Коротка відповідь
Якщо вам телефонує або пише «Служба СА», спершу варто звірити дані компанії з реєстром НБУ та з’ясувати, на якій підставі вона вимагає борг. Юрист запросить документи, перевірить розрахунок і візьме спілкування з компанією на себе.
Що важливо знати:
- ТОВ «Служба стягнення активів» (код ЄДРПОУ 45716757) значиться в реєстрі колекторських компаній НБУ під реєстраційним номером 82, дата включення — 02.06.2025 (дані реєстру наведено нижче на сторінці).
- Запис у реєстрі означає, що компанія має право працювати як колектор; чи обґрунтована саме ваша сума, він не підтверджує. Це видно з документів: договору про залучення, договору відступлення й розрахунку.
- Кредитодавець може залучати лише компанію з реєстру, інакше договір нікчемний (ч. 1 ст. 23 Закону «Про споживче кредитування»); про відступлення чи залучення він має повідомити вас протягом 10 робочих днів (ст. 18).
- Новий кредитор чи колектор на вашу вимогу надає документи й детальний розрахунок боргу протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії (ч. 3 ст. 25).
- Про порушення правил спілкування можна звернутися до Національного банку (п. 1 ч. 1 ст. 26); кредитодавець контролює колектора (ч. 1 ст. 27).
Основа: ст. 18, 23, 25, 26, 27 Закону України «Про споживче кредитування»; ст. 512, 514, 516 Цивільного кодексу України.
ТОВ «Служба стягнення активів» (у реєстрі скорочено — «Служба СА») — колекторська компанія з Білої Церкви. Її шукають, коли надходять дзвінки чи повідомлення про борг.
У реєстрі колекторських компаній НБУ (файл зі змінами від 11.09.2026) ТОВ «Служба стягнення активів» (код ЄДРПОУ 45716757) значиться під реєстраційним номером 82, дата включення — 02.06.2025. Місцезнаходження за реєстром: Україна, 09107, Київська обл, Білоцерківський м. Біла Церква, б-р Михайла Грушевського, буд. 13, оф. 213. Контакти, які компанія вказала в реєстрі: телефон (073) 919-18-45, електронна пошта sluzhba.sa@gmail.com.
Чому з вами зв’язується «Служба стягнення активів»
Заміна кредитора можлива, зокрема через відступлення права вимоги (ст. 512 ЦК), і до нового кредитора переходять права в обсязі та на умовах, які існували на момент переходу (ст. 514 ЦК). Згода боржника для цього зазвичай не потрібна, якщо інше не встановлено договором або законом (ч. 1 ст. 516 ЦК). Для споживчих кредитів ст. 18 Закону «Про споживче кредитування» вимагає, щоб кредитодавець протягом 10 робочих днів повідомив споживача про відступлення права вимоги або залучення колекторської компанії і надав дані нового кредитора чи колектора.
Що робити покроково
Хто такі колектори й чим вони відрізняються від кредитора, пояснено на сторінці про колекторські компанії.
- Звірте компанію з реєстрами. Код 45716757 і назву — в ЄДР (безкоштовний пошук Мін’юсту); номер 82 і дату включення 02.06.2025 — у реєстр колекторських компаній НБУ. Доступ до реєстру НБУ вільний і безоплатний (ч. 2 ст. 24 Закону «Про споживче кредитування»).
- З’ясуйте, чий це борг. «Служба СА» має назвати повне найменування кредитора, в інтересах якого діє, і правову підставу взаємодії (п. 1, 3 ч. 2 ст. 25 Закону).
- Перевірте сайт свого кредитора. Кредитор розміщує інформацію про колекторські компанії, що діють у його інтересах (ч. 3 ст. 23). Немає там «Служби СА» — це питання до кредитора.
- Попросіть документи й розрахунок письмово. Строк — п’ять робочих днів після першої взаємодії (ч. 3 ст. 25).
- Передайте хронологію юристу. Дати дзвінків, листів і SMS: юрист порівняє їх з датою включення до реєстру, перевірить суму й візьме спілкування на себе.
Нова компанія в реєстрі: чому важлива дата включення
«Служба СА» належить до порівняно нових записів реєстру колекторських компаній: її включено 02.06.2025. Для людини, яка отримала дзвінок чи лист, це не вирок і не виправдання, а точка відліку. Закон дозволяє кредитодавцю залучати до роботи з боргом лише компанію, внесену до реєстру (стаття 23 частина 1 Закону № 1734-VIII). Тому юрист задає два прості запитання: коли саме компанію залучили до вашого боргу і чи була вона на той момент у реєстрі.
