«Манітайм» — це ТОВ «Манітайм» (код ЄДРПОУ 45301167), зареєстроване 25.09.2023 у Чернігові; основний вид діяльності за ЄДР — 82.91 «Діяльність агентств зі стягування платежів і бюро кредитних історій». За даними реєстру колекторських компаній Національного банку України компанія включена до реєстру 12 лютого 2024 року під № 75; статусу небанківської фінансової установи за реєстром не має. Дата перевірки реєстрів — 12.09.2026. На практиці це означає, що у вашій справі «Манітайм», як правило, діє від імені кредитора — банку чи МФО, з яким у вас договір, — а сам кредитор при цьому не змінюється. У якій саме ролі компанія звертається до вас, з'ясовується з документів, які вона зобов'язана надати.

Коротко. ТОВ «Манітайм» (код ЄДРПОУ 45301167) за даними НБУ включене до реєстру колекторських компаній 12 лютого 2024 року і, як правило, діє від імені вашого кредитора. На вимогу споживача колекторська компанія зобов’язана протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії надати документи, що підтверджують заявлену інформацію, зокрема детальний розрахунок заборгованості по кожному платіжному періоду (частина 3 статті 25 Закону України «Про споживче кредитування»). Юрист перевірить ці документи і розрахунок та візьме на себе листування з «Манітайм» і вашим кредитором.

На що спираємось

Взаємодія колекторської компанії з боржником регулюється статтею 25 Закону України «Про споживче кредитування» № 1734-VIII. Кредитодавець, який залучив колекторську компанію, зобов'язаний контролювати дотримання нею вимог закону (стаття 27), а нагляд здійснює Національний банк України, який має право застосовувати заходи впливу аж до виключення компанії з реєстру (статті 26, 28).

Що робимо ми

З'ясовуємо, від імені якого кредитора діє компанія і на якій підставі; запитуємо підтвердні документи та детальний розрахунок; перевіряємо суму за статтею 21 і нормами про воєнний стан; фіксуємо порушення статті 25 і готуємо заяви до кредитора та до Національного банку; якщо справа в суді — заяву про скасування судового наказу або відзив на позов.

Що зробити зараз

Запишіть дату, час і номер першого контакту та що саме вам повідомили: назву кредитора, суму, підставу. Не вносьте «пробних» платежів до аналізу — платіж може перервати позовну давність. Письмово вимагайте документи, що підтверджують підставу вимоги та розрахунок, — це ваше право за частиною 3 статті 25.

Дзвонять з «Манітайм»? Опишіть ситуацію — за 1 хвилину покажемо, що можна зробити саме у вашому випадку.

Крок 1. Від імені кого діє компанія

Під час першої взаємодії колекторська компанія зобов'язана повідомити повне найменування кредитора, своє найменування, контакти, правову підставу взаємодії та розмір заборгованості з розшифровкою (частина 2 статті 25). На вашу вимогу протягом п'яти робочих днів після першої взаємодії вона зобов'язана надати підтвердні документи, включно з детальним розрахунком, і до їх надання не має права з власної ініціативи повторно контактувати з вами (частина 3 статті 25). Якщо компанія заявляє, що борг «викуплено», перевіряється законність відступлення за частиною 2 статті 18 Закону — докладно у розборі «Банк продав борг колекторам».

Крок 2. Що заборонено при взаємодії

Частина 5 статті 25 містить закритий перелік заборон, однаковий для кредитодавця, нового кредитора і колекторської компанії. Зокрема заборонено:

  • з власної ініціативи взаємодіяти з боржником або його близькими з 20 до 9 години, а також у вихідні, святкові і неробочі дні;
  • взаємодіяти більше двох разів на добу, крім випадків додаткової взаємодії за ініціативою самого боржника;
  • використовувати автоматичний додзвон понад 30 хвилин на добу; приховувати номер телефону або адресу відправника;
  • використовувати погрози, шантаж, дії, що зазіхають на гідність, права, власність, здоров'я чи ділову репутацію;
  • вводити в оману щодо розміру та підстав боргу, передачі справи до суду чи можливості кримінального переслідування;
  • повідомляти третіх осіб про заборгованість або взаємодіяти з особами, які не надали на це згоди;
  • вимагати від близьких, роботодавця чи інших осіб прийняти на себе зобов'язання за боргом;
  • покладати на боржника витрати на врегулювання заборгованості (частина 8 статті 25).

