Коротка відповідь
Сервіс Credos належить ТОВ «Укр Кредит Фінанс» (ЄДРПОУ 38548598): цей код указано на офіційному сайті credos.com.ua, і його варто називати, коли просите документи. Якщо вимагають борг, спершу з’ясовують підставу і суму. Юрист перевірить документи та візьме спілкування на себе.
Люди шукають «Credos» через вимоги, дзвінки й листи щодо кредиту. Нижче: хто стоїть за сервісом за відкритими реєстрами, які документи просити і що перевіряє юрист.
Інші написання назви: Credos; люди шукають також «Credos Credit» і «Credos кредит». Сайт — credos.com.ua, на ньому вказано ТОВ «Укр Кредит Фінанс» (ЄДРПОУ 38548598). Особистий кабінет, оплата й контакти компанії — на її офіційному сайті та в договорі; «Ядро Захисту» не є представником кредитора, ми допомагаємо позичальникам із простроченням і судом.
ЄДРПОУ, адреса й контакти за реєстрами
На офіційному сайті credos.com.ua у розділі реквізитів зазначено ТОВ «Укр Кредит Фінанс». Ті самі реквізити ви побачите в договорах і повідомленнях, тому називайте їх, коли просите документи.
У Державному реєстрі фінансових установ НБУ (станом на 01.10.2026) ТОВ «Укр Кредит Фінанс» (код ЄДРПОУ 38548598) значиться як фінансова компанія, дата внесення — 01.08.2013; адреса за реєстром — 01133 м. Київ, бульвар Лесі Українки, буд. 26, оф. 407. За даними реєстру, діє ліцензія на надання коштів у кредит (дата видачі — 08.03.2024).
У якій ролі «Credos» звертається до вас
Компанія з ліцензією на надання коштів у кредит може звертатися як первісний кредитор за власним договором або як сторона, до якої перейшли права. Це визначається договором, датами й повідомленнями, які ви отримували.
Які документи може показати «Credos»
- кредитний договір з усіма додатками та графіком платежів;
- реквізити, на які пропонують платити, і назву кредитора, на якого вони відкриті.
Що робити покроково
Запишіть, коли і з якого номера вам телефонували чи писали.
Дзвінки рідним і знайомим боржника: чи законно колектори дзвонять родичам.
Судова практика: приклади з реєстру
У Єдиному державному реєстрі судових рішень є рішення районних судів, ухвалені 1 жовтня 2026 року за позовами ТОВ «Укр Кредит Фінанс» (ЄДРПОУ 38548598), яке працює під брендом Credos, до фізичних осіб про стягнення заборгованості за кредитним договором. Сторони знеособлені реєстром; наведено лише те, що записано в судових рішеннях.
Справа № 682/1938/26, Славутський міськрайонний суд Хмельницької області, рішення від 01.10.2026. Цивільну справу за позовом про стягнення заборгованості за кредитним договором розглянуто у відкритому судовому засіданні. Рішення в реєстрі.
Справа № 468/1945/26, Баштанський районний суд Миколаївської області, рішення від 01.10.2026. Позов про стягнення заборгованості за кредитним договором розглянуто у відкритому судовому засіданні; рішення заочне, у ньому роз'яснено право на заяву про його перегляд. Рішення в реєстрі.
Справа № 303/3165/26, Мукачівський міськрайонний суд Закарпатської області, рішення від 01.10.2026. Справу розглянуто в порядку спрощеного позовного провадження; позов про стягнення заборгованості задоволено. Рішення в реєстрі.
Що показують ці справи. Такі справи зазвичай розглядають без довгих засідань, тому строк на відповідь суду важливо не пропустити: його визначає ухвала про відкриття провадження (стаття 178 ЦПК). Якщо рішення заочне, відповідач протягом 30 днів з дня проголошення може подати заяву про його перегляд (стаття 284 ЦПК). Про давність суд вирішує тільки на заяву сторони, зроблену до рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Це рішення в конкретних справах; за іншими документами суд може вирішити інакше.
Юрист перевірить у вашій справі договір, розрахунок і строки та підготує відзив або заяву про перегляд заочного рішення.
З чого складається борг за кредитним договором: розбір по пунктах
Коли приходить вимога на певну суму, людина бачить одне число. Насправді воно складається з кількох частин: сума, яку ви отримали, відсотки, комісії, пеня й інші нарахування. Розібратися, звідки взялася кожна частина, можна лише з договору й додатків до нього. Саме з цього юрист починає роботу з вимогою, пов’язаною з «Credos».
Для вас діє проста логіка: якщо якась плата не названа в договорі чи додатках, її походження треба з’ясувати. Загальні витрати за кредитом, до яких входять і комісії, закон розглядає разом (стаття 8 Закону № 1734-VIII). Тому прохання «покажіть, з чого складається сума» цілком обґрунтоване.
Таблиця: умова договору, на що звернути увагу, норма
| Умова договору | На що звернути увагу | Норма |
|---|---|---|
| Сума кредиту й строк | Скільки реально видано, на яку картку, коли | ЦК, статті 1048, 1054 |
| Процентна ставка | Чи збігається ставка в тексті, у таблиці та в розрахунку компанії | Закон № 1734-VIII, стаття 8 |
| Комісія за обслуговування кредиту | Яку послугу вона описує і чи входить у загальні витрати | Закон № 1734-VIII, стаття 8; стаття 12 |
| Графік платежів | Дати, суми, порядок зарахування платежів | ЦК, стаття 534 (черговість погашення) |
| Пеня й штраф | Чи не перевищено межі й чи не нараховано і штраф, і пеню за одне порушення | Закон № 1734-VIII, стаття 21 частини 2–4 |
| Право передати борг або залучити колектора | Чи є така умова й чи повідомили вас | Закон № 1734-VIII, статті 12, 18 |
| Інформація про борг | Чи надавали її безоплатно у межах закону | Закон № 1734-VIII, стаття 11 частина 1 |
Така таблиця дозволяє порівняти умови з розрахунком компанії рядок за рядком. Якщо ставка в договорі й відсотки в розрахунку не збігаються, це підстава запитати пояснення й порахувати борг заново разом із юристом.
Комісії та відсотки: коли варто просити перерахунок
Особливо уважно юрист читає пункти про комісії. Комісія за обслуговування кредиту може бути складовою договору, але вона має відповідати реальній послузі й вкладатися в загальні витрати, які закон обмежує. Якщо плата повторюється щомісяця й не має зрозумілого змісту, розрахунок варто перевірити. Докладніше про цю тему — на сторінці «Комісія за обслуговування кредиту»: там розібрано судові підходи й те, що саме просить юрист у компанії.
Інша типова ситуація: відсотки нараховуються так довго, що вимога стає більшою за саму суму кредиту. Для цього випадку підготовлено окремий матеріал «Відсотки більші за тіло кредиту». Там пояснено, які межі встановлює закон для споживчих кредитів і як вони пов’язані з терміном прострочення.
Щодо пені закон встановлює обмеження: вона не може перевищувати подвійну облікову ставку НБУ й п’ятнадцять відсотків простроченого платежу, а сукупна неустойка — половину отриманої суми (стаття 21 частина 2). Для малих кредитів, які не перевищують одного прожиткового мінімуму для працездатних осіб, неустойка обмежена подвійною одержаною сумою (частина 3). Штраф і пеню за те саме порушення разом вимагати не можна (частина 4). Перерахунок пені й можливість її зменшення розглянуто у статті «Як зменшити пеню за кредитом».
Зв’язок із «Кредит Касою» і чому це не змінює порядку перевірки
На сторінці вище зазначено, що бренд пов’язаний із «Кредит Касою». Для вас це означає, що в документах можуть траплятися різні назви, і кожну потрібно звіряти з договором. Порядок перевірки однаковий: хто кредитодавець у вашому договорі, чи змінювався він і чи надходило повідомлення про заміну (стаття 18 частина 1 Закону № 1734-VIII). Як виглядає судовий розгляд із Кредит Касою, коротко пояснено в матеріалі «Суд із Кредит Касою».
| Етап | Що бачить позичальник | Що робить юрист |
|---|---|---|
| Вимога чи нагадування | Лист чи повідомлення з сумою | Просить договір, додатки, графік і розрахунок |
| Порівняння | Не збігаються суми в різних документах | Складає свою таблицю нарахувань за періодами |
| Звернення до компанії | Відповідь чи мовчання | Фіксує відповідь, пропонує врегулювання, якщо воно вигідне клієнту |
| Позов | Ухвала суду, строк на відзив | Готує відзив, заяву про давність, клопотання про зменшення неустойки |
Кредитна історія як додатковий орієнтир
Інколи зручно подивитися, як відображено вашу заборгованість у кредитному звіті. Це не замінює договору, але допомагає побачити, чи збігаються суми і як записано кредитора. Порядок отримання звіту й типові помилки в записах описано на сторінці «Кредитна історія». Закон надає право отримати свій кредитний звіт безоплатно раз на рік (стаття 13 Закону № 2704-IV).
Що юрист бере на себе
- Запитує договір і додатки, графік платежів, довідку про видачу коштів.
- Звіряє ставку, комісії й санкції з нормами статей 8 і 21 Закону № 1734-VIII.
- Готує письмове звернення до компанії та, за потреби, відзив у суді.
- Пропонує варіанти врегулювання, коли для клієнта це доцільно (реструктуризація можлива за погодженням сторін, стаття 17 частина 1 Закону № 1734-VIII).
Типові помилки при роботі з договором і розрахунком
- Платити за листом, не порівнявши ставку в договорі з тим, що нарахувала компанія.
- Не звернути увагу на комісії, які повторюються в графіку й не мають зрозумілого змісту.
- Не зберегти додатки до договору, у яких часто описані плата й порядок зарахування платежів.
- Вважати, що пеня не має меж: закон її обмежує.
- Пропускати строк на відзив після отримання ухвали про відкриття провадження.
Схожа ситуація з іншими компаніями: що робити з боргом у «Гелексі Фінанс» і вимоги «Укрглобал-Фінанс» щодо боргу.
Часті запитання
Як ще називається Credos і хто за цим стоїть?
Назву пишуть по-різному: Credos, Credos Credit, «Credos кредит». На офіційному сайті credos.com.ua зазначено ТОВ «Укр Кредит Фінанс» (ЄДРПОУ 38548598). У договорі, повідомленні чи позові звіряйте назву й код: якщо право вимоги передали іншій компанії, позивачем буде вона.
Які документи просити, щоб зрозуміти склад боргу?
Кредитний договір із додатками, графік платежів, розрахунок за періодами та підтвердження видачі коштів. Нові кредитор чи колектор мають надати документи й детальний розрахунок протягом п’яти робочих днів на вашу вимогу (стаття 25 частина 3 Закону № 1734-VIII).
Чи може комісія входити в загальну вартість кредиту?
Так, комісії є частиною загальних витрат за кредитом, які закон враховує разом (стаття 8 Закону № 1734-VIII). Конкретну плату юрист оцінює за текстом договору.
Яка межа пені за споживчим кредитом?
Пеня не більша за подвійну облікову ставку НБУ і не більша за п’ятнадцять відсотків простроченого платежу (стаття 21 частина 2 Закону № 1734-VIII).
Чи можна одночасно вимагати штраф і пеню?
За одне порушення — ні (стаття 21 частина 4 Закону № 1734-VIII).
Чи безоплатно компанія надає інформацію про мій борг?
Закон передбачає безоплатне інформування про стан заборгованості раз на місяць (стаття 11 частина 1 Закону № 1734-VIII).
Чи можна подивитися, як борг відображений у кредитній історії?
Так, кредитний звіт безоплатно надається раз на рік (стаття 13 Закону № 2704-IV).
Як довго діє давність за кредитом?
Загальна позовна давність — три роки; суд застосовує її за заявою сторони до рішення (статті 257, 267 частина 3 ЦК). Початок і перерву юрист визначає за документами.
Що відбувається, якщо немає згоди з розрахунком?
Юрист складає власний розрахунок, надсилає компанії обґрунтоване заперечення, а в суді оспорює суму у відзиві (стаття 178 ЦПК).
📞 Залишити номер: ми вирішимо ваше питання
Читайте також: ФК «Кредит Контроль»: хто це і що робити з вимогою, КК «Арго»: розбір вимоги про борг, ФК «Укрборг»: розбір вимоги про борг, Бюро КС: хто це і що робити з вимогою.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною юридичною консультацією. Якщо вимога від «Credos» надійшла саме вам, залиште номер: юрист перевірить документи і скаже, що робити. Перша консультація безкоштовна.