Smartiway — сервіс онлайн-кредитів ТОВ «Смартівей Юкрейн» (код ЄДРПОУ 42038225, Київ). Назва компанії зазначена в документах на сайті smartiway.ua, зокрема у свідоцтві фінансової установи і переоформленій ліцензії. За Державним реєстром фінансових установ НБУ станом на 01.10.2026 компанію внесено до реєстру 08.05.2018, ліцензія на надання коштів у кредит чинна з 19.03.2024. Якщо вам надійшов позов, судовий наказ чи вимога з цією назвою, почніть з документів і строків. А якщо ви або ваш чоловік чи дружина служите, зверніть увагу на окремі правила, які закон встановлює для військових.
Коротко. Зафіксуйте дату отримання судового документа. Не визнавайте суму телефоном. Якщо ви належите до захищеної категорії, повідомте про це кредитора з копіями документів. Юрист перевірить розрахунок, ваші пільги і підготує відповідь суду.
Що Smartiway публікує для військових і захищених категорій
На сайті компанії є окремі документи: інформація для військовослужбовців і членів їхніх сімей, повідомлення про належність до захищеної категорії, порядок особистого прийому та порядок взаємодії з врегулювання заборгованості. Це не формальність: закон передбачає реальні наслідки такого повідомлення.
За пунктом 6-2 розділу IV Закону «Про споживче кредитування» у період воєнного стану і дев’яноста днів після нього кредитодавець, новий кредитор і колектор не взаємодіють за власною ініціативою зі споживачем захищеної категорії та його близькими, якщо споживач повідомив про свій статус і надав підтвердні документи. До таких категорій належать, зокрема, військовослужбовці, які проходять службу на території України, військовослужбовці з інвалідністю через захворювання, пов’язане зі службою, члени сімей загиблих, померлих і зниклих безвісти, полонені.
Неустойка і проценти для військових
Стаття 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» (пункт 15) передбачає, що окремим категоріям військовослужбовців і їхнім дружинам чи чоловікам штрафні санкції, пеня і проценти за користування кредитом не нараховуються, крім кредитів на житло, автомобіль та деяких інших. Чи поширюється ця норма на ваш договір, залежить від статусу, періоду служби і виду кредиту — це перевіряють за документами. Детальніше — кредит військовослужбовцю.
Якщо справа вже в суді, а ви перебуваєте у складі Збройних Сил чи інших військових формувань, переведених на воєнний стан, суд зобов’язаний зупинити провадження (пункт 2 частини 1 статті 251 ЦПК) до припинення такого перебування. Для цього потрібна заява і підтвердні документи. Див. також МФО подали в суд на військового.
Що діє для всіх позичальників
- Воєнний стан. Пункт 18 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу звільняє від неустойки і відповідальності за статтею 625 ЦК за прострочення в цей період; неустойку, нараховану з 24.02.2022, кредитодавець має списати.
- Межі неустойки. Стаття 21 Закону «Про споживче кредитування»: пеня — не більше подвійної облікової ставки НБУ і 15 відсотків простроченого платежу; сукупна неустойка — не більше половини одержаної суми, а за кредитом до однієї мінімальної зарплати — не більше подвійної одержаної суми.
- Правила дзвінків. Стаття 25 Закону: не з 20 до 9 години, не у вихідні, святкові і неробочі дні, не частіше двох разів на добу.
- Позовна давність. Три роки, для неустойки — один рік (статті 257, 258 ЦК); суд застосовує її лише за заявою сторони до рішення (частина 3 статті 267 ЦК).
Позов чи наказ: строки
Судовий наказ за письмовим договором можливий лише щодо юрособи або ФОП (пункт 7 частини 1 статті 161 ЦПК). Заяву про скасування подають протягом п’ятнадцяти днів з дня вручення копії наказу (стаття 170 ЦПК) — див. скасування судового наказу. У позовному провадженні строк на відзив указують в ухвалі про відкриття. Якщо рішення ухвалено заочно, заяву про його перегляд подають протягом тридцяти днів з дня проголошення (стаття 284 ЦПК).
Пам’ятайте: дія, що свідчить про визнання боргу, перериває давність (стаття 264 ЦК). Не поспішайте з письмовими визнаннями та символічними платежами.
Якщо ви зараз далеко від дому
Багато військових дізнаються про справу із запізненням: пошта приходить на адресу реєстрації, а «Електронний суд» ніхто не перевіряє. Тому варто, щоб хтось із близьких переглядав пошту, а юрист — реєстр судових справ за вашим прізвищем. Представляти вас у суді може адвокат за договором, без вашої особистої присутності, а документи підписують електронно. Пропущений строк іноді можна поновити, якщо суд визнає причину поважною; службу для цього підтверджують документами.
Що робить юрист у справі з Smartiway
- Знаходить справу і рахує строки від дати вручення.
- Перевіряє, чи належите ви до захищеної категорії, і готує повідомлення кредитору з документами.
- Оцінює, чи діють для вашого договору пільги щодо процентів і неустойки.
- Готує заяву про зупинення провадження, скасування наказу або відзив.
- Веде справу онлайн, поки ви на службі, і бере спілкування з кредитором на себе.
Часті запитання
Smartiway — це яка юридична особа?
ТОВ «Смартівей Юкрейн». Ця назва вказана в документах на сайті smartiway.ua, а в реєстрі НБУ компанія значиться з кодом 42038225.
Я на службі. Чи можуть мені телефонувати щодо боргу?
Якщо ви повідомили кредитора про належність до захищеної категорії і надали документи, у воєнний стан і дев’яносто днів після нього кредитор і колектори не повинні ініціювати взаємодію з вами та вашими близькими.
Дружина військового теж має пільги?
Пункт 15 статті 14 Закону про соцзахист військовослужбовців поширюється також на дружин і чоловіків окремих категорій військових. Чи підпадає ваша ситуація, юрист визначить за документами.
Чи зупинить суд справу, якщо я в ЗСУ?
Так, за наявності підстав суд зобов’язаний зупинити провадження. Потрібна заява і документ, що підтверджує перебування у складі ЗСУ.
Я не військовий. Що мені робити з позовом?
Перевірити розрахунок, межі неустойки, пункт 18 ЦК і давність, а потім подати відзив. Юрист підготує його і представлятиме вас у суді.
Корисно також: МФО подало до суду: що робити, розбори справ з іншими МФО, кредит під час воєнного стану, як зменшити пеню за кредитом.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо Smartiway або ТОВ «Смартівей Юкрейн» подали до суду — залиште номер, юрист перевірить документи і скаже, що робити далі. Перша консультація безкоштовна.