Коротка відповідь
ТОВ «ФК «Дебт Коллекшн» (код ЄДРПОУ 44243120, місто Київ) може звертатися до вас у двох ролях: як колектор від імені кредитора або як нова сторона договору після відступлення права вимоги (ст. 512 ЦК). Спершу з’ясуйте, в якій саме, і попросіть документи: договір, підставу переходу боргу, розрахунок. Платіж новому кредитору залежить від того, чи вас повідомили про відступлення (ст. 18 Закону «Про споживче кредитування»), а сума і право вимоги перевіряються за документами.
Основа: ст. 512, 514, 516, 517 ЦК, ст. 18, 24, 25 Закону «Про споживче кредитування».
Що відомо про компанію з відкритих реєстрів
Нижче лише дані з офіційних файлів НБУ та з Єдиного державного реєстру юридичних осіб; оцінок діяльності компанії ми не даємо.
| Що перевіряли | Результат |
|---|---|
| Назва і код | ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФК «ДЕБТ КОЛЛЕКШН», код ЄДРПОУ 44243120. Трапляються написання «Дебт Колекшн» та Debt Collection |
| Місцезнаходження і реєстрація | Місто Київ; юридична особа зареєстрована 28.05.2021, у ЄДР має статус «зареєстровано»; основний вид діяльності за ЄДР: консультування з питань комерційної діяльності й керування (КВЕД 70.22) |
| Реєстр колекторських компаній НБУ | У файлі реєстру зі змінами від 11.09.2026 компанії за кодом 44243120 і за назвою не знайдено |
| Державний реєстр фінансових установ | У файлі від 01.10.2026 компанії за кодом 44243120 не знайдено |
Що це означає на практиці. Колекторські послуги за споживчими кредитами на користь інших осіб можуть надавати компанії, внесені до реєстру НБУ, а вільний доступ до цього реєстру гарантує ст. 24 Закону «Про споживче кредитування». Отже, якщо компанія просить гроші «від імені банку чи МФО», це привід запитати документ, на підставі якого вона діє. А якщо вона посилається на те, що борг перейшов до неї, важливо, коли відбулося відступлення і на яких умовах: за ч. 2 ст. 18 цього Закону (у редакції від 30.07.2026) відступлення права вимоги за споживчим кредитом допускається лише фінансовій установі з правом надавати кредити, а факторинговій компанії не допускається. Чи застосовується ця норма до вашого договору, залежить від його дати та статусу компанії на цю дату. Це вирішує юрист за вашими документами, а не здогадка зі сторони.
Реєстри змінюються, тому перед рішенням перевіряйте їх самі на bank.gov.ua (розділ нагляду за небанківськими фінустановами) і в ЄДР.
Чому саме вам пишуть: ролі компанії
| Ситуація | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| Кредитор залучив компанію як колектора | Борг лишається за первісним кредитором, компанія діє від його імені на підставі договору; за законом кредитор має повідомити вас протягом 10 робочих днів (ст. 18) | Попросіть підтвердження повноважень і розрахунок; перевірте повідомлення від кредитора |
| Кредитор передав борг (відступлення права вимоги) | До нового кредитора переходять права в обсязі і на умовах, що були на момент переходу (ст. 514 ЦК); до надання доказів переходу ви маєте право не виконувати обов’язок новому кредитору (ч. 2 ст. 517 ЦК) | Попросіть договір відступлення (його частину про вашу вимогу) і витяг з реєстру боргів |
| Прийшло SMS, лист чи дзвінок без документів | Це вимога, а не рішення суду і не виконавче провадження | Не підтверджуйте борг у розмові, збережіть дату, номер і текст |
| Прийшла ухвала суду або судовий наказ | Суд призначив строк на відзив; для наказу строки інші | Зафіксуйте день отримання і одразу покажіть документ юристу |
Які документи просити
- Первісний договір з додатками, графіком і таблицею вартості кредиту.
- Документ про перехід права вимоги або про залучення колектора: договір відступлення чи агентський договір у частині, що стосується вас.
- Розрахунок заборгованості окремо за тілом кредиту, відсотками, комісіями і штрафами. За ч. 3 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування» документи і розрахунок надаються протягом п’яти робочих днів на вимогу.
- Повідомлення про відступлення, яке мало надійти від кредитора (ст. 18 Закону; за ст. 516 ЦК до повідомлення виконання первісному кредитору вважається належним).
- Виписки про ваші платежі: з банку чи застосунку, щоб звірити, що вже сплачено.
Запит краще надсилати письмово, з відміткою про відправлення. Як це оформити, підкаже юрист після розгляду ваших документів.
Що заборонено при зверненні до вас
- Час. Закон забороняє ініціативну взаємодію зі споживачем з 20:00 до 09:00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні.