Відповідь залежить від документів, а не від слів співрозмовника. Дата включення відома з реєстру, а дата залучення міститься в договорі між кредитором і компанією та в повідомленні, яке мало надійти вам за статтею 18 частиною 1 протягом 10 робочих днів. Порівнюючи ці дати, юрист бачить, чи є підстави ставити питання про законність залучення.
Як співвіднести дату включення з датою залучення до боргу
Закон встановлює жорстке правило: договір кредитодавця з особою, якої немає в реєстрі, нікчемний (стаття 23 частина 1). Висновок про конкретну компанію й конкретний борг юрист робить лише після того, як отримає документи. Нижче наведено, які дати порівнюються.
| Дата | Що означає | Документ |
|---|---|---|
| 02.06.2025 | Дата включення «Служби СА» до реєстру колекторських компаній НБУ | Запис у реєстрі на сайті НБУ |
| Дата договору кредитора з компанією | З цього моменту, за документами, компанія має право діяти від імені кредитора | Договір про залучення або його витяг, який кредитор чи компанія надають на вимогу |
| Дата відступлення права вимоги | З неї рахується 10-денний строк для повідомлення споживача | Договір відступлення, повідомлення споживачу (стаття 18 частина 1) |
| Дата першого повідомлення вам | Показує, коли ви довідалися про нового кредитора чи колектора | Лист, SMS, скриншот із датою |
| Дата першої розмови | З неї рахується п’ять робочих днів на надання підтвердних документів | Журнал дзвінків, запис, нотатки (стаття 25 частини 2, 3) |
Практичний висновок простий: якщо компанію залучили після 02.06.2025, це лише початок перевірки, а не її завершення. Юрист далі перевіряє розрахунок, право вимоги та поведінку колектора. Якщо ж у документах зустрічається дата раніше за запис у реєстрі, питання про нікчемність договору ставиться вже предметно. Загальні правила щодо компаній з реєстру зібрані на сторінці колекторські компанії.
Що компанія подає до НБУ для включення в реєстр
Стаття 22 Закону описує набуття статусу колекторської компанії. Юридична особа подає до Національного банку заяву, анкету та документи про керівників і працівників. Тобто потрапляння до реєстру означає, що пройдено заявну процедуру, але не означає, що вимоги конкретного боржника обґрунтовані. Реєстр відповідає на запитання «чи має компанія право працювати як колектор», а не «чи має ця компанія право вимагати саме з вас саме цю суму».
Реєстр веде НБУ, а доступ до нього безоплатний і цілодобовий на офіційному сайті (стаття 24 Закону). Можна відкрити його самостійно й знайти запис за кодом ЄДРПОУ: код, номер у реєстрі й дату включення варто порівняти з тим, що наведено вище на сторінці. Назву «Служба СА» в реєстрі подано скорочено, тому шукати зручніше саме за кодом. Окрім реєстру, інформація про залучених колекторів має бути на сайті кредитодавця (стаття 23 частина 3).
Нова компанія і ваші документи: чого просити першим
Не існує окремих «пільг» для нових компаній: усі вимоги статті 25 однакові для всіх, незалежно від стажу роботи. Тому набір запитів стандартний.
- Договір відступлення права вимоги або договір про залучення колектора (хоча б у частині, що стосується вашого боргу).
- Повідомлення, яке кредитодавець надсилав вам про відступлення чи залучення (стаття 18).
- Детальний розрахунок боргу по кожному платіжному періоду: нові кредитор і колектор надають його протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії на вашу вимогу (стаття 25 частина 3).
- Документи, що підтверджують підставу вимоги та суму (стаття 25 частина 2 пункти 3, 4).
Частина людей отримує такі документи «неповними»: без розрахунку або без договору. У цьому разі юрист може подати скаргу до НБУ, див. скарга на колекторів до НБУ, а кредитодавець, який контролює колектора, зобов’язаний реагувати на вимоги про усунення порушень (стаття 27 частина 1). Якщо звернення стосується боргу, якого ви не впізнаєте, прочитайте також колектори дзвонять по чужому боргу.
Що юрист бере на себе
Ви надсилаєте будь-які повідомлення від «Служби СА», договір кредиту, якщо він є, і розповідаєте, коли було перше повідомлення. Юрист складає хронологію: запис у реєстрі, залучення, відступлення, повідомлення, перші розмови. Далі він запитує документи, звіряє суму з обмеженнями закону (стаття 21), оцінює давність (статті 256, 257, 267 ЦК), готує відповіді компанії й, за потреби, скаргу. Про відступлення боргів МФО як окрему тему: МФО продала борг колекторам. Більше про правові межі колекторської діяльності: антиколекторський закон.
