ТОВ «Профікол» (код ЄДРПОУ 38260777, Київ) — колекторська компанія. Станом на 02.10.2026 вона включена до реєстру колекторських компаній НБУ під реєстраційним номером 17, дата включення — 24.09.2021. Колектор діє від імені кредитора: він веде переговори щодо простроченого боргу, але не є стороною вашого кредитного договору.
Коротко. Якщо вам телефонує «Профікол», спершу з’ясуйте кредитора і номер договору. Попросіть надіслати документи письмово. Юрист перевірить, чи підтверджене право вимоги і чи коректна сума.
Чому вам телефонує «Профікол»
Найчастіше колектор з’являється після кількох місяців прострочення. Кредитор або укладає з колекторською компанією договір про врегулювання заборгованості, або продає борг новому кредитору, а той залучає колектора. Про будь-який із цих кроків кредитор має повідомити вас протягом десяти робочих днів і надати дані колектора чи нового кредитора (стаття 18 Закону «Про споживче кредитування»).
Якщо такого повідомлення ви не отримували, саме час його попросити. Без нього важко зрозуміти, кому і на який рахунок платити.
Які документи має показати колектор
- Назву і код кредитора, від імені якого діє «Профікол».
- Документ про залучення колекторської компанії.
- Якщо борг продано, договір відступлення і витяг з реєстру боржників.
- Розрахунок боргу на дату вимоги.
За статтею 512 ЦК кредитор може бути замінений, зокрема внаслідок відступлення права вимоги. Згода боржника за загальним правилом не потрібна (частина 1 статті 516 ЦК), але новий кредитор отримує права лише в тому обсязі, що існував на момент переходу (стаття 514 ЦК). Поки докази переходу права не надано, боржник має право не виконувати обов’язок новому кредиторові (частина 2 статті 517 ЦК).
Що заборонено при взаємодії
Стаття 25 Закону «Про споживче кредитування» забороняє взаємодію з 20 до 9 години, у вихідні, святкові та неробочі дні і частіше двох разів на добу. Для військових та інших захищених категорій під час воєнного стану і 90 днів після нього ініціативна взаємодія заборонена (пункт 6-2 розділу IV). Якщо дзвонять щодо боргу іншої людини — колектори дзвонять щодо чужого боргу.
Скільки з вас можуть вимагати
Стаття 21 закону обмежує пеню і сукупну неустойку за споживчим кредитом. За пунктом 18 Прикінцевих та перехідних положень ЦК у воєнний стан і 30 днів після нього позичальник звільняється від неустойки і від відповідальності за статтею 625 ЦК за прострочення; неустойка, нарахована з 24.02.2022, підлягає списанню. Детальніше: як зменшити пеню.
Якщо кредитор подав до суду
Позивачем буде кредитор, а не «Профікол». Суд застосовує позовну давність лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Про строки і дії — колектори подали до суду та скасування судового наказу.
Як переконатися, що дзвонить саме «Профікол»
Попросіть повну назву, код ЄДРПОУ і назву кредитора, а потім звірте компанію з реєстром колекторських компаній на сайті НБУ. Код ТОВ «Профікол» — 38260777. Перераховуйте гроші лише на рахунок, підтверджений кредитором письмово, і зберігайте квитанції. Якщо співрозмовник погрожує, називає неправдиві наслідки або телефонує в заборонений час, зафіксуйте це: записи дзвінків і скриншоти знадобляться для скарги до НБУ.
Якщо колектор телефонує родичам, колегам чи сусідам, це окрема ситуація: закон обмежує взаємодію з третіми особами. Що в такому разі робити — на сторінці колектори дзвонять родичам.
Що робити покроково
- Запишіть номер, дату і час дзвінка.
- Попросіть назву кредитора і номер договору.
- Вимагайте документи письмово.
- Звірте суму зі своїм договором і платежами.
- Покажіть документи юристу: він розбереться з вимогою.
Якщо кредит закрито, а дзвінки тривають, попросіть кредитора видати довідку про відсутність заборгованості. Вона допоможе швидко зупинити помилкові вимоги.
Пам’ятайте: колектор не має права самостійно списувати гроші з рахунків. Примусове стягнення можливе лише через виконавця на підставі виконавчого документа: рішення суду, судового наказу або виконавчого напису нотаріуса.
Часті запитання
Що це за компанія «Профікол»?
Це колекторська компанія з Києва (код 38260777), включена до реєстру колекторських компаній НБУ 24.09.2021.
Чи законно «Профікол» мені телефонує?
Так, якщо компанію залучив кредитор і вона дотримується правил взаємодії. Дзвінки в заборонений час — підстава для скарги.
Чи треба платити «Профікол»?
Спочатку з’ясуйте, хто кредитор і чи підтверджене його право. Юрист перевірить документи і пояснить, які суми мають підстави.
Як перевірити борг?
Попросіть розрахунок з розбивкою і порівняйте зі своїми документами.
Куди скаржитися?
До Національного банку, який веде реєстр колекторських компаній: скарга до НБУ.
Корисно також: колекторські компанії, колектори дзвонять родичам, банк продав борг колекторам, позовна давність, антиколектор, факторингові компанії, суди з МФО.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вам телефонує «Профікол» — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.