Якщо ваші інтереси представляє юрист і ви письмово повідомили про це з підтвердними документами, компанія не має права з власної ініціативи взаємодіяти з вами напряму (пункт 12 частини 5 статті 25). Для військовослужбовців та їхніх близьких діє додаткова заборона ініціативної взаємодії на період воєнного стану — див. «Кредит військовослужбовцям».

Крок 3. Куди звертатися у разі порушень

У випадку з колекторською компанією адресатів два. По-перше, сам кредитор: за статтею 27 Закону кредитодавець зобов'язаний контролювати дотримання колекторською компанією вимог етичної поведінки і розірвати з нею договір, якщо порушення підтверджено два та більше разів протягом року. По-друге, Національний банк України, який розглядає звернення споживачів (пункт 1 частини 1 статті 26) і може застосувати до компанії заходи впливу — від застереження і штрафу до тимчасової заборони діяльності та виключення з реєстру (стаття 28, частина 2 статті 26). Закон зобов'язує саму компанію фіксувати кожну взаємодію і зберігати записи (частина 4 статті 25); з вашого боку достатньо зафіксувати дату, час, номер, зміст розмови та зберегти повідомлення. У разі погроз життю чи здоров'ю — звернення до поліції.

Якщо справа дійшла до суду

Позов або заяву про видачу судового наказу подає кредитор або новий кредитор, а не колекторська компанія від свого імені. Реакція залежить від форми провадження:

Паралельно перевіряється сума

Сукупна неустойка за споживчим кредитом не може перевищувати половини одержаної суми (стаття 21 Закону № 1734-VIII); за прострочення у період воєнного стану пеня і штрафи не нараховуються, а нараховані з 24.02.2022 підлягають списанню (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу України); загальна позовна давність — три роки, для пені — один рік (статті 257, 258 Цивільного кодексу), і про неї потрібно заявити в суді.

Часті запитання

«Манітайм» — це кредитор чи колектори?

За реєстром НБУ станом на 12.09.2026 це колекторська компанія (№ 75 у реєстрі) без статусу фінансової установи. Тобто, як правило, вона діє від імені вашого кредитора, і саме кредитор залишається стороною договору. Підставу взаємодії компанія зобов'язана повідомити при першому контакті та підтвердити документами протягом п'яти робочих днів на вашу вимогу.

Чи можуть з «Манітайм» дзвонити на роботу або родичам?

Повідомляти третіх осіб про заборгованість або взаємодіяти з особами, які не надали згоди, заборонено пунктами 8 і 14 частини 5 статті 25 Закону «Про споживче кредитування». Виняток — особи, взаємодія з якими передбачена договором і які надали на це згоду. Якщо третя особа при першому контакті заборонила обробку своїх даних, компанія зобов'язана негайно її припинити (частина 6 статті 25).

Чи законні пеня і штрафи, нараховані під час воєнного стану?

За кредитами на період воєнного стану позичальник звільняється від неустойки — пені і штрафів за прострочення, а вже нарахована з 24.02.2022 підлягає списанню (пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу, Закон № 2120-IX). Проценти за користування коштами під це правило не підпадають, тому розрахунок перевіряється окремо.

Прийшов судовий наказ — що робити першим?

Зафіксуйте дату отримання: від неї рахуються процесуальні строки. Судовий наказ скасовується заявою у встановлений строк — доводити свою правоту на цьому етапі не потрібно. І не вносьте платежів до аналізу справи: платіж може перервати позовну давність.

Читайте також

Інформація на цій сторінці має загальний характер і не є юридичною консультацією. Компанія згадана як учасник ринку за даними відкритих державних реєстрів (ЄДР, реєстр колекторських компаній НБУ) станом на дату перевірки; сторінка не містить оцінки її діяльності. Результат у конкретній справі залежить від документів і обставин.

Сторінка має інформаційний характер і не пов’язана з компанією; назву використано лише для ідентифікації кредитора. Дані — з відкритих джерел та реєстрів НБУ. Помітили неточність? Напишіть на info@pcore.com.ua, і ми виправимо.