- Третім особам. Розголошувати інформацію про борг родичам, колегам, роботодавцю та іншим людям не можна, так само як вимагати борг від близьких (п. 8, 9 ч. 5 ст. 25). Детальніше: колектори дзвонять родичам.
- Погрози й обман. Заборонені погрози, шантаж, введення в оману щодо суду та кримінального чи адміністративного переслідування, використання назв державних органів і написів на кшталт «виконавчий документ» (п. 1, 2 і 7 ч. 5 ст. 25).
- Представник. Після письмового повідомлення, що ваші інтереси представляє представник, з документами про це, ініціативно звертатися до вас напряму не можна (п. 12 ч. 5 ст. 25).
Якщо «Дебт Коллекшн» подала до суду
Спершу з’ясуйте, чи справа справді відкрита: як дізнатися, чи подали на вас до суду. Якщо ухвала про відкриття провадження прийшла, відзив подають у строк, який призначив суд, не менше 15 днів з дня вручення ухвали (ч. 7 ст. 178 ЦПК). У відзиві юрист ставить запитання, на які позивач має відповісти документами: підстава переходу вимоги, розрахунок, ставка, відсотки та штрафи.
Про давність: загальна позовна давність становить три роки (ст. 257 ЦК), але суд застосовує її лише за заявою сторони, зробленою до ухвалення рішення (ч. 3 ст. 267 ЦК). Тому не ігноруйте листи суду, а подробиці про строки читайте тут: строк позовної давності. Якщо рішення вже ухвалено без вас, дивіться заочне рішення по кредиту, а при судовому наказі скасування судового наказу.
Справи за участю компанії можна знайти в Єдиному державному реєстрі судових рішень (reyestr.court.gov.ua), шукаючи за її кодом ЄДРПОУ 44243120. Це допоможе побачити, як звичайно будують позови, але ваша справа вирішується за вашими документами.
Скільки з вас можуть вимагати
Нова сторона договору отримує права в тому обсязі, який був у первісного кредитора (ст. 514 ЦК), тому більше, ніж мав кредитор, вимагати не можна. Закон також обмежує неустойку за споживчими кредитами (ст. 21 Закону «Про споживче кредитування»), а у воєнний стан діє звільнення від відповідальності за прострочення за п. 18 розділу «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК. Як це застосовується до вашого боргу, видно лише з розрахунку; про штрафні нарахування читайте тут: як зменшити пеню за кредитом.
Що робити крок за кроком
- Запишіть, хто дзвонив, коли і що сказав; суми й платежі по телефону не узгоджуйте.
- Попросіть письмово документи зі списку вище.
- Перевірте компанію в реєстрах НБУ й ЄДР за кодом 44243120.
- Знайдіть первісний договір і виписки про ваші платежі.
- Якщо є судові документи, зафіксуйте день їх отримання.
- Надішліть номер юристу: він розбере документи, порахує строки і запропонує план.
Куди скаржитися
На порушення правил взаємодії можна звернутися до НБУ, який веде реєстр колекторських компаній: див. скарга до НБУ. Якщо вам погрожують або вимагають гроші на сторонні картки, подається заява до поліції: заява в поліцію на колекторів.
Часті запитання
Хто такі «Дебт Коллекшн»?
За даними ЄДР, це ТОВ «ФК «Дебт Коллекшн» з кодом 44243120, зареєстроване у Києві 28.05.2021. Компанія може діяти як колектор від імені кредитора або як нова сторона після відступлення; з документів видно, як саме.
Чи законно вони дзвонять?
Це залежить від того, на якій підставі компанія до вас звертається і як саме. У файлі реєстру колекторських компаній НБУ від 11.09.2026 вона не значиться, тому просіть документ про повноваження. Також перевіряйте час дзвінків і зміст розмов за ст. 25 Закону «Про споживче кредитування».
Чи треба платити «Дебт Коллекшн» одразу?
Спершу документи: договір, підстава переходу боргу, розрахунок (ч. 2 ст. 517 ЦК дозволяє не виконувати обов’язок новому кредитору до надання доказів переходу прав). Платіж без перевірки ускладнює подальше звіряння суми.
Як перевірити, що борг справжній?
Звірте суму з первісним договором і виписками, а розрахунок компанії розбийте на частини: тіло кредиту, відсотки, штрафи. Юрист порівняє його з нормами про неустойку і відсотки.
Куди скаржитися на «Дебт Коллекшн»?
До НБУ щодо порушення правил взаємодії, до поліції щодо погроз, а до суду з відзивом, якщо справу вже відкрито. Юрист допоможе скласти звернення.
Чи можна вирішити питання без суду?
Часто так: через перевірку документів, письмові запити й переговори про розрахунок. Що можливо у вашому випадку, залежить від договору і суми.
📞 Залишити номер: ми вирішимо ваше питання
Читайте також: колекторські компанії України, банк продав борг колекторам, колектори подали до суду, колектори пишуть SMS, що робити, якщо дзвонять колектори.
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією.