У реєстрі колекторських компаній Національного банку України є запис про ТОВ «Софтфінанс»: код ЄДРПОУ 41532195, реєстраційний номер 24, дата включення 01.10.2021, місцезнаходження — Запоріжжя. Це означає, що кредитодавець чи новий кредитор має право залучити таку компанію до роботи з простроченим боргом. Позичальником за вашим договором вона від цього не стає.
Коротко. Не поспішайте погоджуватися на платіж по телефону. Запитайте назву кредитора, номер договору та документ, що підтверджує повноваження колектора. Зберігайте листування й записи. Юрист допоможе оцінити вимогу за вашими документами.
Що означає запис у реєстрі НБУ
За статтею 23 Закону «Про споживче кредитування» залучати до роботи з простроченим боргом можна лише компанію, включену до реєстру колекторських компаній, який веде Національний банк (стаття 26). Тому перший крок — звірити повну назву й код ЄДРПОУ з відкритими даними НБУ. Правила набуття статусу описано у статті 22, а нагляд за етичною поведінкою здійснює НБУ.
Інші приклади та загальні правила — на сторінці колекторські компанії, де зібрано відомості про компанії з реєстру.
Які документи має надати колектор
Стаття 25 закону вимагає, щоб на початку розмови співрозмовник представився: назвав свою компанію та кредитора, дав контакти для письмового зв’язку, вказав підставу взаємодії й розмір боргу. Якщо ви попросили документи, вони мають бути надані протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії. До моменту їх надання ініціативно повторно звертатися до вас компанія не вправі.
- Назва та код кредитора, від імені якого діє «Софтфінанс».
- Документ про залучення колекторської компанії до врегулювання.
- Якщо борг продано, договір відступлення права вимоги.
- Розрахунок заборгованості на дату вимоги.
Що заборонено під час спілкування
Правила етичної поведінки (стаття 25) обмежують час і частоту зв’язку: не з 20 до 9 години, не у вихідні, святкові й неробочі дні та не частіше двох разів на добу з власної ініціативи. Забороняються погрози, шантаж, дезінформація про розмір боргу чи наслідки для вас, приховування номера, з якого дзвонять. Якщо дзвонять родичам чи колегам, прочитайте колектори дзвонять родичам.
Чи змінюється кредитор і що з боргом
Після відступлення права вимоги кредитором може стати інша особа (стаття 512 ЦК). Дозвіл боржника для цього загалом не потрібен (частина 1 статті 516 ЦК), проте обсяг прав нового кредитора не більший за той, що був на момент переходу (стаття 514 ЦК). Доки докази переходу не надано, виконання новому кредиторові можна не здійснювати (частина 2 статті 517 ЦК). Докладніше: банк продав борг колекторам.
Якщо справа в суді
Позов до суду подає кредитор чи новий кредитор. Суд застосовує позовну давність тільки за заявою сторони до ухвалення рішення (частина 3 статті 267 ЦК). Строки реагування на судовий документ залежать від його виду, тож отримавши лист із суду, покажіть його юристу того ж дня. Про дії боржника: колектори подали до суду, позовна давність.
Як перевірити, що це справді «Софтфінанс»
Щоб не помилитися, звіряйте дані: повне найменування, код ЄДРПОУ (41532195) і кредитора. Платіть тільки за реквізитами, що підтверджені кредитором у письмовій формі, а чеки зберігайте. Дзвінки в заборонений час, погрози, неправдиві твердження — підстава для скарги, тому тримайте записи розмов, листи й скриншоти. Скаргу можна подати до НБУ, який веде реєстр: скарга до НБУ.
Що робити покроково
- Запишіть номер, дату й час звернення.
- Попросіть назву кредитора та номер договору.
- Вимагайте документи письмово.
- Звірте суму з договором і своїми платежами.
- Покажіть документи юристу: він перевірить вимогу й підкаже подальші кроки.
Отримати безкоштовну консультацію можна онлайн: першу консультацію ми проводимо безкоштовно, юрист розбере ваші документи й пояснить, що робити.
Часті запитання
Що це за компанія «Софтфінанс»?
Це колекторська компанія, внесена до реєстру НБУ під номером 24 (код ЄДРПОУ 41532195, дата включення 01.10.2021).
Чи законно «Софтфінанс» мені телефонує?
Компанія має право працювати з простроченою заборгованістю, поки значиться в реєстрі НБУ, але лише в межах закону. Порушення правил спілкування є підставою для скарги.
Чи треба платити «Софтфінанс»?
Рішення про платіж ухваліть після того, як з’ясовано кредитора, договір і суму. Попросіть документи, а юрист оцінить, що з вимоги обґрунтоване.
Чи може колектор сам списати гроші з рахунку?
Ні. Примусове стягнення можливе через виконавця на підставі виконавчого документа: рішення суду, судового наказу або виконавчого напису нотаріуса.
Корисно також: колекторські компанії, Сіті Колект, КК УА, Дебтфорт Україна, антиколектор.