбачена договором і які надали на це згоду. Якщо третя особа при першому контакті заборонила обробку своїх даних, компанія зобов'язана негайно її припинити (частина 6 статті 25).

Чи законні пеня і штрафи, нараховані під час воєнного стану?

За кредитами на період воєнного стану позичальник звільняється від неустойки — пені і штрафів за прострочення, а вже нарахована з 24.02.2022 підлягає списанню. Це передбачено пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України (Закон № 2120-IX). Проценти за користування коштами під це правило не підпадають, тому розрахунок перевіряється окремо.

Прийшов судовий наказ від «Аваліст» — що робити першим?

Зафіксуйте дату отримання: саме від неї рахуються процесуальні строки. Судовий наказ скасовується заявою у встановлений строк — доводити свою правоту на цьому етапі не потрібно. І не вносьте жодних платежів до аналізу справи: платіж може перервати позовну давність.

Читайте також

Інформація на цій сторінці має загальний характер і не є юридичною консультацією. Компанія згадана як учасник ринку за даними відкритих державних реєстрів (ЄДР, реєстр колекторських компаній НБУ) станом на дату перевірки; сторінка не містить оцінки її діяльності. Результат у конкретній справі залежить від документів і обставин.

Сторінка має інформаційний характер і не пов’язана з компанією; назву використано лише для ідентифікації кредитора. Дані — з відкритих джерел та реєстрів НБУ. Помітили неточність? Напишіть на info@pcore.com.ua, і ми виправимо.