Типові помилки, коли компанія нова в реєстрі
- Вважати, що наявність у реєстрі підтверджує борг: реєстр підтверджує статус компанії, а не вашу заборгованість.
- Вважати нову компанію «несправжньою» без перевірки: запис у реєстрі НБУ відкритий, і його легко знайти за кодом.
- Не порівняти дату договору про залучення з датою включення і прийняти на віру слова співрозмовника.
- Платити за реквізитами з повідомлення, не з’ясувавши, кому належить право вимоги.
- Пропустити строк на відповідь суду, якщо компанія подала позов: строки залежать від виду документа, їх визначає юрист за наданими паперами.
Ситуація з компанією: що це означає і що робити
| Ситуація | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| Вам пишуть чи телефонують від імені «Служби СА» | Компанія є в реєстрі НБУ, але реєстр не підтверджує вашу боргову суму | Залишити номер: юрист запросить документи й розрахунок (ч. 3 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування») |
| Кажуть, що борг викуплено | Заміна кредитора можлива через відступлення права вимоги (ст. 512, 514 ЦК); споживача має бути повідомлено (ст. 18 Закону «Про споживче кредитування») | Юрист вимагатиме договір відступлення й підтвердження суми |
| Кажуть, що діють за дорученням кредитора | Кредитодавець може залучати лише компанію з реєстру (ч. 1 ст. 23); інформація про колекторів має бути на його сайті (ч. 3 ст. 23) | Юрист порівняє дату договору про залучення з датою включення до реєстру (02.06.2025) |
| Документи надійшли неповними або без розрахунку | Новий кредитор чи колектор мав надати їх протягом п’яти робочих днів (ч. 3 ст. 25) | Юрист підготує скаргу до Національного банку (п. 1 ч. 1 ст. 26) і вимогу до кредитодавця (ч. 1 ст. 27) |
| Надійшов лист про суд або судовий наказ | Строки залежать від виду документа | Не відкладати: передати папери юристу, він визначить строк і підготує відповідь |
Схожа ситуація з іншими компаніями: що робити, якщо борг вимагає АФК і вимоги «Кредитекспрес Юкрейн» щодо боргу.
Часті запитання
Що означає дата включення 02.06.2025?
Це дата, з якої компанія внесена до реєстру колекторських компаній НБУ. Саме з реєстром юрист порівнює дату залучення компанії до вашого боргу.
Чи може кредитор залучити компанію не з реєстру?
Ні. Залучати можна лише колектора з реєстру, а договір з особою не з реєстру є нікчемним (стаття 23 частина 1 Закону № 1734-VIII).
Що компанія подає до НБУ, щоб потрапити в реєстр?
Заяву, анкету та документи про керівників і працівників (стаття 22 Закону).
Чи платний доступ до реєстру?
Ні. Реєстр веде НБУ, доступ до нього безоплатний і цілодобовий на сайті Національного банку (стаття 24).
Де дізнатися, яких колекторів залучив кредитор?
Інформація про залучених колекторів розміщується на сайті кредитодавця (стаття 23 частина 3).
Як швидко кредитор мав повідомити мене про передачу боргу?
Протягом 10 робочих днів з дати відступлення права вимоги чи залучення колектора (стаття 18 частина 1).
Коли «Служба СА» має надати документи?
Протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії на вашу вимогу; до цього вона не може ініціативно повторно з вами зв’язуватися (стаття 25 частина 3).
Чи можна скаржитися на нову компанію?
Так. НБУ розглядає звернення споживачів, а також перевіряє дотримання вимог до колекторів (стаття 26 частина 1 пункти 1, 4).
«Служба СА» — це що за компанія?
Це ТОВ «Служба стягнення активів» з Білої Церкви, код ЄДРПОУ 45716757; «Служба СА» — скорочена назва в реєстрі. Вона значиться в реєстрі колекторських компаній НБУ під № 82 з 02.06.2025 і діє в інтересах кредитора за договором з ним (п. 4-1 ч. 1 ст. 1 Закону «Про споживче кредитування»).
«Служба стягнення активів» — це державна виконавча служба?
Ні. Це товариство з обмеженою відповідальністю, а не державний орган. Примусово виконують рішення лише органи державної виконавчої служби і приватні виконавці (ч. 1 ст. 5 Закону «Про виконавче провадження»), а провадження можна перевірити в АСВП Мін’юсту.
📞 Залишити номер: ми вирішимо ваше питання
Читайте також: хто такі Цикл Фінанс і чи треба платити.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вимога від «Служба стягнення активів» надійшла саме вам — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.