Коротко. Самі колектори заблокувати ваш рахунок чи картку не можуть. Арешт на кошти боржника накладає виконавець постановою у виконавчому провадженні (ч. 2 ст. 56 Закону «Про виконавче провадження»), а до подання чи під час розгляду позову обмеження може встановити суд, застосувавши забезпечення позову (ст. 149, 150 ЦПК України). Банк обмежує розпорядження рахунком лише за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом (ч. 1 ст. 1074 ЦК України). Погроза «заблокуємо картку» без суду чи виконавця — це спроба тиску, і її можна оскаржити. Ядро Захисту (Protection Core) захищає людей від неправомірних дій колекторів з 2014 року, онлайн по всій Україні.
Що кажуть колектори і як є за законом
| Що кажуть | Як є за законом | Норма |
|---|---|---|
| «Завтра заблокуємо вашу картку» | Колектор не є органом, який накладає арешт. Обмеження рахунку можливе за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом | ч. 1 ст. 1074 ЦК України |
| «Ми вже подали на арешт рахунків» | Арешт на кошти накладає виконавець постановою після відкриття виконавчого провадження; це можна перевірити | ч. 2 ст. 56, ст. 26 Закону «Про виконавче провадження» |
| «Суд заблокує рахунки до рішення» | Суд може вжити заходів забезпечення позову, зокрема арешту коштів, але лише за заявою позивача і за наявності підстав; рішення виносить суд, а не колектор | ст. 149, 150 ЦПК України |
| Тиск погрозою, що рахунок заблокують | Колектору заборонено вводити в оману щодо наслідків боргу і здійснювати дії, що зазіхають на власність споживача | п. 1, 2 ч. 5 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування» |
Хто і як насправді може обмежити кошти на рахунку
- Суд (забезпечення позову). Якщо кредитор подав позов, він може просити суд про арешт коштів чи майна відповідача (п. 1 ч. 1 ст. 150 ЦПК). Це рішення суду, оформлене документально. Перевірити, чи є справа: як дізнатися, чи подали до суду.
- Виконавець. Після відкриття виконавчого провадження на підставі виконавчого документа (ст. 26 Закону «Про виконавче провадження») виконавець виносить постанову про арешт коштів і надсилає її до банків у день винесення (ч. 2, 4 ст. 56). Як перевірити: як перевірити виконавче провадження.
- Банк. Банк не блокує рахунок на вимогу колектора: підставою має бути рішення суду чи інша підстава, визначена законом (ч. 1 ст. 1074 ЦК).
Якщо картка справді заблокована
Причин може бути кілька: арешт від виконавця, ухвала суду, власне рішення банку за його правилами. Від причини залежить, що робити далі. Якщо це арешт виконавця, дивіться: виконавець заблокував рахунок і як зняти арешт з картки. Якщо арешт накладено помилково, див. арешт рахунку помилково. Колектор не є стороною виконавчого провадження, поки немає виконавчого документа, тому розпоряджатися вашим рахунком він не може.
Як відповідати колектору
Просіть назвати повне найменування компанії, прізвище працівника, правову підставу взаємодії і розмір заборгованості: це їхній обов'язок під час першої взаємодії (ч. 2 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»). Для розмови про борг не потрібні коди із SMS і дані картки, їх нікому не повідомляйте. Про зловживання можна подати скаргу: скарга на колекторів до НБУ і заява в поліцію.
Що робить юрист Ядра Захисту
- Перевіряє, чи є позов, судовий наказ, виконавчий напис або відкрите виконавче провадження.
- Якщо рахунок обмежено, з'ясовує, ким і на якій підставі, і готує потрібні документи.
- Повідомляє кредитора про представника: після цього з власної ініціативи взаємодіяти з вами вони не мають права (п. 12 ч. 5 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування»).
- Готує скаргу на неправомірні дії колектора.
Часті запитання
Чи можуть колектори заблокувати банківську картку?
Ні. Колектор не накладає арешт і не може наказати банку блокувати рахунок. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання коштами допускається за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом (ч. 1 ст. 1074 ЦК України).
Хто може накласти арешт на мій рахунок за борг?
Виконавець постановою у виконавчому провадженні (ч. 2 ст. 56 Закону «Про виконавче провадження») або суд як захід забезпечення позову (п. 1 ч. 1 ст. 150 ЦПК України).
Колектор пише, що рахунок уже заблоковано. Як це перевірити?
Перевірте в застосунку банку, чи є обмеження, і чи відкрито виконавче провадження: як перевірити виконавче провадження. Якщо ні суду, ні виконавця немає, таке повідомлення може бути тиском.
Чи можуть заблокувати картку ще до суду?
Лише за заявою позивача про забезпечення позову, яку розглядає суд: вона може бути подана як до пред'явлення позову, так і на будь-якій стадії розгляду (ч. 2 ст. 149 ЦПК України). Колектор таких рішень не приймає.
Чи порушує колектор закон, коли погрожує заблокувати рахунок?
Якщо він вводить в оману щодо наслідків боргу чи передачі справи до суду або вчиняє дії, що зазіхають на вашу власність, це порушення п. 1, 2 ч. 5 ст. 25 Закону «Про споживче кредитування» і підстава для скарги до НБУ.
Що робити, якщо картку справді заблоковано?
З'ясувати, хто і на якій підставі обмежив рахунок. Якщо це арешт виконавця, його можна оскаржити або зняти за певних підстав: як зняти арешт з картки. Надішліть нам номер, і юрист розбереться у вашій ситуації.
Схожі теми: виконавець заблокував рахунок, колектори погрожують забрати майно, колектори погрожують, захист від колекторів.
Тиснуть погрозами про блокування рахунку?
Надішліть номер: юрист перевірить, чи є загроза у вашій справі, і візьме спілкування з кредитором на себе. Перша консультація безкоштовна.
Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією.